B1.1 - Atender chamadas telefónicas formais e informais - Falar
Exercício: Exercício de escrita
Instruction: Redija um e-mail curto para sua equipe (8 a 10 linhas) para relembrar as boas práticas telefônicas (retorno de chamada, colocar em espera, registro de recado) e propor uma melhoria concreta.
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Expressões úteis:
Je vous propose de… / En cas d'indisponibilité, il est préférable de… / Il faut que nous planifiions… / Je souhaite que nous convoquions…
