B1.4 - Envio e devolução de encomendas - Falar
Exercício:
Exercício de escrita 
Instruction: Escreva um e-mail (80 a 100 palavras) ao serviço de apoio ao cliente para solicitar uma troca ou um reembolso: indique o seu número de encomenda, descreva o problema e especifique a solução desejada.
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Expressões úteis:
Je vous contacte au sujet de ma commande… / Le produit est arrivé endommagé / non conforme. / Je souhaite que vous procédiez à un échange ou à un remboursement. / Veuillez trouver ci-joint des photos et la preuve d’achat.
