B1.7 - Planos de dados e internet - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2: Preparação para exames
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Info service - Comparer une offre fibre et un forfait mobile
Avant de signer, comparez les offres internet : certaines incluent un et un répéteur , d’autres sont sans TV ni téléphone. Vérifiez la à votre adresse, le débit annoncé et les frais d’installation. Il est important de lire la période d’engagement et les conditions de , surtout si vous déménagez souvent.
Côté mobile, regardez la et le plafonnement de la connexion après le seuil. Si vous travaillez en déplacement, vous pouvez , mais la peut augmenter hors forfait. En cas de souci, contactez le support technique et notez votre numéro de contrat d’abonnement.Antes de assinar, compare as ofertas de internet: algumas incluem um router e um repetidor Wi-Fi, outras não têm TV nem telefone. Verifique a cobertura de rede no seu endereço, a velocidade anunciada e as taxas de instalação. É importante ler o período de fidelização e as condições de rescisão, sobretudo se muda de casa com frequência.
Quanto ao telemóvel, veja o limite de dados e a limitação da ligação após atingir o plafond. Se trabalha em deslocações, pode partilhar a ligação, mas a fatura móvel pode aumentar fora do plano. Em caso de problema, contacte o suporte técnico e anote o seu número de contrato de assinatura.
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Quels critères vous semblent prioritaires pour choisir entre une offre fibre et un forfait mobile, et pourquoi ?
(Que critérios lhe parecem prioritários para escolher entre uma oferta de fibra e um plano móvel, e porquê?)
Exercício 3: Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(Ela às vezes compartilha a conexão do seu telefone com o seu computador porque a cobertura de rede no escritório é ruim.) |
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(O problema vem do Wi-Fi do seu apartamento, que se desconecta frequentemente.) |
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(Ela pretende ligar para o suporte técnico para verificar a cobertura e, eventualmente, modificar sua assinatura sem alongar seu período de fidelização.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Il faut que vous ___ au Wi‑Fi de l'hôtel avant de télécharger le document.
(É necessário que vocês ___ ao Wi‑Fi do hotel antes de baixar o documento.)2. Il est important que vous ___ vos photos dans le cloud avant de résilier votre abonnement.
(É importante que vocês ___ suas fotos na nuvem antes de cancelar a assinatura.)3. Il est nécessaire que nous ___ à un réseau sécurisé pour accéder à l'espace client.
(É necessário que nós ___ a uma rede segura para acessar a área do cliente.)Exercício 5: Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Négocier un forfait au téléphone
Camille (cliente): Mostrar Bonjour, j’appelle parce que ma facture mobile a augmenté ce mois-ci et je pense que mon forfait n’est plus adapté.
(Olá, estou ligando porque a minha conta de celular aumentou este mês e acho que o meu plano já não é mais adequado.)
Conseiller SFR: Mostrar Bonjour Madame, je consulte votre contrat d’abonnement : vous avez 20 Go avec une limite de données; au-delà, la connexion est plafonnée et le débit diminue.
(Olá, senhora, vou consultar o seu contrato de assinatura: você tem 20 GB com um limite de dados; acima disso, a conexão é limitada e a velocidade diminui.)
Camille (cliente): Mostrar Effectivement, en déplacement je n’ai pas toujours du réseau, et quand je partage la connexion avec mon ordinateur la vitesse de téléchargement devient très lente.
(De fato, quando estou fora de casa nem sempre tenho sinal e, quando compartilho a conexão com o meu computador, a velocidade de download fica muito lenta.)
Conseiller SFR: Mostrar Nous pouvons vous proposer une offre à 80 Go avec une meilleure couverture réseau, la période d’engagement serait de 12 mois, et je peux aussi activer une option de sauvegarde dans le cloud.
(Podemos oferecer uma opção com 80 GB, com melhor cobertura de rede; o período de fidelização seria de 12 meses, e também posso ativar uma opção de backup na nuvem.)
Camille (cliente): Mostrar D’accord. Et si ça ne me convient pas, comment puis‑je résilier l’abonnement et comment contacter le support technique en cas de problème ?
(Certo. E se isso não me servir, como posso cancelar a assinatura e como entrar em contato com o suporte técnico em caso de problema?)
Questões em aberto:
1. Pourquoi Camille veut-elle changer de forfait et quel problème mentionne-t-elle concernant sa facture ?
Por que Camille quer mudar de plano e que problema ela menciona em relação à sua fatura?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Il faut vérifier la couverture réseau et la limite de données. / Il est important que la vitesse de téléchargement soit suffisante pour mon travail. / Il est nécessaire de contacter le support technique si la connexion est plafonnée.
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Vous arrivez en France et devez choisir entre la fibre à domicile et un forfait mobile avec beaucoup de données - quels critères comparez-vous avant de signer un contrat ?
Você chega à França e precisa escolher entre fibra em casa e um plano móvel com muitos dados — quais critérios você compara antes de assinar um contrato?
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Votre connexion mobile est souvent lente ou vous n’avez pas de réseau au travail - que faites-vous en premier et à qui demandez-vous de l’aide ?
Sua conexão móvel costuma ser lenta ou você não tem rede no trabalho — o que você faz primeiro e a quem você pede ajuda?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Bonjour M./Mme Martin,
Nous vous contactons au sujet de votre facture mobile de mai. Nous constatons une forte consommation de données (120 Go) et un plafonnement de la connexion a été appliqué sur votre forfait mobile. Cela arrive souvent lorsqu'on partage la connexion ou après un usage à l'étranger.
Pour vérifier votre contrat d’abonnement et la limite de données, pouvez-vous nous confirmer : 1) votre numéro de ligne, 2) si vous étiez en déplacement, 3) si le problème persiste avec le Wi‑Fi à la maison ?
- Léa, Service clients NetTel
Olá Sr./Sra. Martin,
Entramos em contato a respeito da sua fatura móvel de maio. Constatamos um alto consumo de dados (120 GB) e foi aplicada uma limitação da conexão no seu plano móvel. Isso acontece com frequência quando se compartilha a conexão ou após um uso no exterior.
Para verificar seu contrato de assinatura e o limite de dados, pode confirmar para nós: 1) o seu número de linha, 2) se você estava em viagem, 3) se o problema continua com o Wi‑Fi em casa?
- Léa, Atendimento ao Cliente NetTel
Frases úteis:
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Je vous contacte parce que…
(Entro em contato porque…)
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Il faut que vous vérifiiez mon contrat et m’expliquiez la consommation.
(É necessário que vocês verifiquem meu contrato e me expliquem o consumo.)
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Est‑il possible de proposer une option temporaire ou une remise ?
(É possível oferecer uma opção temporária ou um desconto?)
Merci pour votre message. Mon numéro de ligne est le 06 12 34 56 78. J’ai voyagé en Belgique le week‑end du 18 mai et j’ai partagé la connexion avec mon ordinateur pendant deux jours parce que l’hôtel n’avait pas de Wi‑Fi stable.
Depuis le plafonnement, la connexion mobile est très lente. À la maison, le Wi‑Fi fonctionne normalement. Il est important que vous vérifiiez mon contrat d’abonnement et la limite de données ; je pensais que mon forfait était suffisant. Pouvez‑vous me dire quelles options sont possibles (augmentation temporaire de data, remise à zéro, ou changement de forfait) et si des frais s’appliquent ?
Merci d’avance,
Cordialement,
Alex Martin
Olá Léa,
Obrigado pela sua mensagem. Meu número de linha é 06 12 34 56 78. Viajei para a Bélgica no fim de semana de 18 de maio e compartilhei a conexão com o meu computador por dois dias porque o hotel não tinha um Wi‑Fi estável.
Desde a limitação, a conexão móvel está muito lenta. Em casa, o Wi‑Fi funciona normalmente. É importante que vocês verifiquem meu contrato de assinatura e o limite de dados; eu achava que meu plano era suficiente. Você pode me dizer quais opções são possíveis (aumento temporário de dados, redefinição/zeramento, ou mudança de plano) e se há custos aplicáveis?
Agradeço antecipadamente,
Atenciosamente,
Alex Martin
