Was tun, wenn die EC-Karte im Urlaub geklaut wird?
What should I do if my debit card is stolen while on holiday?

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

Word Translation
Das Portemonnaie wallet
Der Diebstahl theft
Die Karte card
Sperren block
Die Bank bank
Die Polizei police
Die Anzeige report
Das Fundbüro lost and found
So ein Moment ist für jede Person ein großer Schreck. (A moment like that is a big shock for anyone.)
Zuerst sollte man ruhig bleiben, sich hinsetzen und nachdenken. (First you should stay calm, sit down and think.)
Vielleicht liegt das Portemonnaie noch in einem Laden oder in einem Hotel. (Maybe the wallet is still in a shop or at a hotel.)
Wenn nicht, ist klar: Mein Portemonnaie wurde gestohlen. (If not, it’s clear: my wallet has been stolen.)
Darin waren Karten, der Ausweis und der Reisepass. (It contained cards, my ID and my passport.)
Als Erstes lasse ich meine Karten sofort sperren. (The first thing I do is have my cards blocked immediately.)
Dafür rufe ich den Sperrnotruf eins eins sechs eins eins sechs an. (For that I call the card-blocking hotline 116116.)
Danach informiere ich meine Bank über den Diebstahl. (After that I inform my bank about the theft.)
Dann gehe ich zur Polizei und erstatte eine Anzeige. (Then I go to the police and file a report.)
Vielleicht gibt auch jemand das Portemonnaie im Fundbüro ab. (Maybe someone will hand the wallet in at the lost and found.)

1. Was sollte man zuerst tun, wenn man merkt, dass das Portemonnaie weg ist?

(What should you do first when you notice your wallet is gone?)

2. Welche Dokumente waren im Portemonnaie?

(Which documents were in the wallet?)

3. Welche Nummer nennt die Person, um die Karten sperren zu lassen?

(Which number does the person give to have the cards blocked?)

4. Wohin geht die Person, um eine Anzeige zu machen?

(Where does the person go to file a report?)

Exercise 2: Dialogue

Instruction: Read the dialogue and answer the questions.

Bei der Botschaft nach einem Diebstahl

At the embassy after a theft
1. Jens: Guten Tag, Sie sind bei der Botschaft. Wie kann ich Ihnen helfen? (Hello, you’ve reached the embassy. How can I help you?)
2. Andrea: Guten Tag, ich rufe an, weil mein Geldbeutel gestohlen wurde. Mein Ausweis war darin. (Hello, I'm calling because my wallet was stolen. My ID was inside.)
3. Jens: Das ist schlimm. Wir helfen Ihnen mit neuen Dokumenten. (That's awful. We will help you get new documents.)
4. Andrea: Ich habe den Diebstahl bereits bei der Polizei gemeldet. (I have already reported the theft to the police.)
5. Jens: Sehr gut. Die Anzeige von der Polizei ist wichtig. (Very good. The police report is important.)
6. Andrea: Muss ich zur Botschaft kommen oder kann ich etwas per E‑Mail schicken? (Do I have to come to the embassy or can I send something by email?)
7. Jens: Kommen Sie bitte persönlich, dann können wir alles schneller klären. (Please come in person; then we can sort everything out more quickly.)
8. Andrea: Welche Dokumente brauche ich, wenn ich morgen vorbeikomme? (What documents do I need if I come tomorrow?)
9. Jens: Bringen Sie bitte die Anzeige mit, die Sie von der Polizei bekommen haben. (Please bring the report you received from the police.)
10. Andrea: Das mache ich. Vielen Dank für Ihre Hilfe! (I will. Thank you very much for your help!)
11. Jens: Gern geschehen. Auf Wiedersehen! (You're welcome. Goodbye!)

1. Wo ist Andrea, als der Dialog stattfindet?

(Where is Andrea when the dialogue takes place?)

2. Was ist mit Andreas Geldbeutel passiert?

(What happened to Andrea's wallet?)

Exercise 3: Practice in context

Instruction: Füllen Sie das Dokument zum Ausweisverlust von der deutschen Botschaft aus.

  1. https://spanien.diplo.de/resource/blob/2561228/f16d11b813774d1c95a9b9638e298347/verlustanzeige-data.pdf