A2.8 - Holiday disaster?
Holiday catastrophe
Holiday catastrophe

Holiday catastrophe

Urlaubskatastrophe

Was tun, wenn die EC-Karte im Urlaub geklaut wird?
What should I do if my debit card is stolen while on holiday?

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

Word Translation
Das Portemonnaie The wallet
Der Diebstahl The theft
Die Karte The card
Sperren To block
Die Bank The bank
Die Polizei The police
Die Anzeige The report
Das Fundbüro The lost and found
So ein Moment ist für jede Person ein großer Schreck. (A moment like that is a big shock for anyone.)
Zuerst sollte man ruhig bleiben, sich hinsetzen und nachdenken. (First, you should stay calm, sit down, and think.)
Vielleicht liegt das Portemonnaie noch in einem Laden oder im Hotel. (Maybe the wallet is still in a shop or at the hotel.)
Wenn nicht, ist klar: Mein Portemonnaie wurde gestohlen. (If not, it’s clear: my wallet was stolen.)
Darin waren Karten, der Ausweis und der Reisepass. (There were cards in it, my ID card, and my passport.)
Als Erstes lasse ich meine Karten sofort sperren. (The first thing I do is block my cards immediately.)
Dafür rufe ich den Sperrnotruf einhundertsechzehn einhundertsechzehn an. (To do that, I call the card-blocking hotline on 116 116.)
Danach informiere ich meine Bank über den Diebstahl. (After that, I inform my bank about the theft.)
Dann gehe ich zur Polizei und mache eine Anzeige. (Then I go to the police and file a report.)
Vielleicht gibt auch jemand das Portemonnaie im Fundbüro ab. (Maybe someone will hand in the wallet at the lost and found.)

1. Was macht die Person als Erstes, wenn das Portemonnaie gestohlen wurde?

(What does the person do first when the wallet has been stolen?)

2. Welche Nummer nennt die Person, um die Karten zu sperren?

(Which number does the person give to block the cards?)

3. Was macht die Person nach dem Anruf beim Sperrnotruf?

(What does the person do after calling the card-blocking hotline?)

Exercise 2: Dialogue

Instruction: Read the dialogue and answer the questions.

Andrea ruft bei der deutschen Botschaft an, weil ihr Ausweis im Ausland gestohlen wurde.

Andrea calls the German embassy because her ID was stolen abroad.
1. Jens: Guten Tag, Sie sind bei der Botschaft. Wie kann ich Ihnen helfen? (Good day, you have reached the embassy. How can I help you?)
2. Andrea: Guten Tag. Ich rufe an, weil mein Geldbeutel gestohlen wurde. Mein Ausweis war darin. (Good day. I'm calling because my wallet was stolen. My ID was in it.)
3. Jens: Das ist schlimm. Wir helfen Ihnen aber mit neuen Dokumenten. (That's awful. But we will help you with new documents.)
4. Andrea: Ich habe den Diebstahl bei der Polizei gemeldet. (I reported the theft to the police.)
5. Jens: Sehr gut. Die Anzeige, die Sie bekommen haben, ist wichtig. (Very good. The report you received is important.)
6. Andrea: Muss ich zur Botschaft kommen oder soll ich etwas per E-Mail schicken? (Do I have to come to the embassy or should I send something by email?)
7. Jens: Kommen Sie bitte persönlich, dann klären wir alles schneller. (Please come in person, then we can sort everything out faster.)
8. Andrea: Welche Dokumente brauche ich, wenn ich morgen vorbeikomme? (Which documents do I need if I stop by tomorrow?)
9. Jens: Bringen Sie bitte die Anzeige mit, die der Polizist Ihnen gegeben hat. (Please bring the report that the police officer gave you.)
10. Andrea: Das mache ich. Vielen Dank für die Hilfe! (I will. Thank you very much for the help!)
11. Jens: Gern geschehen. Auf Wiedersehen! (You're welcome. Goodbye!)

1. Warum ruft Andrea bei der Botschaft an?

(Why is Andrea calling the embassy?)

2. Was soll Andrea zur Botschaft mitbringen?

(What should Andrea bring to the embassy?)

Exercise 3: Use the website or the reading text

Instruction: On vacation in Spain, your ID is gone and you need a loss report for the German embassy.

Task: Notieren Sie die Angaben, die in die Verlustanzeige stehen müssen, und schreiben Sie zwei Sätze zum Grund und zu den Umständen, die passiert sind.

(Write down the details that must be included in the loss report, and write two sentences about the reason and the circumstances of what happened.)

URL: Verlustanzeige

Wenn ein Ausweis fehlt, können Sie eine Verlustanzeige ausfüllen. Schreiben Sie Ihren Familiennamen, Vornamen, Geburtsdatum und Geburtsort. Ihre Adresse ist ebenfalls wichtig.

Tragen Sie ein, welches Dokument fehlt, z. B. Reisepass oder Personalausweis. Notieren Sie die Nummer, die Ausstellungsbehörde, das Ausstellungsdatum und "gültig bis".

Als Grund wählen Sie Diebstahl oder Verlust. Beschreiben Sie den Tatort, das Datum und die Umstände. Zum Beispiel: "Der Geldbeutel, der in meiner Tasche war, wurde gestohlen." Wenn Sie das Dokument wiederfinden, müssen Sie das sofort melden.

Use in your answer: Verlustanzeige / der Ausweis / Nummer / Ausstellungsbehörde / Diebstahl / Verlust / Tatort und Umstände