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A2.6 - At the hotel
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A2.6 - At the hotel - Exercises

Im Hotel

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

einchecken — ankommen und anmelden (to check in — to arrive and check in)
auschecken — abreisen und bezahlen (to check out — to leave and pay)
sich beschweren — ein Problem melden (to complain — to report a problem)
Ich gebe es dir. — Du bekommst es von mir. (I give it to you. — You get it from me.)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Hinweis an Gäste: Check-in, Service und Check-out

Fill in the gaps: Einchecken, Handtuch, Reinigung, schmutzig, Rezeption, Shuttle

(Notice to Guests: Check-in, Service, and Check-out)

Bitte halten Sie beim Ihren Ausweis bereit. An der erhalten Sie den Zimmerschlüssel und Informationen zur . Ein zusätzliches oder ein zum Bahnhof können Sie jederzeit anfragen.

Wenn etwas im Zimmer oder kaputt ist, melden Sie das bitte sofort an der Rezeption. Wir schicken dann die Reinigung oder tauschen den Schlüssel. Beim Auschecken geben Sie den Schlüssel ab und sagen uns, ob Sie eine Rechnung für Ihre Firma benötigen.
Please have your ID ready when you check in. At the front desk, you will receive your room key and information about housekeeping. You can request an extra towel or a shuttle to the train station at any time.

If anything in your room is dirty or broken, please report it to the front desk immediately. We will then send housekeeping or replace the key. When you check out, please return the key and let us know whether you need an invoice for your company.

  1. Welche zwei Probleme im Zimmer sollen Gäste sofort an der Rezeption melden, und was macht das Hotel dann?

    (Which two problems in the room should guests report to the front desk immediately, and what does the hotel do then?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Ich bin seit gestern in einem Hotel in Berlin. Beim Einchecken an der Rezeption habe ich den Schlüssel für Zimmer 214 bekommen. Im Bad war das Handtuch schmutzig und die Lampe ist kaputt. Ich möchte mich nicht lange beschweren, ich brauche nur Hilfe. Können Sie bitte heute noch die Reinigung schicken und ein neues Handtuch bringen? Morgen will ich auschecken. Gibt es auch einen Shuttle zum Bahnhof um acht Uhr?
(I have been staying in a hotel in Berlin since yesterday. When I checked in at the reception desk, I was given the key for room 214. In the bathroom, the towel was dirty and the lamp is broken. I don’t want to complain for long, I just need help. Could you please send housekeeping today and bring a new towel? Tomorrow I want to check out. Is there also a shuttle to the train station at eight o’clock?)
True False

(The person received their room key at the reception desk.)

(Everything in the room was clean and nothing was broken.)

(The person wants to check out tomorrow and asks about a shuttle at eight o’clock.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Guten Tag, ich ___ heute ein und gebe dem Gast den Schlüssel.

(Hello, I’m ___ in today and I’m giving the guest the key.)

2. Gestern ___ ___ und das Zimmer war leider schmutzig.

(Yesterday ___ ___, and unfortunately the room was dirty.)

3. Ich ___ mich an der Rezeption, weil die Reinigung heute nicht gekommen ist.

(I’m ___ at the reception because the cleaning staff didn’t come today.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Einchecken und Shuttle fragen

Exercise 6: Discussion questions

Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.

Useful expressions:

Könnten Sie mir bitte den Schlüssel geben? / Ich habe ein Formular ausgefüllt und gebe es der Rezeption. / In meinem Zimmer ist ... Könnten Sie das bitte reinigen oder reparieren?

  1. Sie kommen in Deutschland im Hotel an. Was sagen Sie an der Rezeption beim Einchecken und was brauchen Sie noch für Ihr Zimmer?
    You arrive at a hotel in Germany. What do you say at the reception when checking in and what else do you need for your room?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Sie sind im Hotel und es gibt ein Problem im Zimmer, zum Beispiel etwas ist schmutzig oder kaputt. Was sagen Sie an der Rezeption und was möchten Sie ändern oder bekommen?
    You are in the hotel and there is a problem in the room, for example something is dirty or broken. What do you say at the reception and what would you like to change or get?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Hotel Elbblick – Rezeption
Guten Abend Frau Keller, willkommen! Sie haben heute eingecheckt, Zimmer 314.

Ist alles in Ordnung? Wenn Sie etwas brauchen, schreiben Sie uns gern. Morgen ist Ihr Check-out bis 10:00 Uhr. Möchten Sie den Schlüssel einfach an der Rezeption abgeben?

Viele Grüße
Murat Yilmaz

Hotel Elbblick – Front Desk
Good evening, Ms Keller, welcome! You checked in today; room 314.

Is everything all right? If you need anything, feel free to message us. Tomorrow your check-out is by 10:00 a.m. Would you like to simply drop off the key at the front desk?

Kind regards
Murat Yilmaz

Useful phrases:

  1. Leider ist mein Zimmer ... / Das Bad ist ...

    (Unfortunately, my room ... / The bathroom is ...)

  2. Können Sie mir bitte ... bringen?

    (Could you please bring me ...?)

  3. Ich gebe Ihnen morgen den Schlüssel an der Rezeption. Ist ein späteres Auschecken möglich?

    (I’ll drop off the key at the front desk tomorrow. Is a later check-out possible?)

Guten Abend Herr Yilmaz, danke für die Nachricht. Leider ist mein Zimmer nicht ganz in Ordnung: Das Bad ist schmutzig und ein Handtuch fehlt. Können Sie mir bitte ein sauberes Handtuch bringen und die Reinigung schicken? Morgen gebe ich Ihnen den Schlüssel an der Rezeption. Wäre ein Check-out um 11:00 Uhr möglich? Vielen Dank und freundliche Grüße, Frau Keller
Good evening, Mr Yilmaz. Thank you for your message. Unfortunately, my room isn’t quite all right: the bathroom is dirty and a towel is missing. Could you please bring me a clean towel and send housekeeping? Tomorrow I’ll drop off the key at the front desk. Would an 11:00 a.m. check-out be possible? Thank you very much. Kind regards, Ms Keller