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A2.6 - At the hotel
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A2.6 - At the hotel

A2.6 - At the hotel - Exercises

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

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einchecken — im Hotel anmelden (check in — register at the hotel)
auschecken — das Hotel verlassen (check out — leave the hotel)
sich beschweren — bei der Rezeption ein Problem melden (complain — report a problem at the reception)
der Schlüssel — die Zimmerkarte (the key — the room key card)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

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Hinweis für Gäste - Rezeption

im Hotel. Bitte melden Sie sich an der zum . Sie erhalten dann den und Informationen zur Zimmerreinigung. Wenn etwas im Zimmer oder kaputt ist, geben Sie bitte sofort Bescheid. Wir bringen neue oder schicken die Reinigung. Beim geben Sie den Schlüssel zurück. Auf Wunsch bestellen wir auch einen zum Bahnhof.
Welcome to the hotel. Please check in at the reception. You will then receive the key and information about room cleaning. If something in the room is dirty or broken, please let us know immediately. We will bring new towels or send housekeeping. When checking out, return the key. If you wish, we can also order a shuttle to the train station.

  1. Welche Probleme im Zimmer können Sie an der Rezeption melden und welche Hilfe bietet das Hotel an?

    (What problems in the room can you report at the reception, and what help does the hotel offer?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

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True False

(The person only wants to check out once the problem in the room has been resolved.)

(The reception immediately gives the person a new room key.)

(The person plans to take the shuttle to the train station at 10 o’clock.)

Exercise 4: Verb conjugations

Instruction: Choose the correct solution

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1. Guten Tag, ich ___ jetzt ein und brauche den Schlüssel.

(Good day, I ___ in now and need the key.)

2. Gestern ___ ___ an der Rezeption eingecheckt und den Schlüssel bekommen.

(Yesterday I ___ ___ at the reception and got the key.)

3. Ich ___ mich, weil das Handtuch schmutzig ist.

(I ___, because the towel is dirty.)

Exercise 5: Dialogue comprehension

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

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Schmutzige Handtücher im Zimmer

Gast (Frau Keller): Show Guten Abend, hier ist Keller aus Zimmer 312. Ich habe ein Problem mit dem Bad.

(Good evening, this is Keller from room 312. I have a problem with the bathroom.)

Rezeption (Herr Braun): Show Guten Abend, willkommen. Was ist passiert?

(Good evening, welcome. What happened?)

Gast (Frau Keller): Show Die Handtücher sind schmutzig, und das Bad wurde wohl nicht richtig gereinigt. Könnten Sie bitte neue Handtücher und eine Reinigung schicken?

(The towels are dirty, and the bathroom apparently wasn’t cleaned properly. Could you please send new towels and someone to clean it?)

Rezeption (Herr Braun): Show Das tut mir sehr leid. Ich schicke gleich das Reinigungspersonal hoch und bringe Ihnen frische Handtücher.

(I’m very sorry about that. I’ll send the cleaning staff up right away and bring you fresh towels.)

Gast (Frau Keller): Show Danke. Eine letzte Sache: Die Duschlampe ist kaputt. Können Sie das bitte auch melden?

(Thank you. One last thing: The shower light is broken. Could you please report that as well?)

Open questions:

1. Was ist im Bad von Frau Keller nicht in Ordnung?

What is not okay in Ms. Keller’s bathroom?

Exercise 6: Discussion questions

Instruction: Speaking: translate and respond

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Useful expressions:

Ich möchte einchecken, ich habe eine Reservierung. / Können Sie mir bitte den Schlüssel/Schlüsselkarte geben? / Das ist kaputt / Das ist schmutzig – können Sie das bitte reparieren/wechseln?

  1. Sie kommen in einem Hotel in Deutschland an. Was sagen Sie an der Rezeption beim Einchecken und was brauchen Sie für Ihr Zimmer?
    You arrive at a hotel in Germany. What do you say at the reception when checking in and what do you need for your room?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Während Ihres Aufenthalts stellen Sie ein Problem im Zimmer fest. Was ist passiert und was bitten Sie die Rezeption zu tun?
    During your stay you notice a problem in the room. What happened and what do you ask the reception to do?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

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Betreff: Ihre Meldung zu Zimmer 508

Guten Abend Herr Keller,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer noch schmutzig ist. Wir schicken in den nächsten 20 Minuten die Reinigung vorbei und bringen Ihnen zwei saubere Handtücher an die Tür.

Sie haben auch geschrieben, dass eine Lampe kaputt ist. Möchten Sie, dass wir die Lampe morgen früh reparieren, oder sollen wir Ihnen ein anderes Zimmer geben?

Freundliche Grüße
Anna Schmidt
Rezeption

Subject: Your report regarding room 508

Good evening Mr. Keller,

thank you very much for your message. We are sorry that your room is still dirty. We will send cleaning in the next 20 minutes and bring you two clean towels to your door.

You also wrote that a lamp is broken. Would you like us to repair the lamp tomorrow morning, or should we give you another room?

Kind regards
Anna Schmidt
Reception

Useful phrases:

  1. Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich bestätige, dass ...

    (Thank you very much for your help, I confirm that ...)

  2. Könnten Sie mir bitte ... bringen / geben?

    (Could you please ... bring / give me?)

  3. Bitte sagen Sie mir kurz Bescheid, ob ...

    (Please let me know briefly whether ...)

Betreff: Re: Ihre Meldung zu Zimmer 508

Guten Abend Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Bitte schicken Sie die Reinigung vorbei und bringen Sie die Handtücher an die Tür.
Zur Lampe: Sie ist wirklich kaputt. Könnten Sie mir bitte ein anderes Zimmer anbieten? Dann wechsele ich morgen früh.

Vielen Dank und freundliche Grüße
Tobias Keller
Subject: Re: Your report regarding room 508

Good evening Ms. Schmidt,

thank you very much for your quick response. Please send the cleaning staff by and bring the towels to the door.
About the lamp: it really is broken. Could you please offer me another room? Then I will move tomorrow morning.

Thank you very much and kind regards
Tobias Keller
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