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A2.6 - At the hotel
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A2.6 - At the hotel - Exercises

Im Hotel

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

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einchecken — im Hotel anmelden (check in — register at the hotel)
auschecken — das Hotel verlassen (check out — leave the hotel)
sich beschweren — bei der Rezeption ein Problem melden (complain — report a problem at the reception)
der Schlüssel — die Zimmerkarte (the key — the room key card)

Exercise 2: Exam preparation (QR: Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

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Hinweis für Gäste - Rezeption

Fill in the gaps: schmutzig, Rezeption, Shuttle, Willkommen, Handtücher, Einchecken, Auschecken, Schlüssel

(Note for Guests - Reception)

im Hotel. Bitte melden Sie sich an der zum . Sie erhalten dann den und Informationen zur Zimmerreinigung. Wenn etwas im Zimmer oder kaputt ist, geben Sie bitte sofort Bescheid. Wir bringen neue oder schicken die Reinigung. Beim geben Sie den Schlüssel zurück. Auf Wunsch bestellen wir auch einen zum Bahnhof.
Welcome to the hotel. Please check in at the reception. You will then receive the key and information about room cleaning. If something in the room is dirty or broken, please let us know immediately. We will bring new towels or send housekeeping. When checking out, return the key. If you wish, we can also order a shuttle to the train station.

  1. Welche Probleme im Zimmer können Sie an der Rezeption melden und welche Hilfe bietet das Hotel an?

    (What problems in the room can you report at the reception, and what help does the hotel offer?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

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Ich stehe an der Rezeption und möchte auschecken. Vorher muss ich mich kurz beschweren: Im Bad war es heute Morgen noch schmutzig und ein Handtuch fehlt. Außerdem klemmt der Türschlüssel, er ist kaputt. Die Rezeption sagt, die Reinigung kommt sofort und bringt frische Handtücher. Danach kann ich in Ruhe auschecken. Ich frage auch nach dem Shuttle zum Bahnhof um zehn Uhr.
(I am standing at the reception desk and want to check out. Before that, I need to make a quick complaint: The bathroom was still dirty this morning and a towel is missing. Also, the door key is sticking; it is broken. The reception says housekeeping will come immediately and bring fresh towels. After that, I can check out in peace. I also ask about the shuttle to the train station at ten o’clock.)
True False

(The person only wants to check out once the problem in the room has been resolved.)

(The reception immediately gives the person a new room key.)

(The person plans to take the shuttle to the train station at 10 o’clock.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

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1. Guten Tag, ich ___ jetzt ein und brauche den Schlüssel.

(Good day, I ___ in now and need the key.)

2. Gestern ___ ___ an der Rezeption eingecheckt und den Schlüssel bekommen.

(Yesterday I ___ ___ at the reception and got the key.)

3. Ich ___ mich, weil das Handtuch schmutzig ist.

(I ___, because the towel is dirty.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

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1

Schmutzige Handtücher im Zimmer

Exercise 6: Discussion questions (QR: AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (QR: AI+)

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Useful expressions:

Ich möchte einchecken, ich habe eine Reservierung. / Können Sie mir bitte den Schlüssel/Schlüsselkarte geben? / Das ist kaputt / Das ist schmutzig – können Sie das bitte reparieren/wechseln?

  1. Sie kommen in einem Hotel in Deutschland an. Was sagen Sie an der Rezeption beim Einchecken und was brauchen Sie für Ihr Zimmer?
    You arrive at a hotel in Germany. What do you say at the reception when checking in and what do you need for your room?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Während Ihres Aufenthalts stellen Sie ein Problem im Zimmer fest. Was ist passiert und was bitten Sie die Rezeption zu tun?
    During your stay you notice a problem in the room. What happened and what do you ask the reception to do?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence (QR: AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

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Show translation

Betreff: Ihre Meldung zu Zimmer 508

Guten Abend Herr Keller,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer noch schmutzig ist. Wir schicken in den nächsten 20 Minuten die Reinigung vorbei und bringen Ihnen zwei saubere Handtücher an die Tür.

Sie haben auch geschrieben, dass eine Lampe kaputt ist. Möchten Sie, dass wir die Lampe morgen früh reparieren, oder sollen wir Ihnen ein anderes Zimmer geben?

Freundliche Grüße
Anna Schmidt
Rezeption

Subject: Your report regarding room 508

Good evening Mr. Keller,

thank you very much for your message. We are sorry that your room is still dirty. We will send cleaning in the next 20 minutes and bring you two clean towels to your door.

You also wrote that a lamp is broken. Would you like us to repair the lamp tomorrow morning, or should we give you another room?

Kind regards
Anna Schmidt
Reception

Useful phrases:

  1. Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich bestätige, dass ...

    (Thank you very much for your help, I confirm that ...)

  2. Könnten Sie mir bitte ... bringen / geben?

    (Could you please ... bring / give me?)

  3. Bitte sagen Sie mir kurz Bescheid, ob ...

    (Please let me know briefly whether ...)

Betreff: Re: Ihre Meldung zu Zimmer 508

Guten Abend Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Bitte schicken Sie die Reinigung vorbei und bringen Sie die Handtücher an die Tür.
Zur Lampe: Sie ist wirklich kaputt. Könnten Sie mir bitte ein anderes Zimmer anbieten? Dann wechsele ich morgen früh.

Vielen Dank und freundliche Grüße
Tobias Keller
Subject: Re: Your report regarding room 508

Good evening Ms. Schmidt,

thank you very much for your quick response. Please send the cleaning staff by and bring the towels to the door.
About the lamp: it really is broken. Could you please offer me another room? Then I will move tomorrow morning.

Thank you very much and kind regards
Tobias Keller