Exercise 1: Match a word
Instruction: Match the items that have a related meaning.
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Exercise 2: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
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Hinweis zur Paketlieferung und Benachrichtigung
Ihr ist heute angekommen. Der hat eine Sendungsnummer verwendet. Bitte holen Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen in der Filiale ab und bringen Sie Ihren Ausweis mit.
Wir haben bei Ihnen geklingelt eine Nachbarin erreicht. Darum liegt eine im . Sie können uns auch per antworten, wenn Sie einen neuen Zustelltermin möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Deutsche PostYour package arrived today. The sender used a tracking number. Please pick up the package at the branch within 7 days and bring your ID with you.
We neither rang your doorbell nor reached a neighbor. That is why there is a notification in the mailbox. You can also reply to us in writing by email if you would like a new delivery date. Kind regards, Your Deutsche Post
-
Warum liegt eine Benachrichtigung im Briefkasten, und was sollen Sie jetzt tun?
(Why is there a notification in the mailbox, and what should you do now?)
Exercise 3: Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
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| True | False | |
|---|---|---|
|
(She dropped off the parcel at the post office and later noticed that the signature is missing.) |
||
|
(She contacted customer service only via chat and did not write an email.) |
||
|
(Her colleague is supposed to accept the parcel the next day.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
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1. Ich ___ weder heute noch morgen ein Paket, weil ich nicht zu Hause bin.
(I ___ neither today nor tomorrow a package, because I am not at home.)2. Wir ___ sowohl die SMS als auch die E‑Mail vom Sender ___.
(We ___ both the text message and the email from the sender ___.)3. Meine Nachbarin ___ das Paket für mich, wenn ich im Büro bin.
(My neighbor ___ the package for me when I am in the office.)Exercise 5: Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
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Antwort auf eine Kunden-E-Mail
Nora: Show Tobias, ich habe gerade eine E-Mail von Herrn Keller bekommen – er ist der Sender und fragt nach dem Termin.
(Tobias, I just received an email from Mr. Keller – he is the sender and is asking about the appointment.)
Tobias: Show Okay. Soll ich auf die E-Mail antworten oder möchtest du das machen?
(Okay. Should I reply to the email, or would you like to do that?)
Nora: Show Kannst du bitte antworten und die Termine schriftlich bestätigen und die Nachricht dann an Frau Brandt schicken? Sie ist die Empfängerin im Team.
(Could you please reply and confirm the appointments in writing, and then send the message to Ms. Brandt? She is the recipient on the team.)
Tobias: Show Klar, ich sende sie gleich ab und setze dich in CC.
(Sure, I’ll send it right away and put you in CC.)
Nora: Show Danke – am Ende bitte „Mit freundlichen Grüßen“ und deine Unterschrift.
(Thanks – at the end please write “Kind regards” and your signature.)
Open questions:
1. Warum bittet Nora Tobias, die E-Mail weiterzuleiten?
Why does Nora ask Tobias to forward the email?
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
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Useful expressions:
Ich schicke sowohl eine E-Mail als auch eine Nachricht. / Ich nutze weder SMS noch Chat - ich schreibe eine E-Mail. / Könnten Sie das Paket bitte für mich annehmen?
-
Du bist nicht zu Hause und erwartest ein Paket. Was unternimmst du, damit du es trotzdem bekommst?
You are not at home and are expecting a package. What do you do to make sure you still receive it?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Du musst einer Kollegin eine wichtige Information schicken. Schreibst du lieber eine E-Mail oder eine SMS, und warum?
You have to send an important piece of information to a colleague. Do you prefer to write an email or a text message, and why?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
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Betreff: Ihre Sendung wurde zugestellt
Hallo Frau Yilmaz,
laut Sendungsnummer 0034-9182 wurde Ihr Paket gestern um 16:40 Uhr zugestellt. Haben Sie es empfangen?
Wenn nicht: Bitte antworten Sie kurz auf diese E-Mail. Schreiben Sie, ob Sie bei Nachbarn gefragt haben und ob wir das Paket noch einmal schicken sollen oder ob Sie lieber eine Rückerstattung möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Tim Berger
Kundenservice Post & Shop
Subject: Your shipment has been delivered
Hello Ms. Yilmaz,
according to tracking number 0034-9182, your package was delivered yesterday at 4:40 p.m. Did you receive it?
If not: Please reply briefly to this email. Write whether you have asked your neighbors and whether we should send the package again or whether you would prefer a refund.
Kind regards
Tim Berger
Customer Service Post & Shop
Useful phrases:
-
Ich habe das Paket weder bei mir noch bei den Nachbarn bekommen.
(I did not receive the package either at my place or from the neighbors.)
-
Ich möchte sowohl eine kurze Prüfung als auch eine neue Zustellung.
(I would like both a quick check and a new delivery.)
-
Können Sie mir bitte sagen, wie es weitergeht?
(Could you please tell me what happens next?)
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe das Paket leider nicht empfangen. Ich habe weder bei mir noch bei den Nachbarn nachgefragt – dort ist es auch nicht angekommen.
Können Sie bitte prüfen, wo das Paket zugestellt wurde? Ich möchte sowohl eine kurze Prüfung als auch eine neue Zustellung. Falls das nicht möglich ist, hätte ich gern eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Aylin Yilmaz
Hello Mr. Berger,
thank you for your message. Unfortunately, I did not receive the package. I have not asked either at my place or with the neighbors – it did not arrive there either.
Could you please check where the package was delivered? I would like both a quick check and a new delivery. If that is not possible, I would like a refund.
Kind regards
Aylin Yilmaz
Learn German A2 elementary: complete course with app and exercises
ISBN 979-13-88253-55-3
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