Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

senden — abschicken (senden — abschicken)
empfangen — bekommen (empfangen — bekommen)
auf eine E‑Mail antworten — zurückschreiben (auf eine E‑Mail antworten — zurückschreiben)
sowohl eine SMS als auch ein Brief — beides: SMS und Brief (sowohl eine SMS als auch ein Brief — beides: SMS und Brief)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

E-Mail statt Brief: Versandbestätigung im Kundenkonto

Fill in the gaps: Sendungsnummer, sowohl, mit freundlichen Grüßen, als auch, der Empfänger, Unterschrift, schriftlich

(E-mail instead of letter: Shipping confirmation in the customer account)

Versandbestätigung

Ihr Paket ist bei uns eingegangen und wird heute weitergeleitet. Bitte prüfen Sie im Kundenkonto, ob und die Adresse stimmen. Die finden Sie in der E‑Mail „Versandbestätigung“. Mit dieser Nummer können Sie die Sendung online verfolgen.

Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E‑Mail. Sie können uns per E‑Mail über das Kontaktformular erreichen. Für Änderungen am Auftrag benötigen wir Ihre ; eine Änderung per SMS ist nicht möglich. Vielen Dank und Ihr Service-Team.
Shipping confirmation

Your package has arrived at our facility and will be forwarded today. Please check in your customer account whether the recipient and the address are correct. You can find the tracking number in the e-mail “Shipping confirmation”. With this number you can track the shipment online.

If you have any questions, please reply in writing to this e-mail. You can reach us either by e-mail or via the contact form. For changes to the order we require your signature ; changes by SMS are not possible. Thank you and best regards
Your service team.

  1. Welche zwei Kontaktwege nennt der Text, wenn man Fragen hat?

    (Which two contact methods does the text mention for questions?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Ich war heute bei der Post, weil ich ein Paket an meine Schwester schicken wollte. Ich hatte zuerst eine Briefmarke für einen Brief gekauft. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass ich eine andere Marke brauche. Ich schrieb den Sender und den Empfänger auf das Paket. Später bekam ich eine SMS: Der Bote kommt morgen zwischen zehn und zwölf. Am Abend antwortete ich kurz auf eine E-Mail und schloss mit „Mit freundlichen Grüßen“ und meiner Unterschrift.
(I was at the post office today because I wanted to send a parcel to my sister. At first I had bought a postage stamp for a letter. The clerk explained that I needed a different stamp. I wrote the sender and the recipient on the parcel. Later I received a text message: The courier will come tomorrow between ten and twelve. In the evening I briefly replied to an e‑mail and closed with "Mit freundlichen Grüßen" and my signature.)
True False

(The person had to buy a different postage stamp because the first one was only valid for letters.)

(According to the text message, the courier will only come in two weeks.)

(The e‑mail ended with the usual closing formula and a signature.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Ich ___ heute weder eine SMS noch eine E-Mail, weil mein Handy aus ist.

(I ___ today, neither a text message nor an email, because my phone is turned off.)

2. Der Empfänger ___ sowohl das Paket als auch den Brief gestern bekommen.

(The recipient ___ both the package and the letter yesterday.)

3. Gestern ___ ich die Antwort per E-Mail nicht empfangen, weil die Adresse falsch war.

(Yesterday ___ I the reply by email because the address was wrong.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Paket bei Nachbarin abgeben

2

Auf Kunden-E-Mail antworten

Exercise 6: Discussion questions

Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.

Useful expressions:

Ich möchte weder zu viel bezahlen noch lange warten. / Ich sende das Dokument sowohl per Post als auch per E‑Mail. / Mit freundlichen Grüßen, ...

  1. Sie möchten ein Paket aus dem Ausland nach Deutschland schicken. Was fragen Sie an der Post, damit der Versand schnell und sicher ist?
    You want to send a package from abroad to Germany. What do you ask at the post office to ensure the shipment is fast and secure?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Sie bekommen eine wichtige E‑Mail von der Arbeit und möchten kurz antworten. Was schreiben Sie in der Antwort und wie verabschieden Sie sich?
    You receive an important email from work and need to reply briefly. What do you write in the reply and how do you sign off?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation