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A2.36 - De la poste au courriel
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A2.36 - De la poste au courriel

A2.36 - De la poste au courriel - Exercices

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Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.

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senden — abschicken (envoyer — expédier)
auf eine E-Mail antworten — zurückschreiben (répondre à un e-mail — répondre en retour)
der Absender — die Person, die schickt (l’expéditeur — la personne qui envoie)
der Empfänger — die Person, die bekommt (le destinataire — la personne qui reçoit)

Exercice 2: Préparation à l'examen

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

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Hinweis zur Paketlieferung und Benachrichtigung

Ihr ist heute angekommen. Der hat eine Sendungsnummer verwendet. Bitte holen Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen in der Filiale ab und bringen Sie Ihren Ausweis mit.

Wir haben bei Ihnen geklingelt eine Nachbarin erreicht. Darum liegt eine im . Sie können uns auch per antworten, wenn Sie einen neuen Zustelltermin möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Deutsche Post
Votre colis est arrivé aujourd’hui. L’expéditeur a utilisé un numéro d’envoi. Veuillez retirer le colis dans un délai de 7 jours au bureau de poste et apporter votre pièce d’identité.

Nous n’avons ni sonné chez vous ni pu joindre une voisine. C’est pourquoi une notification se trouve dans la boîte aux lettres. Vous pouvez aussi nous répondre par écrit par e-mail si vous souhaitez une nouvelle date de livraison. Cordialement, Votre Deutsche Post

  1. Warum liegt eine Benachrichtigung im Briefkasten, und was sollen Sie jetzt tun?

    (Pourquoi y a-t-il une notification dans la boîte aux lettres, et que devez-vous faire maintenant ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.

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Vrai Faux

(Elle a déposé le colis à la poste et a remarqué plus tard que la signature manquait.)

(Elle a contacté le service client uniquement via un chat et n’a pas écrit d’e-mail.)

(Sa collègue doit réceptionner le colis le lendemain.)

Exercice 4: Conjugaisons des verbes

Instruction: Choisissez la bonne solution

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1. Ich ___ weder heute noch morgen ein Paket, weil ich nicht zu Hause bin.

(Je ___ ni aujourd’hui ni demain un colis, parce que je ne suis pas à la maison.)

2. Wir ___ sowohl die SMS als auch die E‑Mail vom Sender ___.

(Nous ___ à la fois le SMS et l’e-mail de l’expéditeur ___.)

3. Meine Nachbarin ___ das Paket für mich, wenn ich im Büro bin.

(Ma voisine ___ le colis pour moi quand je suis au bureau.)

Exercice 5: Compréhension du dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

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Antwort auf eine Kunden-E-Mail

Nora: Montrer Tobias, ich habe gerade eine E-Mail von Herrn Keller bekommen – er ist der Sender und fragt nach dem Termin.

(Tobias, je viens de recevoir un e-mail de Monsieur Keller — c’est l’expéditeur et il demande des informations sur le rendez-vous.)

Tobias: Montrer Okay. Soll ich auf die E-Mail antworten oder möchtest du das machen?

(D’accord. Dois-je répondre à l’e-mail ou veux-tu le faire ?)

Nora: Montrer Kannst du bitte antworten und die Termine schriftlich bestätigen und die Nachricht dann an Frau Brandt schicken? Sie ist die Empfängerin im Team.

(Peux-tu répondre, s’il te plaît, confirmer les dates par écrit, puis envoyer le message à Madame Brandt ? C’est la destinataire dans l’équipe.)

Tobias: Montrer Klar, ich sende sie gleich ab und setze dich in CC.

(Bien sûr, je l’envoie tout de suite et je te mets en copie (CC).)

Nora: Montrer Danke – am Ende bitte „Mit freundlichen Grüßen“ und deine Unterschrift.

(Merci — à la fin, s’il te plaît : « Cordialement » et ta signature.)

Questions ouvertes:

1. Warum bittet Nora Tobias, die E-Mail weiterzuleiten?

Pourquoi Nora demande-t-elle à Tobias de transférer l’e-mail ?

Exercice 6: Questions de discussion

Instruction: Parler : traduire et répondre

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Expressions utiles:

Ich schicke sowohl eine E-Mail als auch eine Nachricht. / Ich nutze weder SMS noch Chat - ich schreibe eine E-Mail. / Könnten Sie das Paket bitte für mich annehmen?

  1. Du bist nicht zu Hause und erwartest ein Paket. Was unternimmst du, damit du es trotzdem bekommst?
    Tu n’es pas à la maison et tu attends un colis. Que fais-tu pour le recevoir quand même ?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Du musst einer Kollegin eine wichtige Information schicken. Schreibst du lieber eine E-Mail oder eine SMS, und warum?
    Tu dois envoyer une information importante à une collègue. Préfères-tu écrire un e-mail ou un SMS, et pourquoi ?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédaction de correspondance

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

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Betreff: Ihre Sendung wurde zugestellt

Hallo Frau Yilmaz,
laut Sendungsnummer 0034-9182 wurde Ihr Paket gestern um 16:40 Uhr zugestellt. Haben Sie es empfangen?

Wenn nicht: Bitte antworten Sie kurz auf diese E-Mail. Schreiben Sie, ob Sie bei Nachbarn gefragt haben und ob wir das Paket noch einmal schicken sollen oder ob Sie lieber eine Rückerstattung möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Tim Berger
Kundenservice Post & Shop

Objet : Votre envoi a été livré

Bonjour Madame Yilmaz,
selon le numéro d’envoi 0034-9182, votre colis a été livré hier à 16 h 40. L’avez-vous reçu ?

Si ce n’est pas le cas : merci de répondre brièvement à cet e-mail. Indiquez si vous avez demandé aux voisins et si nous devons renvoyer le colis ou si vous préférez un remboursement.

Cordialement
Tim Berger
Service client Post & Shop

Phrases utiles:

  1. Ich habe das Paket weder bei mir noch bei den Nachbarn bekommen.

    (Je n’ai reçu le colis ni chez moi ni chez les voisins.)

  2. Ich möchte sowohl eine kurze Prüfung als auch eine neue Zustellung.

    (Je souhaite à la fois une vérification rapide et une nouvelle livraison.)

  3. Können Sie mir bitte sagen, wie es weitergeht?

    (Pouvez-vous me dire, s’il vous plaît, quelles sont les prochaines étapes ?)

Hallo Herr Berger,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe das Paket leider nicht empfangen. Ich habe weder bei mir noch bei den Nachbarn nachgefragt – dort ist es auch nicht angekommen.

Können Sie bitte prüfen, wo das Paket zugestellt wurde? Ich möchte sowohl eine kurze Prüfung als auch eine neue Zustellung. Falls das nicht möglich ist, hätte ich gern eine Rückerstattung.

Mit freundlichen Grüßen
Aylin Yilmaz
Bonjour Monsieur Berger,

merci pour votre message. Malheureusement, je n’ai pas reçu le colis. Je n’ai demandé ni chez moi ni chez les voisins – il n’y est pas arrivé non plus.

Pouvez-vous vérifier où le colis a été livré, s’il vous plaît ? Je souhaite à la fois une vérification rapide et une nouvelle livraison. Si ce n’est pas possible, j’aimerais un remboursement.

Cordialement
Aylin Yilmaz
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