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B1.7 - Data plans and internet - Exercises

Forfaits de données et internet

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

Exercise 2: Exam preparation (Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Info service - Comparer une offre fibre et un forfait mobile

Fill in the gaps: couverture réseau, Wi-Fi, partager la connexion, résiliation, limite de données, routeur, facture mobile

Avant de signer, comparez les offres internet : certaines incluent un et un répéteur , d’autres sont sans TV ni téléphone. Vérifiez la à votre adresse, le débit annoncé et les frais d’installation. Il est important de lire la période d’engagement et les conditions de , surtout si vous déménagez souvent.

Côté mobile, regardez la et le plafonnement de la connexion après le seuil. Si vous travaillez en déplacement, vous pouvez , mais la peut augmenter hors forfait. En cas de souci, contactez le support technique et notez votre numéro de contrat d’abonnement.
Before signing, compare internet offers: some include a router and a Wi‑Fi repeater, others come without TV or telephone. Check the network coverage at your address, the advertised speed, and the installation fees. It is important to read the commitment period and the cancellation conditions, especially if you move often.

On the mobile side, look at the data limit and the throttling of the connection after the threshold. If you work while traveling, you can share the connection, but the mobile bill may increase if you go outside your plan. In case of a problem, contact technical support and write down your subscription contract number.

Quels critères vous semblent prioritaires pour choisir entre une offre fibre et un forfait mobile, et pourquoi ?

(Which criteria seem most important to you for choosing between a fiber offer and a mobile plan, and why?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

Depuis une semaine, ma facture mobile a augmenté et je ne comprends pas pourquoi. Au bureau, je n'ai pas un bon réseau, donc je partage souvent la connexion de mon téléphone avec mon ordinateur. Je crois avoir dépassé la limite de données de mon forfait mobile, et maintenant la connexion est plafonnée : le débit est très lent. Je vais appeler le support technique pour vérifier la couverture réseau et savoir si je peux changer de contrat d'abonnement sans prolonger la période d'engagement.

	True	False
Elle partage parfois la connexion de son téléphone avec son ordinateur parce que la couverture réseau au bureau est mauvaise. (She sometimes shares her phone’s connection with her computer because the network coverage at the office is bad.)
Le problème vient du Wi-Fi de son appartement, qui se déconnecte souvent. (The problem comes from the Wi‑Fi in her apartment, which often disconnects.)
Elle compte appeler le support technique pour vérifier la couverture et éventuellement modifier son abonnement sans allonger sa période d'engagement. (She plans to call technical support to check the coverage and possibly change her subscription without lengthening her commitment period.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Il faut que vous ___ au Wi‑Fi de l'hôtel avant de télécharger le document.

2. Il est important que vous ___ vos photos dans le cloud avant de résilier votre abonnement.

3. Il est nécessaire que nous ___ à un réseau sécurisé pour accéder à l'espace client.

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

Négocier un forfait au téléphone

Camille (cliente): Show Bonjour, j’appelle parce que ma facture mobile a augmenté ce mois-ci et je pense que mon forfait n’est plus adapté.

Conseiller SFR: Show Bonjour Madame, je consulte votre contrat d’abonnement : vous avez 20 Go avec une limite de données; au-delà, la connexion est plafonnée et le débit diminue.

Camille (cliente): Show Effectivement, en déplacement je n’ai pas toujours du réseau, et quand je partage la connexion avec mon ordinateur la vitesse de téléchargement devient très lente.

Conseiller SFR: Show Nous pouvons vous proposer une offre à 80 Go avec une meilleure couverture réseau, la période d’engagement serait de 12 mois, et je peux aussi activer une option de sauvegarde dans le cloud.

Camille (cliente): Show D’accord. Et si ça ne me convient pas, comment puis‑je résilier l’abonnement et comment contacter le support technique en cas de problème ?

Open questions:

1. Pourquoi Camille veut-elle changer de forfait et quel problème mentionne-t-elle concernant sa facture ?

2. Quelle solution le conseiller propose-t-il pour éviter le plafonnement et améliorer le débit ?

Exercise 6: Discussion questions (AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (AI+)

Useful expressions:

Il faut vérifier la couverture réseau et la limite de données. / Il est important que la vitesse de téléchargement soit suffisante pour mon travail. / Il est nécessaire de contacter le support technique si la connexion est plafonnée.

Show/hide translations

Vous arrivez en France et devez choisir entre la fibre à domicile et un forfait mobile avec beaucoup de données - quels critères comparez-vous avant de signer un contrat ?
You arrive in France and have to choose between fiber to the home and a mobile plan with lots of data—what criteria do you compare before signing a contract?

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Votre connexion mobile est souvent lente ou vous n’avez pas de réseau au travail - que faites-vous en premier et à qui demandez-vous de l’aide ?
Your mobile connection is often slow or you have no signal at work—what do you do first and who do you ask for help?

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Exercise 7: Writing correspondence (AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Bonjour M./Mme Martin,
Nous vous contactons au sujet de votre facture mobile de mai. Nous constatons une forte consommation de données (120 Go) et un plafonnement de la connexion a été appliqué sur votre forfait mobile. Cela arrive souvent lorsqu'on partage la connexion ou après un usage à l'étranger.
Pour vérifier votre contrat d’abonnement et la limite de données, pouvez-vous nous confirmer : 1) votre numéro de ligne, 2) si vous étiez en déplacement, 3) si le problème persiste avec le Wi‑Fi à la maison ?
- Léa, Service clients NetTel

Hello Mr./Ms. Martin,
We are contacting you regarding your mobile bill for May. We have noticed a high data usage (120 GB) and a connection throttling has been applied to your mobile plan. This often happens when you share your connection or after use abroad.
To check your subscription contract and the data limit, could you please confirm: 1) your line number, 2) whether you were traveling, 3) whether the problem persists with the Wi‑Fi at home?
- Léa, NetTel Customer Service

Useful phrases:

Je vous contacte parce que…

(I’m contacting you because…)
Il faut que vous vérifiiez mon contrat et m’expliquiez la consommation.

(You need to check my contract and explain the consumption to me.)
Est‑il possible de proposer une option temporaire ou une remise ?

(Is it possible to offer a temporary option or a discount?)