Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.
Exercice 2: Préparation à l'examen
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
Hinweis an Gäste: Check-in, Service und Check-out
Remplissez les lacunes: Rezeption, Einchecken, schmutzig, Reinigung, Handtuch, Shuttle
(Avis aux clients : check-in, service et check-out)
Bitte halten Sie beim Ihren Ausweis bereit. An der erhalten Sie den Zimmerschlüssel und Informationen zur . Ein zusätzliches oder ein zum Bahnhof können Sie jederzeit anfragen.
Wenn etwas im Zimmer oder kaputt ist, melden Sie das bitte sofort an der Rezeption. Wir schicken dann die Reinigung oder tauschen den Schlüssel. Beim Auschecken geben Sie den Schlüssel ab und sagen uns, ob Sie eine Rechnung für Ihre Firma benötigen.Veuillez avoir votre pièce d’identité prête lors de l’enregistrement. À la réception, vous recevrez la clé de la chambre ainsi que des informations sur le nettoyage. Vous pouvez demander à tout moment une serviette supplémentaire ou une navette pour la gare.
Si quelque chose dans la chambre est sale ou cassé, veuillez le signaler immédiatement à la réception. Nous enverrons alors le service de nettoyage ou nous échangerons la clé. Lors du départ, rendez la clé et dites-nous si vous avez besoin d’une facture pour votre entreprise.
-
Welche zwei Probleme im Zimmer sollen Gäste sofort an der Rezeption melden, und was macht das Hotel dann?
(Quels sont les deux problèmes dans la chambre que les clients doivent signaler immédiatement à la réception, et que fait ensuite l’hôtel ?)
Exercice 3: Compréhension orale
Instruction: Écoutez le fragment audio et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.
| Vrai | Faux | |
|---|---|---|
|
(La personne a reçu la clé de sa chambre à la réception.) |
||
|
(Dans la chambre, tout était propre et rien n’était cassé.) |
||
|
(La personne veut faire le check-out demain et demande une navette à huit heures.) |
Exercice 4: Choix multiple
Instruction: Choisissez la bonne solution
1. Guten Tag, ich ___ heute ein und gebe dem Gast den Schlüssel.
(Bonjour, je ___ aujourd’hui et je donne la clé au client.)2. Gestern ___ ___ und das Zimmer war leider schmutzig.
(Hier, ___ ___ et la chambre était malheureusement sale.)3. Ich ___ mich an der Rezeption, weil die Reinigung heute nicht gekommen ist.
(Je ___ à la réception parce que le service de nettoyage n’est pas venu aujourd’hui.)Exercice 5: Cartes de dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Exercice 6: Questions de discussion
Instruction: Répondez aux questions en utilisant le vocabulaire de ce chapitre.
Expressions utiles:
Könnten Sie mir bitte den Schlüssel geben? / Ich habe ein Formular ausgefüllt und gebe es der Rezeption. / In meinem Zimmer ist ... Könnten Sie das bitte reinigen oder reparieren?
-
Sie kommen in Deutschland im Hotel an. Was sagen Sie an der Rezeption beim Einchecken und was brauchen Sie noch für Ihr Zimmer?
Vous arrivez à l’hôtel en Allemagne. Que dites-vous à la réception lors de l’enregistrement et de quoi avez-vous encore besoin pour votre chambre ?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Sie sind im Hotel und es gibt ein Problem im Zimmer, zum Beispiel etwas ist schmutzig oder kaputt. Was sagen Sie an der Rezeption und was möchten Sie ändern oder bekommen?
Vous êtes à l’hôtel et il y a un problème dans la chambre, par exemple quelque chose est sale ou cassé. Que dites-vous à la réception et que souhaitez-vous changer ou obtenir ?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercice 7: Rédiger de la correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
Hotel Elbblick – Rezeption
Guten Abend Frau Keller, willkommen! Sie haben heute eingecheckt, Zimmer 314.Ist alles in Ordnung? Wenn Sie etwas brauchen, schreiben Sie uns gern. Morgen ist Ihr Check-out bis 10:00 Uhr. Möchten Sie den Schlüssel einfach an der Rezeption abgeben?
Viele Grüße
Murat Yilmaz
Hôtel Elbblick – Réception
Bonsoir Madame Keller, bienvenue ! Vous avez fait votre check-in aujourd’hui, chambre 314.Tout est en ordre ? Si vous avez besoin de quelque chose, n’hésitez pas à nous écrire. Demain, votre check-out est jusqu’à 10 h 00. Souhaitez-vous simplement déposer la clé à la réception ?
Cordialement
Murat Yilmaz
Phrases utiles:
-
Leider ist mein Zimmer ... / Das Bad ist ...
(Malheureusement, ma chambre ... / La salle de bain est ...)
-
Können Sie mir bitte ... bringen?
(Pourriez-vous, s’il vous plaît, me ... apporter ?)
-
Ich gebe Ihnen morgen den Schlüssel an der Rezeption. Ist ein späteres Auschecken möglich?
(Je vous remets demain la clé à la réception. Est-il possible de partir plus tard ?)
Bonsoir Monsieur Yilmaz, merci pour le message. Malheureusement, ma chambre n’est pas tout à fait en ordre : la salle de bain est sale et il manque une serviette. Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’apporter une serviette propre et envoyer le service de nettoyage ? Demain, je vous remets la clé à la réception. Un check-out à 11 h 00 serait-il possible ? Merci beaucoup et cordialement, Madame Keller