Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina gli elementi che hanno un significato correlato.

einchecken — bei der Ankunft anmelden (einchecken — registrarsi all'arrivo)
auschecken — bei der Abreise bezahlen und gehen (auschecken — pagare e andarsene alla partenza)
sich beschweren — ein Problem an der Rezeption melden (sich beschweren — segnalare un problema alla reception)
Ich gebe dem Gast den Schlüssel. — Ich übergebe den Schlüssel dem Gast. (Ich gebe dem Gast den Schlüssel. — Ich übergebe den Schlüssel dem Gast.)

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

Hinweis zur Anreise und zum Service im Hotel

Compila gli spazi vuoti: Auschecken, kaputt, Schlüssel, Rezeption, Willkommen, Shuttle, Handtücher, reinigung

(Informazioni sull'arrivo e sui servizi in hotel)

im City Hotel. Der Check-in ist ab 15 Uhr an der möglich. Bitte halten Sie Ihren Ausweis bereit; Sie erhalten dann den und eine kurze Information zur Zimmer . Wenn Sie früher ankommen, können Sie Ihr Gepäck gern an der Rezeption abgeben.

Während Ihres Aufenthalts können Sie zusätzliche oder einen zum Bahnhof bestellen. Wenn im Zimmer etwas ist oder es nicht sauber ist, melden Sie sich bitte sofort an der Rezeption. Wir organisieren die Reinigung oder ein anderes Zimmer. Der Check-out ist bis 11 Uhr. Benötigen Sie eine Rechnung für Ihre Firma, sagen Sie das bitte beim .
Benvenuti al City Hotel. Il check-in è possibile alla reception a partire dalle 15:00. Vi preghiamo di avere pronti i documenti d'identità; riceverete quindi la chiave e una breve spiegazione sul servizio di pulizia della camera. Se arrivate prima, potete lasciare i bagagli alla reception.

Durante il soggiorno potete richiedere asciugamani extra o un servizio navetta per la stazione. Se in camera qualcosa è rotto o non è pulita, rivolgetevi subito alla reception. Provvederemo alla pulizia o a un'altra camera. Il check-out è entro le 11:00. Se avete bisogno di una fattura per la vostra azienda, comunicatecelo al momento del check-out.

  1. Welche zwei Services können Gäste während des Aufenthalts bestellen und wofür sind sie gedacht?

    (Quali due servizi possono richiedere gli ospiti durante il soggiorno e a cosa servono?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta il frammento audio e indica se le seguenti affermazioni sono vere o false.

Ich bin gerade im Hotel angekommen und möchte einchecken. An der Rezeption bekomme ich den Schlüssel, aber im Zimmer merke ich sofort ein Problem. Das Bad ist schmutzig und ein Handtuch fehlt. Außerdem ist die Lampe neben dem Bett kaputt. Ich gehe zurück zur Rezeption und beschwere mich freundlich. Ich bitte um Reinigung und um zwei neue Handtücher. Für morgen frage ich auch nach dem Shuttle zum Bahnhof, weil ich früh auschecken muss.
(Sono appena arrivato in hotel e vorrei fare il check-in. Alla reception ricevo la chiave, ma in camera noto subito un problema. Il bagno è sporco e manca un asciugamano. Inoltre la lampada accanto al letto è rotta. Torno alla reception e mi lamento in modo cortese. Chiedo la pulizia e due asciugamani nuovi. Per domani chiedo anche la navetta per la stazione, perché devo effettuare il check-out presto.)
Vero Falso

(La persona ha ricevuto la chiave della camera alla reception.)

(In camera va tutto bene; manca solo la navetta per la stazione.)

(La persona vuole fare il check-out la mattina successiva presto e chiede della navetta.)

Esercizio 4: Scelta multipla

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

1. Guten Tag, ich ___ jetzt ein und gebe dem Gast den Schlüssel.

(Buongiorno, io ___ ora e do la chiave all'ospite.)

2. Ich ___ gestern ___ und habe es dem Mitarbeiter an der Rezeption gesagt.

(Io ___ ieri ___ e l'ho detto al collega della reception.)

3. Ich ___ mich, weil das Handtuch schmutzig ist.

(Io ___ perché l'asciugamano è sporco.)

Esercizio 5: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

1

Einchecken und Shuttle fragen

2

Beschwerde: Zimmer schmutzig, Handtuch kaputt

Esercizio 6: Domande di discussione

Istruzione: Rispondi alle domande usando il vocabolario di questo capitolo.

Espressioni utili:

Guten Tag, ich möchte einchecken. / Im Zimmer ist folgendes Problem: … / Könnten Sie das bitte beheben / reinigen?

  1. Sie kommen in einem Hotel in Deutschland an. Was sagen Sie an der Rezeption beim Einchecken, und was brauchen Sie für Ihr Zimmer?
    Arrivate in un hotel in Germania. Cosa dite alla reception quando fate il check-in e di cosa avete bisogno per la vostra camera?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Sie sind im Zimmer und etwas ist schmutzig oder kaputt. Was sagen Sie an der Rezeption, und welche Lösung wünschen Sie?
    Siete nella camera e qualcosa è sporco o rotto. Cosa dite alla reception e quale soluzione vorreste?

    __________________________________________________________________________________________________________

Esercizio 7: Corrispondenza scritta

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Mostra la traduzione

Hotel Alsterblick – Rezeption

Guten Abend, hier ist Frau Krüger von der Rezeption. Willkommen! Sie sind jetzt im Zimmer 508 eingecheckt.

Ist alles in Ordnung im Zimmer? Wenn etwas kaputt oder nicht sauber ist, sagen Sie bitte kurz Bescheid. Wir können auch extra Handtücher bringen.

Hotel Alsterblick – Reception

Buonasera, sono la signora Krüger della reception. Benvenuto! Ora ha effettuato il check-in nella camera 508.

Va tutto bene in camera? Se qualcosa è rotto o non è pulito, ci avvisi brevemente. Possiamo anche portare degli asciugamani extra.

Frasi utili:

  1. Guten Abend Frau Krüger, leider ist …

    (Buonasera signora Krüger, purtroppo ...)

  2. Könnten Sie mir bitte … bringen / schicken?

    (Potrebbe per favore portarmi/inviarmi ...?)

  3. Können Sie mir ein Taxi für … bestellen?

    (Può ordinarmi un taxi per ...?)

Guten Abend Frau Krüger, danke für Ihre Nachricht. Leider ist das Badezimmer nicht ganz sauber und eine Lampe ist kaputt. Können Sie bitte die Reinigung schicken und mir zwei saubere Handtücher bringen? Außerdem möchte ich morgen um 8:00 Uhr auschecken. Können Sie mir bitte ein Taxi für 8:00 Uhr bestellen? Vielen Dank!
Buonasera signora Krüger, grazie per il suo messaggio. Purtroppo il bagno non è del tutto pulito e una lampada è rotta. Può per favore mandare il servizio di pulizia e portarmi due asciugamani puliti? Inoltre vorrei effettuare il check-out domani alle 8:00. Può prenotarmi un taxi per le 8:00? Grazie mille!