Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona cada comienzo con su final correcto.
Ejercicio 2: Preparación del examen
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
Fragen an den Kundenservice: Lieferproblem
Rellena los huecos: Fragen, wer, wo, Rückgabe, wann, was, E‑Mail, antworten
(Preguntas al servicio de atención al cliente: problema de entrega)
Kundenservice: Haben Sie zu Ihrer Online-Bestellung? Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Unser Team hilft bei Lieferung, Rechnung und . Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr per Telefon oder per .
Damit wir schnell helfen können, schreiben Sie bitte kurz: bestellt hat, fehlt oder kaputt ist, das Paket abgegeben wurde und Sie zu Hause sind. Wenn Sie Fotos haben, schicken Sie diese mit. Wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden.Servicio de atención al cliente: ¿Tiene preguntas sobre su pedido en línea? Por favor, tenga a mano su número de pedido. Nuestro equipo ayuda con la entrega, la factura y la devolución. Puede contactarnos de lunes a viernes de 9 a 17 horas por teléfono o por correo electrónico.
Para que podamos ayudarle rápidamente, escriba brevemente: quién realizó el pedido, qué falta o está dañado, dónde se entregó el paquete y cuándo está en casa. Si tiene fotos, envíelas también. Normalmente respondemos dentro de 24 horas.
Ejercicio 3: Escucha y contesta las preguntas
Instrucción: Escucha los fragmentos de audio y elige la respuesta correcta a las preguntas.
Worüber will Anna Auskunft?
Was möchte Herr Kaya wissen?
Ejercicio 4: Opción múltiple
Instrucción: Elige la solución correcta
1. Entschuldigung, ich ___: Wo ist der Bahnhof?
(Perdón, yo ___: ¿Dónde está la estación de tren?)2. Der Mitarbeiter ___: Der Bahnhof ist gleich hier.
(El empleado ___: La estación de tren está justo aquí.)3. ___ du: Wie oft fährst du mit der U-Bahn?
(___ tú: ¿Con qué frecuencia vas en metro?)Ejercicio 5: Tarjetas de diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
Ejercicio 6: Responde a la situación
Instrucción: Practica en parejas o con tu profesor.
1. Du bist neu im Büro. Du suchst die Küche und willst Kaffee holen. Frage eine Kollegin. (Verwende: Wo?, die Küche, bitte)
(Eres nuevo en la oficina. Buscas la cocina y quieres hacer café. Pregúntale a una compañera. (Usa: ¿Dónde?, la cocina, por favor))Wo ist ?
(¿Dónde está ...?)Ejemplo:
Entschuldigung, wo ist die Küche, bitte?
(Disculpa, ¿dónde está la cocina, por favor?)2. Du bist beim Arzt an der Anmeldung. Du willst einen Termin. Frage nach dem Zeitpunkt. (Verwende: Wann?, der Termin, heute)
(Estás en el médico en la recepción. Quieres una cita. Pregunta por el momento. (Usa: ¿Cuándo?, la cita, hoy))Wann ist ?
(¿Cuándo es ...?)Ejemplo:
Wann ist der Termin? Ist das heute?
(¿Cuándo es la cita? ¿Es hoy?)Ejercicio 7: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
Hallo Frau Berger,
hier ist Tom von der Fahrradwerkstatt CityRad. Ihr Fahrrad ist fertig. Sie können es morgen abholen.
Wann können Sie kommen? Wir sind von 9:00 bis 18:00 Uhr da.
Und: Möchten Sie bar zahlen oder mit Karte?
Viele Grüße
Tom
Hola señora Berger,
soy Tom del taller de bicicletas CityRad. Su bicicleta está lista. Puede recogerla mañana.
¿Cuándo puede venir? Estamos aquí de 9:00 a 18:00.
Y: ¿Quiere pagar en efectivo o con tarjeta?
Un saludo
Tom
Frases útiles:
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Wann kann ich kommen?
(¿Cuándo puedo venir?)
-
Kann ich mit Karte zahlen?
(¿Puedo pagar con tarjeta?)
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Ich komme um ... Uhr.
(Vengo a las ... horas.)
Hola Tom, gracias por el mensaje. Mañana puedo ir a las 17:30. ¿Puedo pagar con tarjeta? ¿Dónde está exactamente el taller? Saludos, señora Berger