Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez chaque début avec sa fin correcte.
Exercice 2: Préparation à l'examen
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
Fragen an den Kundenservice: Lieferproblem
Remplissez les lacunes: wo, wer, wann, E‑Mail, Rückgabe, was, antworten, Fragen
(Questions au service client : problème de livraison)
Kundenservice: Haben Sie zu Ihrer Online-Bestellung? Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Unser Team hilft bei Lieferung, Rechnung und . Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr per Telefon oder per .
Damit wir schnell helfen können, schreiben Sie bitte kurz: bestellt hat, fehlt oder kaputt ist, das Paket abgegeben wurde und Sie zu Hause sind. Wenn Sie Fotos haben, schicken Sie diese mit. Wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden.Service client : Avez-vous des questions concernant votre commande en ligne ? Veuillez garder votre numéro de commande à portée de main. Notre équipe aide pour la livraison, la facture et le retour. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9 h à 17 h par téléphone ou par e‑mail.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, veuillez écrire brièvement : qui a commandé, ce qui manque ou est cassé, où le colis a été déposé et quand vous êtes à la maison. Si vous avez des photos, envoyez-les aussi. Nous répondons normalement dans les 24 heures.
Exercice 3: Écoutez et répondez aux questions
Instruction: Écoutez les extraits audio et choisissez la bonne réponse aux questions.
Worüber will Anna Auskunft?
Was möchte Herr Kaya wissen?
Exercice 4: Choix multiple
Instruction: Choisissez la bonne solution
1. Entschuldigung, ich ___: Wo ist der Bahnhof?
(Excusez-moi, je ___ : Où est la gare ?)2. Der Mitarbeiter ___: Der Bahnhof ist gleich hier.
(L’employé ___ : La gare est juste ici.)3. ___ du: Wie oft fährst du mit der U-Bahn?
(___ tu : À quelle fréquence prends-tu le métro ?)Exercice 5: Cartes de dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Exercice 6: Répondez à la situation
Instruction: Exercez-vous par deux ou avec votre enseignant.
1. Du bist neu im Büro. Du suchst die Küche und willst Kaffee holen. Frage eine Kollegin. (Verwende: Wo?, die Küche, bitte)
(Tu es nouveau au bureau. Tu cherches la cuisine et tu veux aller chercher du café. Pose la question à une collègue. (Utilise : Où ?, la cuisine, s’il te plaît))Wo ist ?
(Où est ... ?)Exemple:
Entschuldigung, wo ist die Küche, bitte?
(Excusez-moi, où est la cuisine, s’il vous plaît ?)2. Du bist beim Arzt an der Anmeldung. Du willst einen Termin. Frage nach dem Zeitpunkt. (Verwende: Wann?, der Termin, heute)
(Tu es chez le médecin, à l’accueil. Tu veux un rendez-vous. Demande l’heure/le moment. (Utilise : Quand ?, le rendez-vous, aujourd’hui))Wann ist ?
(Quand est ... ?)Exemple:
Wann ist der Termin? Ist das heute?
(Quand est le rendez-vous ? Est-ce aujourd’hui ?)Exercice 7: Rédiger de la correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
Hallo Frau Berger,
hier ist Tom von der Fahrradwerkstatt CityRad. Ihr Fahrrad ist fertig. Sie können es morgen abholen.
Wann können Sie kommen? Wir sind von 9:00 bis 18:00 Uhr da.
Und: Möchten Sie bar zahlen oder mit Karte?
Viele Grüße
Tom
Bonjour Mme Berger,
ici Tom de l’atelier de vélos CityRad. Votre vélo est prêt. Vous pouvez venir le récupérer demain.
Quand pouvez-vous venir ? Nous sommes là de 9:00 à 18:00.
Et : souhaitez-vous payer en espèces ou par carte ?
Cordialement
Tom
Phrases utiles:
-
Wann kann ich kommen?
(Quand puis-je venir ?)
-
Kann ich mit Karte zahlen?
(Puis-je payer par carte ?)
-
Ich komme um ... Uhr.
(Je viens à ... heures.)
Bonjour Tom, merci pour le message. Je peux venir demain à 17:30. Puis-je payer par carte ? Où se trouve exactement l’atelier ? Cordialement, Mme Berger