B1.3 - Emoties uiten op het werk
Expresar emociones en el trabajo
2. Grammatica
B1.3.1 Grammatica
Indicatief of aanvoegende wijs?
Belangrijk werkwoord
Enfadarse (boos worden)
Belangrijk werkwoord
Soportar ((to) verdragen)
3. Oefeningen
Oefening 1: Examenvoorbereiding
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Correo interno: gestionar el malestar en el equipo
Woorden om te gebruiken: enfadarse, tensión, estresado, pedir disculpas, frustración, conflicto, malestar, sientan valoradas
(Interne e-mail: omgaan met onvrede in het team)
De: Recursos Humanos
Asunto: Prevención del y la en la oficina
En las últimas semanas varios compañeros han comentado que se sienten cansados y que hay más en algunos proyectos. Es posible que algunos equipos estén demasiado cargados de trabajo y que algunas personas no se . Para evitar que la aumente, recomendamos hablar con el responsable directo cuando uno se encuentre mal o esté muy . Probablemente no sea fácil, pero es mejor expresar el malestar con calma que con los compañeros.
Si notas que estás desbordado, quizá sea buena idea tomar un descanso breve y desconectar del correo unos minutos. También puedes si has levantado la voz o te has puesto de mal humor en una reunión. Tal vez haya discrepancias en la forma de trabajar, pero es posible resolverlas si todos muestran paciencia y tranquilidad. Si el problema continúa, es probable que Recursos Humanos proponga una reunión para buscar soluciones para todo el equipo.Van: Personeelszaken
Onderwerp: Voorkomen van onvrede en spanning op kantoor
In de afgelopen weken hebben meerdere collega’s aangegeven dat ze zich moe voelen en dat er in sommige projecten meer conflicten zijn. Het kan zijn dat sommige teams te veel werk hebben en dat sommige mensen zich niet gewaardeerd voelen. Om te voorkomen dat de frustratie toeneemt, raden we aan met de directe leidinggevende te praten wanneer je je slecht voelt of erg gestrest bent. Het zal waarschijnlijk niet gemakkelijk zijn, maar het is beter het ongemak rustig te uiten dan boos te worden op collega’s.
Als je merkt dat je overbelast bent, kan het een goed idee zijn een korte pauze te nemen en even los te koppelen van de e-mail. Je kunt ook je excuses aanbieden als je je stem hebt verheven of chagrijnig bent geweest in een vergadering. Misschien zijn er meningsverschillen over de manier van werken, maar die zijn op te lossen als iedereen geduld en kalmte toont. Als het probleem aanhoudt, is het waarschijnlijk dat Personeelszaken een vergadering voorstelt om oplossingen voor het hele team te zoeken.
-
¿Qué recomienda el correo cuando una persona se siente estresada o desbordada en el trabajo?
(Wat raadt de e-mail aan te doen wanneer iemand zich gestrest of overbelast voelt op het werk?)
-
¿En qué casos sugiere el texto que Recursos Humanos debería intervenir?
(In welke gevallen suggereert de tekst dat Personeelszaken zou moeten ingrijpen?)
Oefening 2: Gesprekskaarten
Instructie: Kies een situatie en oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Conflicto por plazos del proyecto
Jefa: Show Te noto muy tenso estos días con el proyecto de la clínica nueva, ¿qué está pasando?
(Ik merk dat je de laatste dagen erg gespannen bent door het project van de nieuwe kliniek. Wat is er aan de hand?)
Empleado: Show La verdad es que estoy desbordado y muy estresado; con el plazo actual me siento agotado y empiezo a encontrarme fatal.
(Eerlijk gezegd ben ik overspoeld en erg gestrest; met de huidige deadline voel ik me uitgeput en begin ik me echt slecht te voelen.)
Jefa: Show Entiendo tu malestar; ¿crees que es una sensación puntual o que realmente el plazo es inviable?
(Ik begrijp dat je je ongemakkelijk voelt. Denk je dat het een tijdelijk gevoel is of dat de deadline echt onrealistisch is?)
Empleado: Show No es solo una sensación: es que así no doy abasto y eso me frustra porque temo cometer errores.
(Het is niet alleen een gevoel: zo red ik het niet en dat frustreert me omdat ik bang ben fouten te maken.)
Jefa: Show Gracias por decirlo; me alegra que seas sincero. Te pido disculpas si te has sentido poco valorado.
(Dank dat je het aangeeft; fijn dat je eerlijk bent. Het spijt me als je je niet genoeg gewaardeerd hebt gevoeld.)
Empleado: Show Me alivia que lo entiendas; si pudiéramos ajustar el plazo y que mañana tome la tarde para descansar, me sentiría mejor.
(Het stelt me gerust dat je het begrijpt. Als we de deadline konden verschuiven en ik morgenmiddag vrij kon nemen om uit te rusten, zou ik me beter voelen.)
Jefa: Show De acuerdo, veamos cómo reorganizar tareas y te doy la tarde libre; así quizá recuperes la energía y volvemos al optimismo.
(Akkoord, laten we bekijken hoe we de taken kunnen herschikken. Ik geef je de middag vrij; zo kun je energie terugkrijgen en misschien herstellen we het optimisme.)
Empleado: Show Perfecto, con ese cambio me siento más tranquilo y confío en que podré organizarme y rendir mejor.
(Perfect. Met die verandering voel ik me rustiger en ik vertrouw erop dat ik me kan organiseren en beter kan presteren.)
Open vragen:
1. ¿Por qué se siente desbordado el empleado y qué propone para resolver la situación?
Waarom voelt de werknemer zich overspoeld en wat stelt hij voor om de situatie op te lossen?
2. En tu trabajo, ¿qué haces cuando te encuentras muy estresado o agotado?
Wat doe jij op je werk wanneer je je erg gestrest of uitgeput voelt?
Discrepancia en reunión de equipo
Compañera Marta: Show Luis, en la reunión de esta mañana te vi muy tenso por el informe; hubo bastante discrepancia, ¿no crees?
(Luis, tijdens de vergadering van vanochtend zag ik dat je erg gespannen was over het rapport; er was nogal wat onenigheid, vind je niet?)
Compañero Luis: Show Sí, me enfadé porque tenía la sensación de que no escuchabais mis ideas; eso me puso de mal humor.
(Ja, ik werd boos omdat ik het gevoel had dat jullie niet naar mijn ideeën luisterden; dat maakte me chagrijnig.)
Compañera Marta: Show Lo noté y me dio pena ver el ambiente tan cargado; yo intentaba mantener la tranquilidad, aunque también estaba frustrada.
(Ik merkte het en het deed me verdriet om de sfeer zo beladen te zien. Ik probeerde kalm te blijven, hoewel ik ook gefrustreerd was.)
Compañero Luis: Show Últimamente estoy agotado y cualquier comentario me afecta; cuando no me siento valorado me cuesta soportar las críticas.
(De laatste tijd ben ik erg uitgeput en elk commentaar raakt me; wanneer ik me niet gewaardeerd voel, vind ik het moeilijk kritiek te verdragen.)
Compañera Marta: Show Te entiendo; yo también estoy estresada, y si en algún momento te hablé mal, te pido disculpas.
(Ik begrijp je. Ik ben ook gestrest, en als ik je ergens onvriendelijk heb benaderd bied ik mijn excuses aan.)
Compañero Luis: Show Gracias, eso me calma; debería tener más paciencia y no responder así cuando me encuentro mal.
(Dank je, dat stelt me gerust. Ik zou geduldiger moeten zijn en niet zo reageren wanneer ik me slecht voel.)
Compañera Marta: Show ¿Qué te parece si la próxima reunión hacemos una pausa de cinco minutos cuando la tensión suba? Así bajamos la presión.
(Wat vind je ervan als we de volgende vergadering een pauze van vijf minuten nemen zodra de spanning oploopt? Zo laten we de druk zakken.)
Compañero Luis: Show Me parece una buena idea; ojalá recuperemos el optimismo del inicio y podamos trabajar con más tranquilidad.
(Dat lijkt me een goed idee; hopelijk hervinden we het optimisme van het begin en kunnen we rustiger samenwerken.)
Open vragen:
1. ¿Qué hace Marta para mantener la tranquilidad durante la discrepancia con Luis?
Wat doet Marta om rustig te blijven tijdens het meningsverschil met Luis?
2. ¿Qué podrías hacer tú en una situación similar para evitar que la tensión aumente?
Wat zou jij in een soortgelijke situatie kunnen doen om te voorkomen dat de spanning toeneemt?
Oefening 3: Schrijfopdracht
Instructie: Schrijf 8 tot 10 regels waarin je een situatie van spanning of conflict beschrijft die je hebt meegemaakt in een baan (echt of denkbeeldig) en hoe dit op een professionele manier opgelost zou kunnen worden.
Nuttige uitdrukkingen:
En mi opinión, la mejor solución sería… / Creo que el problema empezó cuando… / Me sentiría mejor si… / Para reducir la tensión en el equipo, es importante que…