Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.

el servicio de limpieza: Persona o empresa que viene a casa para limpiar habitaciones y superficies. (el servicio de limpieza: Persona o empresa que viene a casa para limpiar habitaciones y superficies.)
la tarifa por hora: Precio que se paga por cada hora de trabajo del personal de limpieza. (la tarifa por hora: Precio que se paga por cada hora de trabajo del personal de limpieza.)
la fregona: Utensilio con palo y tiras para fregar el suelo cuando está sucio. (la fregona: Utensilio con palo y tiras para fregar el suelo cuando está sucio.)
pasar el aspirador: Usar la máquina que quita polvo y suciedad de alfombras y suelos. (pasar el aspirador: Usar la máquina que quita polvo y suciedad de alfombras y suelos.)
enchufar: Conectar un aparato a la corriente eléctrica antes de usarlo. (enchufar: Conectar un aparato a la corriente eléctrica antes de usarlo.)

Oefening 2: Examenvoorbereiding

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

Actualización del servicio de limpieza a domicilio

Vul de lege plekken in: dónde, tarifa por hora, bayetas, servicio de limpieza, cuándo, pasar el aspirador, fregona, electrodoméstico, fregar el suelo

(Aanpassing van de huishoudelijke schoonmaakdienst)

Estimado cliente:

Para mejorar la calidad del servicio, a partir del próximo mes trabajaremos con una lista de tareas por estancia. Si contrata el por horas, la persona encargada priorizará recoger la cocina, sacar la basura y ; después realizará tareas como o planchar, según el tiempo disponible. La se mantiene, pero se aplicará un suplemento si solicita productos específicos o si es necesaria una intervención urgente el mismo día.

Antes de la primera visita, indíquenos guarda la , la escoba y las , y confirme le viene mejor que se realice el servicio. Si algún no funciona o está estropeado, avísenos para evitar pérdidas de tiempo. En viviendas con mascotas, rogamos que el robot de limpieza esté programado y desenchufado durante la limpieza manual, salvo que el cliente solicite lo contrario.
Beste klant:

Om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, werken we vanaf volgende maand met een takenlijst per ruimte (keuken, badkamer(s) en woonkamer). Als u de schoonmaakdienst per uur afneemt, geeft de medewerker prioriteit aan het opruimen van de keuken, het buitenzetten van het vuilnis en het stofzuigen; daarna voert hij of zij taken uit zoals het dweilen van de vloer of strijken, afhankelijk van de beschikbare tijd. Het uurtarief blijft ongewijzigd, maar er wordt een toeslag gerekend als u specifieke producten aanvraagt of als een dringende interventie dezelfde dag nodig is.

Geef voor het eerste bezoek aan waar de dweil, de bezem en de schoonmaakdoeken staan en bevestig wanneer het u het beste uitkomt dat de service wordt uitgevoerd. Als een apparaat (bijvoorbeeld de stofzuiger of de vaatwasser) niet werkt of defect is, laat het ons weten om tijdverlies te voorkomen. In woningen met huisdieren vragen wij dat de robotstofzuiger geprogrammeerd en uitgeschakeld is tijdens de handmatige schoonmaak, tenzij de klant anders aangeeft.

  1. ¿Qué tareas se priorizan primero en el servicio por horas y por qué crees que se hace así?

    (Welke taken krijgen bij de dienst per uur eerst prioriteit en waarom denk je dat dat zo is?)

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar het audiofragment en geef aan of de volgende uitspraken waar of onwaar zijn.

Mañana viene el servicio de limpieza al piso por primera vez y quiero dejarlo todo claro. La tarifa por hora es de quince euros y han contratado dos horas. Les he pedido que recojan la cocina, pongan el lavavajillas y saquen la basura. También les he dicho que barran y frieguen el suelo del salón con la fregona. El aspirador es un electrodoméstico nuevo, pero ayer dejó de funcionar; creo que está estropeado, así que prefiero que usen la escoba y la bayeta. Yo estaré en una reunión online, pero si llaman al timbre puedo abrirles.
(Morgen komt de schoonmaakdienst voor het eerst naar het appartement en ik wil alles duidelijk achterlaten. Het tarief is vijftien euro per uur en ze hebben twee uur geboekt. Ik heb hen gevraagd de keuken op te ruimen, de vaatwasser in te laden en het vuilnis buiten te zetten. Ik heb ze ook gezegd dat ze de vloer van de woonkamer moeten vegen en met de dweil moeten moppen. De stofzuiger is een nieuw apparaat, maar hij werkte gisteren niet meer; ik denk dat hij kapot is, dus geef ik de voorkeur aan dat ze de bezem en een doek gebruiken. Ik zit in een online vergadering, maar als ze aanbellen kan ik hen binnenlaten.)
Waar Onwaar

(De persoon heeft twee uur schoonmaak geboekt en kent het tarief per uur.)

(De dienst omvat strijken en de was ophangen naast het schoonmaken van de woonkamer.)

(Omdat de stofzuiger kapot is, vraagt zij of ze de bezem en de doek gebruiken.)

Oefening 4: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

1

Contratar limpieza para el piso

Oefening 5: Correspondentie schrijven

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Toon vertaling

Asunto: Servicio de limpieza – disponibilidad y presupuesto

Hola, Laura:

Soy Marta, de Brillo Hogar. Gracias por tu consulta. Podemos ir a tu piso una vez por semana (2–3 horas). La tarifa por hora es 18 € + IVA. Normalmente hacemos: pasar el aspirador, fregar el suelo, baño y recoger la cocina (incluye poner el lavavajillas si está vacío).

¿Nos confirmas cuándo te viene mejor (mañanas o tardes) y dónde dejamos las llaves? Si hay algún electrodoméstico que no funciona o está estropeado, dínoslo para evitar problemas.

Un saludo,
Marta Ruiz
Brillo Hogar

Onderwerp: Schoonmaakdienst – beschikbaarheid en offerte

Hallo Laura,

Ik ben Marta van Brillo Hogar. Bedankt voor je aanvraag. We kunnen één keer per week naar je appartement komen (2–3 uur). Het uurtarief is €18 + BTW. Gewoonlijk doen we: stofzuigen, de vloer dweilen, de badkamer en de keuken opruimen (inclusief de vaatwasser inruimen als deze leeg is).

Kun je ons bevestigen wanneer het jou het beste uitkomt (ochtenden of middagen) en waar we de sleutels achterlaten? Als er een huishoudelijk apparaat is dat niet werkt of kapot is, laat het ons weten om problemen te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Marta Ruiz
Brillo Hogar

Nuttige zinnen:

  1. Gracias por tu mensaje. Me viene mejor…

    (Bedankt voor je bericht. Het komt mij beter uit…)

  2. Quería confirmar si… y si el precio incluye…

    (Ik wilde bevestigen of… en of de prijs inclusief…)

  3. Te indico dónde podemos dejar…

    (Ik geef aan waar we de sleutels kunnen achterlaten…)

Hola Marta:

Gracias por tu mensaje. Me viene mejor que vengáis los martes por la tarde, sobre las 17:00, durante 3 horas. La idea es hacer una limpieza general: pasar el aspirador, fregar el suelo y dejar la cocina recogida (podéis poner el lavavajillas cuando haga falta). También me gustaría que, si queda tiempo, hicierais la cama y sacaseis la basura.

Sobre las llaves: podemos dejarlas con el portero en la entrada o en una caja de llaves. ¿Qué opción preferís y cómo lo gestionáis normalmente?

Por último, ¿podéis confirmar la tarifa final con IVA y si traéis vosotros los productos (bayeta, guantes de goma, fregona) o debemos tenerlos en casa? En principio todo funciona bien; solo la aspiradora a veces se apaga, pero suele funcionar.

Un saludo,
Laura
Hallo Marta,

Bedankt voor je bericht. Het komt mij beter uit dat jullie op dinsdagen in de namiddag komen, rond 17:00, voor 3 uur. Het idee is om een algemene schoonmaak te doen: stofzuigen, de vloer dweilen en de keuken netjes achterlaten (jullie kunnen de vaatwasser inruimen wanneer dat nodig is). Ik zou ook graag willen dat, als er tijd over is, jullie het bed opmaken en het afval buiten zetten.

Wat betreft de sleutels: we kunnen ze bij de portier bij de ingang achterlaten of in een sleutelkastje. Welke optie heeft jullie voorkeur en hoe regelen jullie dat normaal gesproken?

Tot slot, kunnen jullie het uiteindelijke tarief inclusief BTW bevestigen en aangeven of jullie zelf de schoonmaakspullen meenemen (doek, rubberen handschoenen, dweil) of dat wij die thuis moeten hebben? In principe werkt alles goed; alleen de stofzuiger schakelt soms uit, maar meestal werkt hij.

Met vriendelijke groet,
Laura