Übung 1: Ein Wort zuordnen

Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.

el servicio de limpieza: Persona o empresa que viene a casa para limpiar habitaciones y superficies. (el servicio de limpieza: Persona o empresa que viene a casa para limpiar habitaciones y superficies.)
la tarifa por hora: Precio que se paga por cada hora de trabajo del personal de limpieza. (la tarifa por hora: Precio que se paga por cada hora de trabajo del personal de limpieza.)
la fregona: Utensilio con palo y tiras para fregar el suelo cuando está sucio. (la fregona: Utensilio con palo y tiras para fregar el suelo cuando está sucio.)
pasar el aspirador: Usar la máquina que quita polvo y suciedad de alfombras y suelos. (pasar el aspirador: Usar la máquina que quita polvo y suciedad de alfombras y suelos.)
enchufar: Conectar un aparato a la corriente eléctrica antes de usarlo. (enchufar: Conectar un aparato a la corriente eléctrica antes de usarlo.)

Übung 2: Prüfungsvorbereitung

Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.

Actualización del servicio de limpieza a domicilio

Fülle die Lücken aus: dónde, tarifa por hora, fregona, servicio de limpieza, pasar el aspirador, bayetas, fregar el suelo, cuándo, electrodoméstico

(Aktualisierung des Hausreinigungsdienstes)

Estimado cliente:

Para mejorar la calidad del servicio, a partir del próximo mes trabajaremos con una lista de tareas por estancia. Si contrata el por horas, la persona encargada priorizará recoger la cocina, sacar la basura y ; después realizará tareas como o planchar, según el tiempo disponible. La se mantiene, pero se aplicará un suplemento si solicita productos específicos o si es necesaria una intervención urgente el mismo día.

Antes de la primera visita, indíquenos guarda la , la escoba y las , y confirme le viene mejor que se realice el servicio. Si algún no funciona o está estropeado, avísenos para evitar pérdidas de tiempo. En viviendas con mascotas, rogamos que el robot de limpieza esté programado y desenchufado durante la limpieza manual, salvo que el cliente solicite lo contrario.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde:

Um die Qualität unseres Service zu verbessern, arbeiten wir ab dem nächsten Monat mit einer Aufgabenliste pro Raum (Küche, Bäder und Wohnzimmer). Wenn Sie den Reinigungsservice stundenweise buchen, wird die zuständige Person vorrangig die Küche aufräumen, den Müll hinausbringen und staubsaugen ; anschließend erledigt sie Aufgaben wie den Boden wischen oder Bügeln, je nach verfügbarer Zeit. Der Stundensatz bleibt unverändert, es kann jedoch ein Aufpreis berechnet werden, wenn Sie spezielle Produkte wünschen oder wenn am selben Tag eine dringende Intervention erforderlich ist.

Vor dem ersten Besuch teilen Sie uns bitte mit, wo Mop, Besen und Lappen aufbewahrt werden, und bestätigen Sie, wann es Ihnen am besten passt, dass der Service durchgeführt wird. Falls ein Haushaltsgerät (zum Beispiel der Staubsauger oder die Geschirrspülmaschine) nicht funktioniert oder defekt ist, informieren Sie uns bitte, um Zeitverluste zu vermeiden. In Wohnungen mit Haustieren bitten wir darum, den Reinigungsroboter während der manuellen Reinigung ausgeschaltet und vom Stromnetz getrennt zu lassen, es sei denn, die Kundin/der Kunde wünscht etwas anderes.

  1. ¿Qué tareas se priorizan primero en el servicio por horas y por qué crees que se hace así?

    (Welche Aufgaben werden beim stundenweisen Service zuerst priorisiert und warum glauben Sie, dass das so gemacht wird?)

Übung 3: Hörverstehen

Anleitung: Hören Sie sich das Audiofragment an und geben Sie an, ob die folgenden Aussagen wahr oder falsch sind.

Mañana viene el servicio de limpieza al piso por primera vez y quiero dejarlo todo claro. La tarifa por hora es de quince euros y han contratado dos horas. Les he pedido que recojan la cocina, pongan el lavavajillas y saquen la basura. También les he dicho que barran y frieguen el suelo del salón con la fregona. El aspirador es un electrodoméstico nuevo, pero ayer dejó de funcionar; creo que está estropeado, así que prefiero que usen la escoba y la bayeta. Yo estaré en una reunión online, pero si llaman al timbre puedo abrirles.
(Morgen kommt der Reinigungsdienst zum ersten Mal in die Wohnung und ich möchte alles klarstellen. Der Stundensatz beträgt fünfzehn Euro und sie haben zwei Stunden gebucht. Ich habe sie gebeten, die Küche aufzuräumen, den Geschirrspüler einzuräumen und den Müll rauszubringen. Ich habe ihnen auch gesagt, sie sollen das Wohnzimmer mit Besen und Wischlappen fegen und wischen. Der Staubsauger ist ein neues Gerät, aber gestern hat er aufgehört zu funktionieren; ich glaube, er ist kaputt, deshalb ziehe ich es vor, dass sie Besen und Lappen verwenden. Ich werde in einer Online-Besprechung sein, aber wenn sie klingeln, kann ich ihnen öffnen.)
Wahr Falsch

(Die Person hat zwei Stunden Reinigung gebucht und kennt den Stundensatz.)

(Der Service beinhaltet Bügeln und Wäsche aufhängen zusätzlich zur Reinigung des Wohnzimmers.)

(Da der Staubsauger kaputt ist, bittet sie darum, dass Besen und Lappen verwendet werden.)

Übung 4: Dialogkarten

Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

1

Contratar limpieza para el piso

Übung 5: Korrespondenz verfassen

Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.

Übersetzung anzeigen

Asunto: Servicio de limpieza – disponibilidad y presupuesto

Hola, Laura:

Soy Marta, de Brillo Hogar. Gracias por tu consulta. Podemos ir a tu piso una vez por semana (2–3 horas). La tarifa por hora es 18 € + IVA. Normalmente hacemos: pasar el aspirador, fregar el suelo, baño y recoger la cocina (incluye poner el lavavajillas si está vacío).

¿Nos confirmas cuándo te viene mejor (mañanas o tardes) y dónde dejamos las llaves? Si hay algún electrodoméstico que no funciona o está estropeado, dínoslo para evitar problemas.

Un saludo,
Marta Ruiz
Brillo Hogar

Betreff: Reinigungsservice – Verfügbarkeit und Kostenvoranschlag

Hallo, Laura:

Ich bin Marta von Brillo Hogar. Danke für deine Anfrage. Wir können einmal pro Woche zu deiner Wohnung kommen (2–3 Stunden). Der Stundensatz beträgt 18 € + MwSt. Normalerweise machen wir: staubsaugen, den Boden wischen, Bad und die Küche aufräumen (inklusive das Geschirrspülgerät einräumen, wenn es leer ist).

Könntest du uns bestätigen, wann es dir am besten passt (morgens oder nachmittags) und wo wir die Schlüssel hinterlegen? Falls ein Haushaltsgerät nicht funktioniert oder defekt ist, sag es uns bitte, um Probleme zu vermeiden.

Viele Grüße,
Marta Ruiz
Brillo Hogar

Nützliche Redewendungen:

  1. Gracias por tu mensaje. Me viene mejor…

    (Danke für deine Nachricht. Mir passt am besten...)

  2. Quería confirmar si… y si el precio incluye…

    (Ich wollte bestätigen, ob... und ob der Preis ... beinhaltet)

  3. Te indico dónde podemos dejar…

    (Ich teile dir mit, wo wir ... hinterlegen können)

Hola Marta:

Gracias por tu mensaje. Me viene mejor que vengáis los martes por la tarde, sobre las 17:00, durante 3 horas. La idea es hacer una limpieza general: pasar el aspirador, fregar el suelo y dejar la cocina recogida (podéis poner el lavavajillas cuando haga falta). También me gustaría que, si queda tiempo, hicierais la cama y sacaseis la basura.

Sobre las llaves: podemos dejarlas con el portero en la entrada o en una caja de llaves. ¿Qué opción preferís y cómo lo gestionáis normalmente?

Por último, ¿podéis confirmar la tarifa final con IVA y si traéis vosotros los productos (bayeta, guantes de goma, fregona) o debemos tenerlos en casa? En principio todo funciona bien; solo la aspiradora a veces se apaga, pero suele funcionar.

Un saludo,
Laura
Hallo Marta:

Danke für deine Nachricht. Mir passt es am besten, wenn ihr dienstags nachmittags kommt, gegen 17:00 Uhr, für 3 Stunden. Die Idee ist, eine Grundreinigung zu machen: staubsaugen, den Boden wischen und die Küche aufräumen (ihr könnt den Geschirrspüler einräumen, wenn nötig). Außerdem hätte ich gern, dass ihr, falls noch Zeit bleibt, das Bett macht und den Müll rausbringt.

Bezüglich der Schlüssel: Wir können sie beim Hausmeister am Eingang hinterlassen oder in einer Schlüsselbox. Welche Option bevorzugt ihr und wie regelt ihr das normalerweise?

Zum Schluss: Könnt ihr bitte den Endpreis inklusive MwSt. bestätigen und sagen, ob ihr die Reinigungsprodukte (Mikrofasertuch, Gummihandschuhe, Mop) mitbringt oder ob wir diese zu Hause haben sollten? Grundsätzlich funktioniert alles gut; nur der Staubsauger schaltet sich manchmal ab, aber er funktioniert meist.

Viele Grüße,
Laura