1. Taalonderdompeling
A2.5.1 Activiteit
Een contract afsluiten bij autoverhuur
3. Grammatica
A2.5.2 Grammatica
Verschil tussen heel, zeer en veel
Belangrijk werkwoord
Verhuren (verhuren)
Belangrijk werkwoord
Annuleren (annuleren)
4. Oefeningen
Oefening 1: Examenvoorbereiding
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Fiets huren bij StationBike
Woorden om te gebruiken: Annuleren, rijbewijs, formulier, waarborg, schade, verzekering
(Fiets huren bij StationBike)
Veel forenzen in Utrecht huren een fiets bij StationBike. Op het station vul je eerst een kort in met je naam, adres en telefoonnummer. Je laat je of identiteitskaart zien. Daarna kies je een stadsfiets of een e‑bike.
Je betaalt een van 100 euro. De waarborg krijg je terug als je de fiets op tijd en zonder terugbrengt. De is inclusief, maar je hebt een eigen risico van 150 euro bij diefstal of schade. Wil je extra dekking? Dan betaal je een klein bedrag per dag. kan gratis tot 24 uur voor de start van de huurperiode.
-
Waarom moet je een formulier invullen als je een fiets huurt bij StationBike?
-
In welke situatie krijg je de waarborg niet (of niet helemaal) terug?
-
Wat is het verschil tussen de basisverzekering en extra dekking bij StationBike?
-
Hoe zou jij normaal naar je werk gaan in Nederland: met fiets, auto of openbaar vervoer? Leg uit waarom.
Oefening 2: Meerkeuze
Instructie: Kies de juiste oplossing
1. Ik heb gisteren online een auto gehuurd en het bedrijf ______ die al voor mij ______.
2. Omdat ik het contract heel goed ______ gelezen, ______ ik de huur niet geannuleerd.
3. De klant ______ de reservering veel te laat geannuleerd en moet daarom de volledige waarborg betalen.
4. Wij ______ al heel veel fietsen verhuurd, daarom ______ we een goede verzekering voor schade.
Oefening 3: Gesprekskaarten
Instructie: Kies een situatie en oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Oefening 4: Reageer op de situatie
Instructie: Oefen in tweetallen of met je docent.
1. Je belt een autoverhuurbedrijf om een auto voor het weekend te huren. Je wilt weten hoeveel de waarborg is en of je met je debitcard mag betalen. Reageer als aan de telefoon. (Gebruik: de waarborg, betalen, per dag)
Ik wil graag
Voorbeeld:
Ik wil graag weten hoe hoog de waarborg is, en of ik de waarborg per dag kan betalen of in één keer.
2. Je brengt een gehuurde elektrische fiets terug. Er is onderweg schade gekomen na een kleine botsing. Leg bij de balie uit wat er is gebeurd. (Gebruik: de schade, ongelukje, formulieren invullen)
Ik wil graag
Voorbeeld:
Ik wil graag de schade melden. Er was een klein ongelukje, dus ik kan meteen het formulier invullen.
3. Je komt bij het verhuurbedrijf om een scooter op te halen. De medewerker vraagt om je identiteitskaart. Je legt uit dat je ook je rijbewijs bij je hebt en vraagt wat hij nodig heeft. (Gebruik: het rijbewijs, identiteitskaart, nodig hebben)
Ik heb
Voorbeeld:
Ik heb mijn rijbewijs en mijn identiteitskaart bij me. Wat heeft u precies nodig voor de scooter?
4. Je hebt online een auto gehuurd voor een zakenreis, maar de vergadering is geannuleerd. Je belt het bedrijf en vraagt of je de reservering nog kunt annuleren zonder kosten. (Gebruik: annuleren, de reservering, kosten)
Ik bel om
Voorbeeld:
Ik bel om mijn reservering te annuleren, omdat mijn vergadering niet doorgaat. Kunt u zeggen of ik nog kosten moet betalen als ik vandaag annuleer?
Oefening 5: Schrijfopdracht
Instructie: Schrijf 4 of 5 zinnen over hoe jij in Nederland een fiets, auto of scooter zou huren en waar je precies op let bij de verzekering en de waarborg.
Nuttige uitdrukkingen:
Ik let vooral op… / De waarborg is belangrijk voor mij omdat… / Ik kies deze verzekering, want… / Ik zou annuleren als…
Oefening 6: Gespreksoefening
Instructie:
- Beschrijf de situatie in elke afbeelding. (Beschrijf de situatie op elke afbeelding.)
- Simuleer een gesprek tussen het autoverhuurbedrijf en de klant. (Simuleer een gesprek tussen het autoverhuurbedrijf en de klant.)
Richtlijnen tijdens het lesgeven +/- 10 minuten
Voorbeeldzinnen:
|
Kun je de auto online reserveren? |
|
Kunt u mij uw rijbewijs geven? |
|
De auto is kapot. |
|
Ik wil graag een auto huren. |
|
Wanneer moet de auto worden teruggebracht? |
|
Is er pechhulp? |
|
Hoeveel is de borg? |
| ... |