Instructievideo van een autoverhuurbedrijf over het betalen en terugkrijgen van borg en wat het eigen risico is.
Instructievideo van een autoverhuurbedrijf over het betalen en terugkrijgen van borg en wat het eigen risico is.

Oefening 1: Taalonderdompeling

Instructie: Herken de aangegeven woordenschat in de video.

Woord
De autoverhuurders
De borg betalen
De autohuurders
Een auto inleveren
In dezelfde staat inleveren
Een incident
Verzekerd zijn
Het eigen risico
Bij schade
Voor negen euro per dag
Je eigen risico verlagen
Bij alle autoverhuurbedrijven moet je eerst een borg betalen.
Je krijgt een mooie, nieuwe auto mee en wij willen dat je er goed voor zorgt.
Huurders leveren de auto soms beschadigd in, want een incident gebeurt snel.
Gelukkig zijn wij verzekerd, maar net als bij een eigen verzekering is er een eigen risico.
Bij schade is het eigen risico standaard zevenhonderdvijftig euro.
Vind je dat te hoog? Voor negen euro per dag kun je het eigen risico verlagen naar driehonderdvijftig euro.
De borg is gelijk aan het bedrag van jouw gekozen eigen risico.
Kies je geen verlaging, dan is de borg zevenhonderdvijftig euro.
Kies je wel verlaging, dan is de borg driehonderdvijftig euro.
Breng je de auto netjes en zonder schade terug en zijn er geen extra kosten, dan krijg je de borg meteen terug op je rekening of kredietkaart.

Begripsvragen:

  1. Waarom moet je bij een autoverhuurbedrijf eerst een borg betalen?

    (Waarom moet je bij een autoverhuurbedrijf eerst een borg betalen?)

  2. Hoe kun je het eigen risico verlagen en welk bedrag betaal je dan per dag extra?

    (Hoe kun je het eigen risico verlagen en welk bedrag betaal je daar per dag extra voor?)

  3. Wanneer krijg je de borg meteen terug op je rekening of kredietkaart?

    (Wanneer krijg je de borg direct terug op je rekening of creditcard?)

Oefening 2: Dialoog

Instructie: Lees de dialoog en beantwoord de vragen.

Een auto huren

1. Raf: Goedemiddag, ik heb online een auto gehuurd voor drie dagen.
2. Madelief: Goedemiddag, meneer. Mag ik uw rijbewijs en het reserveringsformulier even zien?
3. Raf: Natuurlijk, hier zijn ze. Ik wil ook graag weten hoe de verzekering precies werkt.
4. Madelief: U bent volledig verzekerd, maar er geldt een eigen risico van vijfhonderd euro.
5. Raf: Kan ik het eigen risico verlagen? Bijvoorbeeld voor negen euro per dag?
6. Madelief: Ja, dat kan. Dan betaalt u minder bij schade of een incident.
7. Raf: Dat lijkt me goed. Moet ik nu ook de borg betalen?
8. Madelief: Ja, de waarborg is tweehonderd euro. Die krijgt u terug als de auto in dezelfde staat wordt teruggebracht.
9. Raf: En wat als ik de auto eerder wil annuleren of terugbrengen?
10. Madelief: Dan geldt onze annuleringsregeling. U krijgt dan een deel van het bedrag terug.
11. Raf: Prima. Ik zorg ervoor dat ik de auto netjes inlever, zonder schade.
12. Madelief: Perfect. De sleutel ligt klaar, u kunt de auto buiten ophalen.

1. Waarvoor komt Raf naar het verhuurbedrijf?


2. Welke documenten vraagt Madelief aan Raf?


Oefening 3: Openingsvragen voor gesprekken

Instructie: Beantwoord de vragen en corrigeer ze met je leraar.

  1. U bent net in Nederland en wilt een auto huren voor een weekend. Wat zegt u bij het verhuurkantoor om te vertellen wanneer u de auto nodig heeft?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. De medewerker vraagt of u een extra verzekering wilt. Hoe legt u kort uit of u die wel of niet wilt en waarom?

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. U brengt de gehuurde auto terug en er zit een kleine kras op de deur. Wat zegt u tegen de medewerker?

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. U moet onverwacht één dag langer op zakenreis blijven. Hoe vraagt u aan het verhuurbedrijf of u de auto een dag langer mag houden?

    __________________________________________________________________________________________________________