Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel de items die een verwante betekenis hebben.

de annulatie — het afzeggen
de schade — het defect
de verzekering — de dekking
de waarborg — het borgbedrag

Oefening 2: Examenvoorbereiding

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

Voorwaarden autohuur (werkbezoek)

Vul de lege plekken in: Annuleren, ophalen, rijbewijs, terugbrengt, schade, formulier, waarborg, huren, verzekerd

(Voorwaarden autohuur (werkbezoek))

Voor uw werkbezoek kunt u bij Randstad Car Rental een auto . Bij het toont u uw en het reserveringsformulier. U betaalt de met een creditcard. De waarborg krijgt u terug als u de auto in dezelfde staat en er geen extra kosten zijn.

Bij aan de auto geldt een eigen risico. U bent , maar kleine schade valt soms onder het eigen risico. Wilt u minder betalen bij een incident? Dan kunt u een extra verzekering kiezen. kan tot 24 uur voor vertrek; daarna betaalt u één dag huur. Controleer bij het terugbrengen de auto samen met de medewerker en laat het ondertekenen.

  1. Welke twee documenten moet u laten zien bij het ophalen van de auto en waarom?

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar het audiofragment en geef aan of de volgende uitspraken waar of onwaar zijn.

Morgen huur ik een scooter voor werk. Ik haal hem om negen uur op bij het verhuurbedrijf. Ik neem mijn rijbewijs mee en vul daar een formulier in. Ik betaal een waarborg. De verzekering zit in de prijs, maar schade moet ik direct melden. Ik breng de scooter zaterdag terug. Als ik wil annuleren, moet ik dat uiterlijk vanavond doen.
Waar Onwaar

Oefening 4: Meerkeuze

Instructie: Kies de juiste oplossing

1. Gisteren hebben we online een scooter gehuurd, maar de verhuurder ___ het contract al ___ aan iemand anders.


2. Bij het ophalen heb ik mijn rijbewijs laten zien en ik heb het formulier ingevuld dat de verhuurder ___.


3. De klant ___ de reservering heel snel ___ omdat de waarborg zeer hoog was.


Oefening 5: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

1

Scooter ophalen bij verhuur

2

Auto terugbrengen met schade

Oefening 6: Discussievragen

Instructie: Beantwoord de vragen met het vocabulaire uit dit hoofdstuk.

Nuttige uitdrukkingen:

Kunt u uitleggen hoe de verzekering werkt? / Hoeveel borg moet ik betalen? / Ik zie hier schade, kunt u dat op het formulier noteren?

  1. U huurt in Nederland een auto voor het weekend. Welke vragen stelt u aan het verhuurbedrijf over verzekering en waarborg?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Bij het ophalen van de gehuurde scooter ziet u een kleine schade. Wat doet u en wat zegt u tegen de medewerker?

    __________________________________________________________________________________________________________

Oefening 7: Correspondentie schrijven

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Onderwerp: Uw reservering – auto ophalen vrijdag

Beste mevrouw De Vries,

U huurt bij ons een auto van vrijdag 15:00 tot maandag 09:00. Neem uw rijbewijs en het reserveringsnummer mee bij het ophalen.

  • Borg: €750 (u krijgt dit terug als u de auto zonder schade terugbrengt)
  • Verzekering: standaard eigen risico €750. U kunt dit verlagen naar €350 voor €9 per dag.

Wilt u ons laten weten of u de verlaging wilt?

Met vriendelijke groet,
Sanne Jansen – CityCar Verhuur

Onderwerp: Uw reservering – auto ophalen vrijdag

Beste mevrouw De Vries,

U huurt bij ons een auto van vrijdag 15:00 tot maandag 09:00. Neem uw rijbewijs en het reserveringsnummer mee bij het ophalen.

  • Borg: €750 (u krijgt dit terug als u de auto zonder schade terugbrengt)
  • Verzekering: standaard eigen risico €750. U kunt dit verlagen naar €350 voor €9 per dag.

Wilt u ons laten weten of u de verlaging wilt?

Met vriendelijke groet,
Sanne Jansen – CityCar Verhuur

Nuttige zinnen:

  1. Ik haal de auto op vrijdag om…

  2. Kunt u uitleggen hoe de borg werkt?

  3. Ik wil de eigen risico verlaging wel/niet

Beste mevrouw Jansen,

Dank u voor uw e-mail. Ik haal de auto vrijdag om 15:00 op en breng hem maandag om 09:00 terug.

Kunt u alstublieft uitleggen hoe de borg precies werkt? Krijg ik de €750 meteen terug als er geen schade is? En ik wil graag het eigen risico verlagen naar €350. Kunt u bevestigen wat de extra kosten zijn?

Met vriendelijke groet,
Nora de Vries