Vorige Volgende

A2.36 - Van postkantoor naar e-mail - Oefeningen

Van postkantoor naar e-mail

Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel de items die een verwante betekenis hebben.

Oefening 2: Examenvoorbereiding (Audio)

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

PostNL: melding bezorging en e-mailnotificaties

Vul de lege plekken in: verzender, pakketten, bezorger, bezorgd, handtekening, afleveren, e-mail

PostNL verwerkt veel post en . Verwacht je een pakket voor je werk of thuis? Controleer dan het adres en de postcode in de bevestiging van de webshop. Als je niet thuis bent, kan de het pakket bij een PostNL-punt of bij de buren .

Bij een aangetekende zending vraagt de bezorger om een . Je krijgt vaak een met een bezorgupdate. Is je pakket na twee werkdagen nog niet ? Neem dan contact op met de en vermeld het liefst het track-en-tracenummer.

Wat kun je doen als je pakket na twee werkdagen nog niet bezorgd is, en welke informatie vermeld je in je bericht?

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.

Ik moest vandaag een pakket naar een klant sturen, maar ik had geen tijd om naar het postkantoor te gaan. Daarom stuurde ik eerst een e-mail naar de ontvanger. Ik ben de verzender en ik vroeg of hij het pakket morgen kan aannemen en een handtekening kan zetten. Even later kreeg ik een e-mail terug. Hij schrijft dat hij morgen na drie uur thuis is. Nu koop ik online een postzegel en ik stuur het pakket vanmiddag weg.

	Waar	Onwaar
De spreker kan vandaag niet naar het postkantoor en gebruikt daarom e-mail om contact te maken.
De ontvanger meldt dat hij morgenochtend thuis is om het pakket aan te nemen.
De spreker koopt de postzegel online voordat ze het pakket vandaag verstuurt.

Oefening 4: Meerkeuze

Instructie: Kies de juiste oplossing

1. Wie ___ het pakket gisteren bij de buren ontvangen?

2. Welke e-mail ___ je naar de verzender gestuurd met de handtekening erbij?

3. Wat ___ je al van het postkantoor ontvangen over je pakket?

Oefening 5: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

Pakket versturen bij PostNL

Oefening 6: Discussievragen (AI+)

Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord (AI+)

Nuttige uitdrukkingen:

Met wie kan ik contact opnemen? / Ik stuur een korte e-mail naar de verzender. / Kunt u mij de gegevens van de ontvanger geven?

Je verwacht een pakket, maar het komt niet aan. Wat doe je en met wie neem je contact op?
__________________________________________________________________________________________________________
Je krijgt op je werk een e-mail met een vraag. Wat schrijf je terug en welke informatie geef je?
__________________________________________________________________________________________________________

Oefening 7: Brief schrijven (AI+)

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Onderwerp: Pakket kon niet bezorgd worden
Beste mevrouw Jansen,
Vandaag heeft de bezorger uw pakket niet kunnen afleveren. Volgens onze informatie was u niet thuis. Het pakket ligt nu bij het PostNL-punt aan de Kerkstraat 12 en kan daar tot vrijdag 19:00 worden opgehaald. Neem een ID mee; soms vraagt men om een handtekening.
Wilt u liever een nieuwe bezorgafspraak? Antwoord dan op deze e-mail met uw voorkeur.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TrendShop

Onderwerp: Pakket kon niet bezorgd worden
Beste mevrouw Jansen,
Vandaag heeft de bezorger uw pakket niet kunnen afleveren. Volgens onze informatie was u niet thuis. Het pakket ligt nu bij het PostNL-punt aan de Kerkstraat 12 en kan daar tot vrijdag 19:00 worden opgehaald. Neem een ID mee; soms vraagt men om een handtekening.
Wilt u liever een nieuwe bezorgafspraak? Antwoord dan op deze e-mail met uw voorkeur.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TrendShop

Nuttige zinnen:

Ik wil het pakket ophalen bij het PostNL-punt op Kerkstraat 12.
Welke dagen en tijden zijn mogelijk voor een nieuwe bezorging?
Moet ik alleen mijn ID meenemen of ook een afhaalcode?