A2.36 - From post office to email - Exercises
Get your bookExercise 1: Match a word
Instruction: Match the items that have a related meaning.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Exercise 2:
Exam preparation 
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
PostNL: melding bezorging en e-mailnotificaties
PostNL verwerkt veel post en . Verwacht je een pakket voor je werk of thuis? Controleer dan het adres en de postcode in de bevestiging van de webshop. Als je niet thuis bent, kan de het pakket bij een PostNL-punt of bij de buren .
Bij een aangetekende zending vraagt de bezorger om een . Je krijgt vaak een met een bezorgupdate. Is je pakket na twee werkdagen nog niet ? Neem dan contact op met de en vermeld het liefst het track-en-tracenummer.PostNL processes a lot of mail and parcels. Are you expecting a parcel for work or at home? Then check the address and the postcode in the confirmation from the webshop. If you are not at home, the delivery person can deliver the parcel to a PostNL point or to the neighbors.
For a registered shipment, the delivery person asks for a signature. You often receive an email with a delivery update. Has your parcel still not been delivered after two working days? Then contact the sender and preferably mention the track-and-trace number.
-
Wat kun je doen als je pakket na twee werkdagen nog niet bezorgd is, en welke informatie vermeld je in je bericht?
(What can you do if your parcel has still not been delivered after two working days, and what information do you mention in your message?)
Exercise 3:
Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
| True | False | |
|---|---|---|
|
(The speaker can't go to the post office today and therefore uses email to make contact.) |
||
|
(The recipient reports that he will be home tomorrow morning to accept the package.) |
||
|
(The speaker buys the stamp online before she sends the package today.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
1. Wie ___ het pakket gisteren bij de buren ontvangen?
(Who ___ received the package at the neighbors' yesterday?)2. Welke e-mail ___ je naar de verzender gestuurd met de handtekening erbij?
(Which email ___ you sent to the sender with the signature included?)3. Wat ___ je al van het postkantoor ontvangen over je pakket?
(What ___ you already received from the post office about your package?)
Exercise 5:
Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Pakket versturen bij PostNL
Medewerker PostNL: Show Goedemiddag. Waarmee kan ik u helpen?
(Good afternoon. How can I help you?)
Klant: Show Goedemiddag. Ik wil dit pakket naar mijn broer in Groningen sturen. Is een postzegel voldoende, of heeft het pakket een label nodig?
(Good afternoon. I want to send this parcel to my brother in Groningen. Is a stamp sufficient, or does the parcel need a label?)
Medewerker PostNL: Show Voor een pakket gebruiken we een verzendlabel. Wilt u het aangetekend versturen, zodat de ontvanger met handtekening ontvangt?
(For a parcel we use a shipping label. Would you like to send it by registered mail, so that the recipient receives it with a signature?)
Klant: Show Ja graag, dat lijkt me beter want het is belangrijk materiaal. Ik ben de verzender, klopt dat? En hij krijgt het pas als hij tekent?
(Yes please, that seems better to me because it is important material. I am the sender, right? And he only gets it once he signs?)
Medewerker PostNL: Show Klopt. U bent de verzender. U betaalt hier, u ontvangt een bewijs en we kunnen een track-and-trace link per e-mail sturen.
(That's right. You are the sender. You pay here, you receive proof, and we can send a track-and-trace link by e-mail.)
Open questions:
1. Wat wil de klant versturen en naar welke stad?
What does the customer want to send and to which city?
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Useful expressions:
Met wie kan ik contact opnemen? / Ik stuur een korte e-mail naar de verzender. / Kunt u mij de gegevens van de ontvanger geven?
-
Je verwacht een pakket, maar het komt niet aan. Wat doe je en met wie neem je contact op?
You are expecting a package, but it doesn’t arrive. What do you do and who do you contact?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Je krijgt op je werk een e-mail met een vraag. Wat schrijf je terug en welke informatie geef je?
You receive an email at work with a question. What do you write back and what information do you provide?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Onderwerp: Pakket kon niet bezorgd worden
Beste mevrouw Jansen,
Vandaag heeft de bezorger uw pakket niet kunnen afleveren. Volgens onze informatie was u niet thuis. Het pakket ligt nu bij het PostNL-punt aan de Kerkstraat 12 en kan daar tot vrijdag 19:00 worden opgehaald. Neem een ID mee; soms vraagt men om een handtekening.
Wilt u liever een nieuwe bezorgafspraak? Antwoord dan op deze e-mail met uw voorkeur.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TrendShop
Subject: Package could not be delivered
Dear Ms. Jansen,
Today the delivery person was unable to deliver your package. According to our information, you were not at home. The package is now at the PostNL pickup point at Kerkstraat 12 and can be picked up there until Friday 19:00. Bring an ID; sometimes they ask for a signature.
Would you prefer a new delivery appointment? Then reply to this e-mail with your preference.
Kind regards,
Customer Service TrendShop
Useful phrases:
-
Ik wil het pakket ophalen bij het PostNL-punt op Kerkstraat 12.
(I want to pick up the package at the PostNL pickup point on Kerkstraat 12.)
-
Welke dagen en tijden zijn mogelijk voor een nieuwe bezorging?
(Which days and times are possible for a new delivery?)
-
Moet ik alleen mijn ID meenemen of ook een afhaalcode?
(Do I only need to bring my ID or also a pickup code?)
Dank voor uw bericht. Ik wil graag mijn pakket ophalen bij het PostNL-punt aan de Kerkstraat 12. Kunt u bevestigen of ik het vandaag nog kan ophalen en tot welk tijdstip? Wat moet ik meenemen: alleen mijn ID of ook een afhaalbewijs of code?
Als ophalen vandaag niet mogelijk is, kunt u dan een nieuwe bezorging plannen op maandag tussen 9:00 en 12:00? Laat u het per e-mail weten?
Met vriendelijke groet,
Sara Jansen
Dear customer service,
Thank you for your message. I would like to pick up my package at the PostNL pickup point on Kerkstraat 12. Can you confirm whether I can still pick it up today and until what time? What do I need to bring: only my ID or also a pickup slip or code?
If pickup today is not possible, could you schedule a new delivery on Monday between 9:00 and 12:00? Could you let me know by e-mail?
Kind regards,
Sara Jansen
Learn Dutch A2 elementary: full course with app, video, and audio
ISBN 979-13-88253-46-1
This app supports this book.
