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A2.36 - De la poste au courriel
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A2.36 - De la poste au courriel - Exercices

Van postkantoor naar e-mail

Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.

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de verzender — de afzender (l’expéditeur — l’expéditeur)
de ontvanger — degene die het ontvangt (le destinataire — celui qui le reçoit)
een brief ontvangen — een brief krijgen (recevoir une lettre — obtenir une lettre)
sturen — verzenden (envoyer — expédier)

Exercice 2: Préparation à l'examen (Audio)

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

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PostNL: melding bezorging en e-mailnotificaties

Remplissez les lacunes: e-mail, verzender, pakketten, bezorgd, bezorger, handtekening, afleveren

(PostNL : avis de livraison et notifications par e-mail)

PostNL verwerkt veel post en . Verwacht je een pakket voor je werk of thuis? Controleer dan het adres en de postcode in de bevestiging van de webshop. Als je niet thuis bent, kan de het pakket bij een PostNL-punt of bij de buren .

Bij een aangetekende zending vraagt de bezorger om een . Je krijgt vaak een met een bezorgupdate. Is je pakket na twee werkdagen nog niet ? Neem dan contact op met de en vermeld het liefst het track-en-tracenummer.
PostNL traite beaucoup de courrier et de colis. Attendez-vous un colis pour votre travail ou à la maison ? Vérifiez alors l’adresse et le code postal dans la confirmation de la boutique en ligne. Si vous n’êtes pas chez vous, le livreur peut déposer le colis dans un point PostNL ou chez les voisins.

Pour un envoi recommandé, le livreur demande une signature. Vous recevez souvent un e-mail avec une mise à jour de livraison. Votre colis n’a toujours pas été livré après deux jours ouvrables ? Contactez alors l’expéditeur et mentionnez de préférence le numéro de suivi (track-and-trace).

  1. Wat kun je doen als je pakket na twee werkdagen nog niet bezorgd is, en welke informatie vermeld je in je bericht?

    (Que pouvez-vous faire si votre colis n’a toujours pas été livré après deux jours ouvrables, et quelles informations mentionnez-vous dans votre message ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.

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Ik moest vandaag een pakket naar een klant sturen, maar ik had geen tijd om naar het postkantoor te gaan. Daarom stuurde ik eerst een e-mail naar de ontvanger. Ik ben de verzender en ik vroeg of hij het pakket morgen kan aannemen en een handtekening kan zetten. Even later kreeg ik een e-mail terug. Hij schrijft dat hij morgen na drie uur thuis is. Nu koop ik online een postzegel en ik stuur het pakket vanmiddag weg.
(Je devais aujourd’hui envoyer un colis à un client, mais je n’avais pas le temps d’aller au bureau de poste. C’est pourquoi j’ai d’abord envoyé un e-mail au destinataire. Je suis l’expéditeur et je lui ai demandé s’il pouvait réceptionner le colis demain et signer. Un peu plus tard, j’ai reçu un e-mail en retour. Il écrit qu’il sera chez lui demain après trois heures. Maintenant, j’achète un timbre en ligne et j’envoie le colis cet après-midi.)
Vrai Faux

(La locutrice ne peut pas aller au bureau de poste aujourd’hui et utilise donc l’e-mail pour prendre contact.)

(Le destinataire indique qu’il sera chez lui demain matin pour réceptionner le colis.)

(La locutrice achète le timbre en ligne avant d’envoyer le colis aujourd’hui.)

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

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1. Wie ___ het pakket gisteren bij de buren ontvangen?

(Qui ___ a reçu le colis hier chez les voisins ?)

2. Welke e-mail ___ je naar de verzender gestuurd met de handtekening erbij?

(Quel e-mail ___ tu as envoyé à l’expéditeur avec la signature jointe ?)

3. Wat ___ je al van het postkantoor ontvangen over je pakket?

(Qu’___ tu as déjà reçu du bureau de poste au sujet de ton colis ?)

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

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1

Pakket versturen bij PostNL

Exercice 6: Questions de discussion (IA+)

Instruction: Parler : traduire et répondre (IA+)

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Expressions utiles:

Met wie kan ik contact opnemen? / Ik stuur een korte e-mail naar de verzender. / Kunt u mij de gegevens van de ontvanger geven?

  1. Je verwacht een pakket, maar het komt niet aan. Wat doe je en met wie neem je contact op?
    Vous attendez un colis, mais il n'arrive pas. Que faites-vous et qui contactez-vous ?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Je krijgt op je werk een e-mail met een vraag. Wat schrijf je terug en welke informatie geef je?
    Vous recevez au travail un e-mail avec une question. Que répondez-vous et quelles informations donnez-vous ?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédaction de correspondance (IA+)

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

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Onderwerp: Pakket kon niet bezorgd worden

Beste mevrouw Jansen,

Vandaag heeft de bezorger uw pakket niet kunnen afleveren. Volgens onze informatie was u niet thuis. Het pakket ligt nu bij het PostNL-punt aan de Kerkstraat 12 en kan daar tot vrijdag 19:00 worden opgehaald. Neem een ID mee; soms vraagt men om een handtekening.

Wilt u liever een nieuwe bezorgafspraak? Antwoord dan op deze e-mail met uw voorkeur.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice TrendShop

Objet : <\/strong> Le colis n’a pas pu être livré<\/p>

Chère madame Jansen,<\/p>

Aujourd’hui, le livreur n’a pas pu livrer votre colis<\/strong>. D’après nos informations, vous n’étiez pas à la maison. Le colis se trouve maintenant au point PostNL situé au Kerkstraat 12<\/strong> et peut y être retiré jusqu’à vendredi 19:00. Munissez-vous d’une pièce d’identité ; parfois, on demande une signature<\/strong>.<\/p>

Préférez-vous un nouveau rendez-vous de livraison ? Dans ce cas, répondez à cet e-mail<\/strong> en indiquant votre préférence.<\/p>

Cordialement,
Service clients TrendShop<\/em><\/p>

Phrases utiles:

  1. Ik wil het pakket ophalen bij het PostNL-punt op Kerkstraat 12.

    (Je veux retirer le colis au point PostNL situé au Kerkstraat 12.)

  2. Welke dagen en tijden zijn mogelijk voor een nieuwe bezorging?

    (Quels jours et horaires sont possibles pour une nouvelle livraison ?)

  3. Moet ik alleen mijn ID meenemen of ook een afhaalcode?

    (Dois-je seulement apporter ma pièce d’identité ou aussi un code de retrait ?)

Beste klantenservice,

Dank voor uw bericht. Ik wil graag mijn pakket ophalen bij het PostNL-punt aan de Kerkstraat 12. Kunt u bevestigen of ik het vandaag nog kan ophalen en tot welk tijdstip? Wat moet ik meenemen: alleen mijn ID of ook een afhaalbewijs of code?

Als ophalen vandaag niet mogelijk is, kunt u dan een nieuwe bezorging plannen op maandag tussen 9:00 en 12:00? Laat u het per e-mail weten?

Met vriendelijke groet,
Sara Jansen
Cher service clients,

Merci pour votre message. Je souhaite retirer mon colis au point PostNL situé au Kerkstraat 12. Pouvez-vous confirmer si je peux encore le retirer aujourd’hui et jusqu’à quelle heure ? Que dois-je apporter : seulement ma pièce d’identité ou aussi un justificatif ou un code de retrait ?

Si le retrait aujourd’hui n’est pas possible, pourriez-vous alors planifier une nouvelle livraison lundi entre 9:00 et 12:00 ? Pouvez-vous me le confirmer par e-mail ?

Cordialement,
Sara Jansen