Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.

de brief — een geschreven kaart of brief (de brief — une carte écrite ou une lettre)
het pakket — een doos met post (het pakket — un colis contenant du courrier)
sturen — verzenden (sturen — envoyer)
een brief ontvangen — een brief krijgen (een brief ontvangen — recevoir une lettre)

Exercice 2: Préparation à l'examen

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

Servicebericht: post ontvangen en e-mailnotificaties

Remplissez les lacunes: ontvanger, pakket, e-mail, sturen, postkantoor, handtekening, ontvangen

(Avis de service : réception du courrier et notifications par e-mail)

Servicebericht

Vanaf deze week stuurt PostNL bij veel zendingen een notificatie. Je krijgt een bericht zodra je is gesorteerd en wanneer het wordt bezorgd. Controleer of je e-mailadres klopt bij de webshop. Heb je niets ? Kijk ook in je map ‘ongewenste e-mail’.

Moet je een belangrijk document , bijvoorbeeld een contract? Dan kun je naar een of PostNL-punt gaan en kiezen voor aangetekend versturen. Je krijgt een track-en-trace en soms is een nodig bij ontvangst. Let op: als het adres of de naam niet klopt, kan de bezorging vertragen. Bewaar de verzendbevestiging tot je zeker weet dat de het heeft gekregen.
Avis de service

À partir de cette semaine, PostNL envoie une notification par e-mail pour de nombreux envois. Vous recevez un message dès que votre colis est trié et au moment de la livraison. Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte auprès de la boutique en ligne. Vous n’avez rien reçu ? Consultez aussi votre dossier « courrier indésirable ».

Devez-vous envoyer un document important, par exemple un contrat ? Vous pouvez alors vous rendre à un point PostNL ou au bureau de poste et choisir l’envoi recommandé. Vous disposez d’un suivi (track-and-trace) et parfois une signature est requise à la réception. Attention : si l’adresse ou le nom est incorrect, la livraison peut être retardée. Conservez la confirmation d’envoi jusqu’à ce que vous soyez sûr que le destinataire l’a reçue.

  1. Wat kun je controleren als je geen e-mailnotificatie hebt ontvangen?

    (Que pouvez-vous vérifier si vous n’avez pas reçu de notification par e-mail ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez le fragment audio et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

Vorige week was ik bij het postkantoor met een pakket van een klant. De verzender had geen postzegel geplakt, dus de medewerker moest dat regelen. Ik gaf het pakket af voor mijn collega op kantoor en de medewerker vroeg om mijn handtekening. Daarna stuurde ik meteen een e-mail met het verzendnummer. Mijn collega antwoordde later dat het pakket goed was aangekomen en we namen kort afscheid.
(La semaine dernière, j'étais au bureau de poste avec le colis d'un client. L'expéditeur n'avait pas collé de timbre, donc l'employé a dû s'en charger. J'ai déposé le colis pour mon collègue au bureau et l'employé a demandé ma signature. Ensuite, j'ai immédiatement envoyé un e‑mail avec le numéro d'envoi. Mon collègue a répondu plus tard que le colis était bien arrivé et nous nous sommes brièvement dits au revoir.)
Vrai Faux

(Elle a apporté un colis au bureau de poste au nom d'un client.)

(L'employé lui a demandé d'acheter son timbre.)

(Elle a envoyé immédiatement un e‑mail avec le numéro d'envoi.)

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

1. Naar welk e-mailadres heb je de e-mail ___?

(À quelle adresse e‑mail as‑tu envoyé le message ___ ?)

2. Wie heeft het pakket gisteren ___?

(Qui a ___ le colis hier ?)

3. Wat heb je in je antwoord op de e-mail ___?

(Qu'as‑tu ___ dans ta réponse à l'e‑mail ?)

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

1

Pakket versturen bij PostNL

2

E-mail beantwoorden na brief

Exercice 6: Questions de discussion

Instruction: Répondez aux questions en utilisant le vocabulaire de ce chapitre.

Expressions utiles:

Kunt u mij helpen met…? / Wat is het adres van de ontvanger of verzender? / Ik stuur u een e-mail en ik hoor graag uw antwoord.

  1. Je verwacht een pakket, maar het is niet aangekomen. Wat doe je en met wie neem je contact op?
    Vous attendez un colis, mais il n'est pas arrivé. Que faites-vous et qui contactez-vous ?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Je wilt een korte e-mail sturen naar een collega over een afspraak. Wat schrijf je en hoe sluit je de e-mail af?
    Vous voulez envoyer un court e-mail à un collègue au sujet d'un rendez‑vous. Que rédigez-vous et comment terminez‑vous l'e-mail ?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédiger de la correspondance

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

Afficher la traduction

Onderwerp: Bezorging lukt niet – bestelling #58421

Hallo,

We hebben vandaag geprobeerd je pakket te bezorgen, maar er was niemand thuis. Welke optie kies je?

  • morgen opnieuw bezorgen (tussen 18:00–22:00)
  • bezorgen bij de buren (graag huisnummer)
  • afhalen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt

Antwoord op deze e-mail voor 17:00. Dan passen we de bezorging aan.

Met vriendelijke groet,
Sanne de Vries
Klantenservice WebWinkel NL

Objet : Livraison impossible – commande n°58421

Bonjour,

Nous avons essayé aujourd'hui de livrer votre colis, mais il n'y avait personne à la maison. Quelle option choisissez-vous ?

  • nouvelle livraison demain (entre 18h00 et 22h00)
  • livraison chez les voisins (merci d'indiquer le numéro)
  • retrait dans un point relais près de chez vous

Répondez à cet e-mail avant 17h00. Nous ajusterons ensuite la livraison.

Cordialement,
Sanne de Vries
Service clientèle WebWinkel NL

Phrases utiles:

  1. Ik kies voor bezorgen bij de buren, bij huisnummer…

    (Je choisis la livraison chez les voisins, au numéro…)

  2. Kunt u het pakket bezorgen op: huisnummer…?

    (Pouvez-vous livrer le colis au numéro : … ?)

  3. Wat is het dichtstbijzijnde afhaalpunt?

    (Quel est le point relais le plus proche ?)

Onderwerp: Re: Bezorging lukt niet – bestelling #58421

Hallo Sanne,

Dank voor uw bericht. Ik kies voor bezorgen bij de buren. Kunt u het pakket afleveren bij huisnummer 24 (naast mij)? Als dat niet kan, graag het adres van het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Objet : Re : Livraison impossible – commande n°58421

Bonjour Sanne,

Merci pour votre message. Je choisis la livraison chez les voisins. Pouvez-vous déposer le colis au numéro 24 (à côté de chez moi) ? Si cela n'est pas possible, merci de me communiquer l'adresse du point relais le plus proche.

Cordialement,
[Votre nom]