Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

de annulatie — het afzeggen (de annulatie — het afzeggen)
de schade — het defect (de schade — het defect)
de verzekering — de dekking (de verzekering — de dekking)
de waarborg — het borgbedrag (de waarborg — het borgbedrag)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Voorwaarden autohuur (werkbezoek)

Fill in the gaps: terugbrengt, formulier, Annuleren, huren, waarborg, verzekerd, rijbewijs, schade, ophalen

(Car rental terms (business trip))

Voor uw werkbezoek kunt u bij Randstad Car Rental een auto . Bij het toont u uw en het reserveringsformulier. U betaalt de met een creditcard. De waarborg krijgt u terug als u de auto in dezelfde staat en er geen extra kosten zijn.

Bij aan de auto geldt een eigen risico. U bent , maar kleine schade valt soms onder het eigen risico. Wilt u minder betalen bij een incident? Dan kunt u een extra verzekering kiezen. kan tot 24 uur voor vertrek; daarna betaalt u één dag huur. Controleer bij het terugbrengen de auto samen met de medewerker en laat het ondertekenen.
For your business trip you can rent a car from Randstad Car Rental. When you pick up the car, you must show your driving licence and the reservation form. You pay the deposit with a credit card. The deposit will be returned if you bring the car back in the same condition and there are no additional charges.

If the car is damaged, a deductible applies. You are insured, but minor damage can sometimes fall under the deductible. Would you like to pay less in the event of an incident? Then you can choose an extra insurance option. Cancellation is possible up to 24 hours before departure; after that you pay one day’s rental. When returning the car, inspect it together with the employee and have the form signed.

  1. Welke twee documenten moet u laten zien bij het ophalen van de auto en waarom?

    (Which two documents must you show when picking up the car, and why?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Morgen huur ik een scooter voor werk. Ik haal hem om negen uur op bij het verhuurbedrijf. Ik neem mijn rijbewijs mee en vul daar een formulier in. Ik betaal een waarborg. De verzekering zit in de prijs, maar schade moet ik direct melden. Ik breng de scooter zaterdag terug. Als ik wil annuleren, moet ik dat uiterlijk vanavond doen.
(Tomorrow I'm renting a scooter for work. I'll pick it up at nine o'clock from the rental company. I'll bring my driver's licence and fill in a form there. I pay a deposit. Insurance is included in the price, but I must report any damage immediately. I'll return the scooter on Saturday. If I want to cancel, I must do so by tonight at the latest.)
True False

(The speaker will pick up the scooter tomorrow morning and will bring a driver's licence.)

(The deposit does not have to be paid because the insurance covers everything.)

(The speaker can still cancel the rental up to and including Saturday.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Gisteren hebben we online een scooter gehuurd, maar de verhuurder ___ het contract al ___ aan iemand anders.

(Yesterday we rented a scooter online, but the rental company ___ the contract already ___.)

2. Bij het ophalen heb ik mijn rijbewijs laten zien en ik heb het formulier ingevuld dat de verhuurder ___.

(When picking it up I showed my driver's license and filled in the form that the rental company ___.)

3. De klant ___ de reservering heel snel ___ omdat de waarborg zeer hoog was.

(The customer ___ the reservation very quickly ___ because the deposit was very high.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Scooter ophalen bij verhuur

2

Auto terugbrengen met schade

Exercise 6: Discussion questions

Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.

Useful expressions:

Kunt u uitleggen hoe de verzekering werkt? / Hoeveel borg moet ik betalen? / Ik zie hier schade, kunt u dat op het formulier noteren?

  1. U huurt in Nederland een auto voor het weekend. Welke vragen stelt u aan het verhuurbedrijf over verzekering en waarborg?
    You rent a car in the Netherlands for the weekend. What questions would you ask the rental company about insurance and the security deposit?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Bij het ophalen van de gehuurde scooter ziet u een kleine schade. Wat doet u en wat zegt u tegen de medewerker?
    When you pick up the rented scooter you notice a small scratch. What do you do and what do you say to the staff member?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Onderwerp: Uw reservering – auto ophalen vrijdag

Beste mevrouw De Vries,

U huurt bij ons een auto van vrijdag 15:00 tot maandag 09:00. Neem uw rijbewijs en het reserveringsnummer mee bij het ophalen.

  • Borg: €750 (u krijgt dit terug als u de auto zonder schade terugbrengt)
  • Verzekering: standaard eigen risico €750. U kunt dit verlagen naar €350 voor €9 per dag.

Wilt u ons laten weten of u de verlaging wilt?

Met vriendelijke groet,
Sanne Jansen – CityCar Verhuur

Subject: Your reservation – pick-up Friday

Dear Ms. De Vries,

You are renting a car from us from Friday 3:00 PM until Monday 9:00 AM. Please bring your driving licence and the reservation number when you pick up the car.

  • Deposit: €750 (you will get this back if you return the car without damage)
  • Insurance: standard deductible €750. You can reduce this to €350 for €9 per day.

Please let us know if you would like to take the reduction.

Kind regards,
Sanne Jansen – CityCar Rental

Useful phrases:

  1. Ik haal de auto op vrijdag om…

    (I will pick up the car on Friday at…)

  2. Kunt u uitleggen hoe de borg werkt?

    (Could you explain how the deposit works?)

  3. Ik wil de eigen risico verlaging wel/niet

    (I would / would not like the deductible reduction)

Beste mevrouw Jansen,

Dank u voor uw e-mail. Ik haal de auto vrijdag om 15:00 op en breng hem maandag om 09:00 terug.

Kunt u alstublieft uitleggen hoe de borg precies werkt? Krijg ik de €750 meteen terug als er geen schade is? En ik wil graag het eigen risico verlagen naar €350. Kunt u bevestigen wat de extra kosten zijn?

Met vriendelijke groet,
Nora de Vries
Dear Ms. Jansen,

Thank you for your email. I will pick up the car on Friday at 3:00 PM and return it on Monday at 9:00 AM.

Could you please explain exactly how the deposit works? Will I get the €750 back immediately if there is no damage? I would like to reduce the deductible to €350. Could you confirm what the additional cost is?

Kind regards,
Nora de Vries