Il video mostra cosa succede in sala operativa dei vigili del fuoco durante una richiesta di soccorso.
The video shows what happens in the fire brigade control room during an emergency call.

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Recognize the indicated vocabulary in the video.

Word Translation
Le telefonate Phone calls
La richiesta The request
Il soccorso Rescue
Il telefono The phone
L’incendio The fire
Le chiamate Calls
La caserma The fire station
In questa stanza riceviamo telefonate di ogni tipo e capiamo di che cosa si tratta. (In this room we receive all kinds of phone calls and determine what each one is about.)
Inseriamo ogni richiesta di soccorso nel computer e nel database. (We enter every rescue request into the computer and the database.)
Il sistema mostra subito la squadra di soccorso più vicina che può intervenire. (The system immediately displays the nearest rescue team that can respond.)
Quando registro la richiesta, tutti i computer della sala possono vederla. (When I log the request, every computer in the room can see it.)
Il mio collega può già inviare la squadra più vicina verso il luogo dell’emergenza. (My colleague can already dispatch the nearest team to the emergency location.)
Così io posso restare al telefono con la persona fino all’arrivo dei soccorsi. (That way I can stay on the phone with the caller until help arrives.)
Quando c’è un incendio molto grande, arrivano molte chiamate diverse. (When there is a very large fire, we receive many different calls.)
Rispondiamo a tutte le chiamate per controllare che parlino dello stesso evento. (We answer every call to confirm whether they are reporting the same incident.)
Con questa console attivo l’interfono in tutte le stanze della caserma per chiamare le partenze. (Using this console, I activate the intercom in all rooms of the fire station to announce departures.)
Posso anche usare la radio per comunicare con le squadre in tutta la provincia. (I can also use the radio to communicate with teams across the province.)

Comprehension questions:

  1. Perché l’operatore resta al telefono con la persona che chiama fino all’arrivo dei soccorsi?

    (Why does the operator stay on the phone with the caller until help arrives?)

  2. Che cosa fa il sistema quando l’operatore inserisce una richiesta di soccorso nel computer?

    (What does the system do when the operator enters a rescue request into the computer?)

  3. Che cosa devono fare gli operatori quando c’è un incendio molto grande e arrivano molte chiamate?

    (What should operators do when there is a very large fire and many calls are coming in?)

Exercise 2: Dialogue

Instruction: Read the dialogue and answer the questions.

Il vigile del fuoco

The firefighter
1. Il vigile del fuoco: Salve, vigili del fuoco, come possiamo aiutarla? (Hello, fire department, how can I help you?)
2. La signora: Buongiorno, è scoppiato un incendio nella mia cucina! Ho bisogno di aiuto subito! (Good morning, a fire has started in my kitchen! I need help right away!)
3. Il vigile del fuoco: Va bene, mi può dire com’è successo? (All right. Can you tell me how it happened?)
4. La signora: Ero in cucina a cucinare, quando all’improvviso ho sentito puzza di bruciato venire dal forno. (I was in the kitchen cooking when suddenly I smelled something burning coming from the oven.)
5. Il vigile del fuoco: Ho capito. Mi dica, qual è l'indirizzo? (I understand. Can you tell me the address?)
6. La signora: Via Roma 33, Firenze, abito al terzo piano. (Via Roma 33, Florence. I live on the third floor.)
7. Il vigile del fuoco: Va bene, ci sono ancora persone nell’edificio? (Okay. Are there still people in the building?)
8. La signora: No, ho fatto uscire tutti dal condominio, non c’è più nessuno. (No, I got everyone out of the building; there's no one left inside.)
9. Il vigile del fuoco: Molto bene, signora. Ci sono dei feriti? (Very good, ma'am. Are there any injured people?)
10. La signora: No, però alcune persone hanno respirato il fumo. (No, but some people have inhaled smoke.)
11. Il vigile del fuoco: Va bene, inviamo subito i soccorsi. I pompieri e l’ambulanza arrivano tra pochi minuti. (All right, we're sending help immediately. The firefighters and an ambulance will arrive in a few minutes.)

1. Cosa è successo nella cucina della signora?

(What happened in the woman's kitchen?)

2. Dove abita la signora?

(Where does the woman live?)

Exercise 3: Open conversation questions

Instruction: Answer the questions and correct with your teacher.

  1. Immagini di vedere un incendio in un appartamento del suo condominio. Cosa fa? Chi chiama e quali informazioni dà al telefono?
    Imagine seeing a fire in an apartment in your building. What do you do? Who do you call, and what information do you give on the phone?

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  2. Lei è in ufficio e un collega si sente male all’improvviso. Come descrive brevemente la situazione quando chiama l’ambulanza?
    You are at the office and a colleague suddenly feels unwell. How would you briefly describe the situation when you call an ambulance?

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  3. Racconti se ha mai vissuto o visto un’emergenza (per esempio un incidente, un incendio o un furto). Cosa è successo e come hanno reagito le persone?
    Have you ever experienced or witnessed an emergency (for example, an accident, a fire, or a theft)? What happened and how did people react?

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  4. Quando si trasferisce in un nuovo paese, perché è importante conoscere i numeri dei servizi di emergenza? Quali numeri è fondamentale ricordare in Italia?
    When you move to a new country, why is it important to know the emergency numbers? Which numbers is essential to remember in Italy?

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