L'Italia è visitata ogni anno da milioni di persone. Purtroppo, molte di queste sono vittime di furti. Il video spiega che cosa devi fare in caso ti rubino qualcosa dalla tua stanza d'hotel.
Italy is visited every year by millions of people. Unfortunately, many of them fall victim to theft. The video explains what you should do if something is stolen from your hotel room.

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

Word Translation
Il risarcimento Compensation
I beni di valore Valuables
L'assicurazione Insurance
Fare attenzione Be careful
Segnalare il furto Report the theft
Fare denuncia File a police report
La polizza viaggio Travel insurance policy
Sei in vacanza: torni da una sciata in montagna e trovi la camera d'albergo svaligiata. (You're on vacation: you come back from a day of skiing in the mountains and find your hotel room ransacked.)
Vai alla reception e chiedi il risarcimento, ma non te lo danno. (You go to the front desk and ask for compensation, but they refuse.)
Di chi è la colpa: dell'hotel o tua? (Who is to blame: the hotel or you?)
Basta un minimo dettaglio per ribaltare la situazione. (A single small detail can change the outcome.)
L'hotel è responsabile, ma con alcuni limiti. (The hotel is liable, but with some limitations.)
Lo è solo se i beni di valore vengono messi in cassaforte o segnalati alla reception. (It is liable only if valuables were placed in the safe or reported to the front desk.)
Molti hotel hanno un'assicurazione che copre i furti. (Many hotels have insurance that covers theft.)
Se lasci la porta aperta o non fai attenzione, l'assicurazione può non coprirti. (If you leave the door open or are careless, the insurance may not cover you.)
In caso di furto avvisa il personale dell'hotel, raccogli prove e fai denuncia alle autorità. (In case of theft, notify hotel staff, collect evidence and file a report with the authorities.)
Controlla anche se la tua polizza viaggio personale copre i furti, così puoi viaggiare più tranquillo. (Also check whether your personal travel insurance policy covers theft, so you can travel with more peace of mind.)

1. Perché il cliente va alla reception dopo la sciata in montagna?

(Why does the guest go to the front desk after the ski trip in the mountains?)

2. Quando l'hotel è responsabile dei beni di valore del cliente?

(When is the hotel responsible for the guest's valuables?)

3. Che cosa deve fare il cliente in caso di furto in hotel?

(What must the guest do in case of theft at the hotel?)

4. Perché è importante controllare la propria polizza viaggio personale?

(Why is it important to check your personal travel insurance policy?)

Exercise 2: Dialogue

Instruction: Read the dialogue and answer the questions.

Denunciare un furto in hotel

Reporting a theft at a hotel
1. Il turista: Buongiorno, vorrei denunciare un furto avvenuto nel mio hotel. (Good morning. I'd like to report a theft that took place at my hotel.)
2. La poliziotta: Buongiorno, mi può dire che cosa hanno rubato esattamente? (Good morning. Can you tell me exactly what was stolen?)
3. Il turista: Mi hanno rubato un orologio e una collana ieri sera. (A watch and a necklace were stolen from my room last night.)
4. La poliziotta: Ha avvisato la reception dell’hotel? (Did you notify the hotel reception?)
5. Il turista: Sì, l’ho già avvisata. È previsto un risarcimento per il furto? (Yes, I've already informed them. Is there any compensation for the theft?)
6. La poliziotta: Dipende. È stato attento a non lasciare la porta della stanza aperta? (It depends. Were you careful not to leave your room door open?)
7. Il turista: Sì, certamente. (Yes, of course.)
8. La poliziotta: Va bene. Ha dichiarato questi beni alla reception, al momento dell’arrivo? (All right. Did you declare these items to reception when you checked in?)
9. Il turista: In realtà no, non li ho dichiarati. (Actually no, I didn't declare them.)
10. La poliziotta: Capisco. In questo caso, di solito non è previsto il risarcimento da parte dell’hotel. (I understand. In that case, the hotel usually does not offer compensation.)
11. Il turista: Accidenti... che cosa posso fare allora? (Oh no… what can I do then?)
12. La poliziotta: Le consiglio di contattare la sua assicurazione di viaggio e vedere se questo tipo di furto è coperto. (I recommend contacting your travel insurance to see if this type of theft is covered.)

1. Dove è avvenuto il furto denunciato dal turista?

(Where did the theft reported by the tourist occur?)

2. Che cosa hanno rubato al turista?

(What was stolen from the tourist?)