L'Italia è visitata ogni anno da milioni di persone. Purtroppo, molte di queste sono vittime di furti. Il video spiega che cosa devi fare in caso ti rubino qualcosa dalla tua stanza d'hotel.
L'Italie est visitée chaque année par des millions de personnes. Malheureusement, beaucoup d'entre elles sont victimes de vols. La vidéo explique ce que vous devez faire si l'on vous vole quelque chose dans votre chambre d'hôtel.

Exercice 1: Immersion linguistique

Instruction: Regardez la vidéo et répondez aux questions associées.

Mot Traduction
Il risarcimento L'indemnisation
I beni di valore Les objets de valeur
L'assicurazione L'assurance
Fare attenzione Faire attention
Segnalare il furto Signaler le vol
Fare denuncia Porter plainte
La polizza viaggio La police d'assurance voyage
Sei in vacanza: torni da una sciata in montagna e trovi la camera d'albergo svaligiata. (Vous êtes en vacances : vous revenez d'une journée de ski en montagne et vous trouvez la chambre d'hôtel cambriolée.)
Vai alla reception e chiedi il risarcimento, ma non te lo danno. (Vous allez à la réception et demandez une indemnisation, mais on vous la refuse.)
Di chi è la colpa: dell'hotel o tua? (De qui est la faute : de l'hôtel ou de vous ?)
Basta un minimo dettaglio per ribaltare la situazione. (Un seul petit détail suffit pour renverser la situation.)
L'hotel è responsabile, ma con alcuni limiti. (L'hôtel est responsable, mais avec certaines limites.)
Lo è solo se i beni di valore vengono messi in cassaforte o segnalati alla reception. (Il l'est seulement si les objets de valeur ont été placés dans le coffre-fort ou signalés à la réception.)
Molti hotel hanno un'assicurazione che copre i furti. (Beaucoup d'hôtels ont une assurance qui couvre les vols.)
Se lasci la porta aperta o non fai attenzione, l'assicurazione può non coprirti. (Si vous laissez la porte ouverte ou ne faites pas attention, l'assurance peut ne pas vous couvrir.)
In caso di furto avvisa il personale dell'hotel, raccogli prove e fai denuncia alle autorità. (En cas de vol, avertissez le personnel de l'hôtel, rassemblez des preuves et portez plainte auprès des autorités.)
Controlla anche se la tua polizza viaggio personale copre i furti, così puoi viaggiare più tranquillo. (Vérifiez aussi si votre assurance voyage personnelle couvre les vols : ainsi vous pourrez voyager plus sereinement.)

1. Perché il cliente va alla reception dopo la sciata in montagna?

(Pourquoi le client va-t-il à la réception après la journée de ski en montagne ?)

2. Quando l'hotel è responsabile dei beni di valore del cliente?

(Quand l'hôtel est-il responsable des objets de valeur du client ?)

3. Che cosa deve fare il cliente in caso di furto in hotel?

(Que doit faire le client en cas de vol à l'hôtel ?)

4. Perché è importante controllare la propria polizza viaggio personale?

(Pourquoi est-il important de vérifier sa propre assurance voyage ?)

Exercice 2: Dialogue

Instruction: Lisez le dialogue et répondez aux questions.

Denunciare un furto in hotel

Signaler un vol à l'hôtel
1. Il turista: Buongiorno, vorrei denunciare un furto avvenuto nel mio hotel. (Bonjour, je voudrais porter plainte pour un vol qui a eu lieu dans mon hôtel.)
2. La poliziotta: Buongiorno, mi può dire che cosa hanno rubato esattamente? (Bonjour, pouvez-vous me dire ce qui a été volé exactement ?)
3. Il turista: Mi hanno rubato un orologio e una collana ieri sera. (On m'a volé une montre et un collier hier soir.)
4. La poliziotta: Ha avvisato la reception dell’hotel? (Avez-vous informé la réception de l'hôtel ?)
5. Il turista: Sì, l’ho già avvisata. È previsto un risarcimento per il furto? (Oui, je l'ai déjà informée. L'hôtel prévoit-il une indemnisation pour le vol ?)
6. La poliziotta: Dipende. È stato attento a non lasciare la porta della stanza aperta? (Cela dépend. Avez-vous fait attention à ne pas laisser la porte de la chambre ouverte ?)
7. Il turista: Sì, certamente. (Oui, bien sûr.)
8. La poliziotta: Va bene. Ha dichiarato questi beni alla reception, al momento dell’arrivo? (Très bien. Avez-vous déclaré ces objets à la réception à votre arrivée ?)
9. Il turista: In realtà no, non li ho dichiarati. (En réalité non, je ne les ai pas déclarés.)
10. La poliziotta: Capisco. In questo caso, di solito non è previsto il risarcimento da parte dell’hotel. (Je comprends. Dans ce cas, en général l'hôtel n'accorde pas d'indemnisation.)
11. Il turista: Accidenti... che cosa posso fare allora? (Zut... que puis-je faire alors ?)
12. La poliziotta: Le consiglio di contattare la sua assicurazione di viaggio e vedere se questo tipo di furto è coperto. (Je vous conseille de contacter votre assurance voyage et de vérifier si ce type de vol est couvert.)

1. Dove è avvenuto il furto denunciato dal turista?

(Où le vol signalé par le touriste a-t-il eu lieu ?)

2. Che cosa hanno rubato al turista?

(Qu'est-ce qu'on a volé au touriste ?)