L'Italia è visitata ogni anno da milioni di persone. Purtroppo, molte di queste sono vittime di furti. Il video spiega che cosa devi fare in caso ti rubino qualcosa dalla tua stanza d'hotel.
L'Italie est visitée chaque année par des millions de personnes. Malheureusement, beaucoup d'entre elles sont victimes de vols. La vidéo explique ce que vous devez faire si l'on vous vole quelque chose dans votre chambre d'hôtel.

Exercice 1: Immersion linguistique

Instruction: Reconnaître le vocabulaire indiqué dans la vidéo.

Mot Traduction
Il risarcimento Indemnisation
I beni di valore Objets de valeur
L’assicurazione Assurance
Fare attenzione Faire attention
Segnalare il furto Signaler le vol
Fare denuncia Porter plainte
La polizza viaggio Contrat d'assurance voyage
Sei in vacanza in montagna. Torni in albergo dopo una giornata di sci e trovi la tua camera svaligiata. (Vous êtes en vacances à la montagne. Vous rentrez à l'hôtel après une journée de ski et trouvez votre chambre cambriolée.)
Vai subito alla reception e chiedi un risarcimento, ma il personale ti dice che non è così semplice. (Vous allez immédiatement à la réception pour demander une indemnisation, mais le personnel vous explique que ce n'est pas si simple.)
L’hotel è responsabile dei furti, ma solo con alcuni limiti ben precisi. (L'hôtel est responsable des vols, mais seulement dans des limites bien précises.)
I beni di valore devono essere messi in cassaforte oppure segnalati alla reception. (Les objets de valeur doivent être placés dans le coffre-fort ou signalés à la réception.)
Molti hotel hanno un’assicurazione che copre i furti, ma non sempre in tutti i casi. (Beaucoup d'hôtels ont une assurance qui couvre les vols, mais pas dans tous les cas.)
Se lasci la porta aperta o non fai attenzione alle tue cose, l’assicurazione può rifiutare di pagare. (Si vous laissez la porte ouverte ou ne faites pas attention à vos affaires, l'assurance peut refuser de prendre en charge le sinistre.)
In caso di furto devi avvisare subito il personale dell’hotel, raccogliere prove e fare denuncia alla polizia. (En cas de vol, vous devez prévenir immédiatement le personnel de l'hôtel, rassembler des preuves et porter plainte auprès de la police.)
L’hotel può aiutarti con le procedure e darti informazioni sulla loro assicurazione. (L'hôtel peut vous aider dans les démarches et vous donner des informations sur son assurance.)
Controlla anche se la tua polizza viaggio personale copre i furti durante le vacanze. (Vérifiez aussi si votre assurance voyage personnelle couvre les vols pendant les vacances.)
Così puoi viaggiare più tranquillo, perché sai come proteggerti e cosa fare in caso di problema. (Ainsi vous pourrez voyager plus sereinement, car vous saurez comment vous protéger et quoi faire en cas de problème.)

Questions de compréhension:

  1. Che cosa devi fare con i beni di valore per avere più possibilità di ricevere un risarcimento?

    (Que devez-vous faire des objets de valeur pour augmenter vos chances d'obtenir une indemnisation ?)

  2. Perché l’assicurazione dell’hotel può decidere di non pagare dopo un furto in camera?

    (Pourquoi l'assurance de l'hôtel peut-elle refuser de payer après un vol dans la chambre ?)

  3. Quali sono i primi passi che devi fare subito dopo un furto in hotel?

    (Quelles sont les premières démarches à accomplir immédiatement après un vol à l'hôtel ?)

Exercice 2: Dialogue

Instruction: Lisez le dialogue et répondez aux questions.

Denunciare un furto in hotel

Signaler un vol à l'hôtel
1. Il turista: Buongiorno, vorrei denunciare un furto avvenuto nel mio hotel. (Bonjour, je voudrais porter plainte pour un vol qui a eu lieu dans mon hôtel.)
2. La poliziotta: Buongiorno, mi può dire che cosa hanno rubato esattamente? (Bonjour, pouvez-vous me dire ce qui a été volé exactement ?)
3. Il turista: Mi hanno rubato un orologio e una collana ieri sera. (On m'a volé une montre et un collier hier soir.)
4. La poliziotta: Ha avvisato la reception dell’hotel? (Avez-vous informé la réception de l'hôtel ?)
5. Il turista: Sì, l’ho già avvisata. È previsto un risarcimento per il furto? (Oui, je l'ai déjà informée. L'hôtel prévoit-il une indemnisation pour le vol ?)
6. La poliziotta: Dipende. È stato attento a non lasciare la porta della stanza aperta? (Cela dépend. Avez-vous fait attention à ne pas laisser la porte de la chambre ouverte ?)
7. Il turista: Sì, certamente. (Oui, bien sûr.)
8. La poliziotta: Va bene. Ha dichiarato questi beni alla reception, al momento dell’arrivo? (Très bien. Avez-vous déclaré ces objets à la réception à votre arrivée ?)
9. Il turista: In realtà no, non li ho dichiarati. (En réalité non, je ne les ai pas déclarés.)
10. La poliziotta: Capisco. In questo caso, di solito non è previsto il risarcimento da parte dell’hotel. (Je comprends. Dans ce cas, en général l'hôtel n'accorde pas d'indemnisation.)
11. Il turista: Accidenti... che cosa posso fare allora? (Zut... que puis-je faire alors ?)
12. La poliziotta: Le consiglio di contattare la sua assicurazione di viaggio e vedere se questo tipo di furto è coperto. (Je vous conseille de contacter votre assurance voyage et de vérifier si ce type de vol est couvert.)

1. Dove è avvenuto il furto denunciato dal turista?

(Où le vol signalé par le touriste a-t-il eu lieu ?)

2. Che cosa hanno rubato al turista?

(Qu'est-ce qu'on a volé au touriste ?)

Exercice 3: Questions pour commencer la conversation

Instruction: Répondez aux questions et corrigez avec votre professeur.

  1. È in hotel a Roma e scopre di aver perso il portafoglio. Cosa fa? Chi contatta o dove va per chiedere aiuto?
    Vous êtes à l'hôtel à Rome et découvrez que vous avez perdu votre portefeuille. Que faites‑vous ? Qui contactez‑vous ou où allez‑vous pour demander de l'aide ?

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  2. È per strada a Milano e qualcuno le ruba la borsa. Come descrive l’incidente alla polizia in 1–2 frasi?
    Vous êtes dans la rue à Milan et quelqu'un vous dérobe votre sac. Comment décrivez‑vous l'incident à la police en 1–2 phrases ?

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  3. È in Italia per lavoro e perde il passaporto. Cosa dice all’ambasciata o al consolato quando arriva lì?
    Vous êtes en Italie pour le travail et vous perdez votre passeport. Que dites‑vous à l'ambassade ou au consulat à votre arrivée ?

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  4. È in vacanza e vede un incidente stradale con una persona ferita. Cosa dice quando chiama il numero d’emergenza?
    Vous êtes en vacances et vous assistez à un accident de la route où une personne est blessée. Que dites‑vous lorsque vous appelez les secours ?

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