Ontdek in deze video het nut van open en gesloten vragen.
Ontdek in deze video het nut van open en gesloten vragen.

Oefening 1: Taalonderdompeling

Instructie: Herken de aangegeven woordenschat in de video.

Woord
Wie of wat?
Waar en wanneer?
Hoe
Waarom
Een vraag stellen
Een open vraag
Een gesloten vraag
Antwoord
Onderwerp
Als je een gevoelig onderwerp met een medewerker wilt bespreken, stel je open vragen.
Een open vraag begint met wie, wat, waar, hoe of wanneer.
De vraag waarom is ook open, maar voelt soms minder prettig.
Als iemand te laat komt, is de vraag: waarom ben je te laat? niet fijn.
De vraag: hoe komt het dat je te laat bent? is vriendelijker.
Zo laat je zien dat je wilt weten wat er aan de hand is.
Gesloten vragen gebruik je om iets te controleren.
De ander voelt dat in de vraag die je stelt.
Een gesloten vraag begint vaak met een werkwoord.

Begripsvragen:

  1. Waarom is de vraag: hoe komt het dat je te laat bent? vriendelijker dan: waarom ben je te laat?

    (Waarom is de vraag: hoe komt het dat je te laat bent? vriendelijker dan: waarom ben je te laat?)

  2. Wat is het verschil tussen een open vraag en een gesloten vraag?

    (Wat is het verschil tussen een open vraag en een gesloten vraag?)

  3. Wanneer gebruik je volgens de tekst vooral gesloten vragen?

    (Wanneer gebruik je volgens de tekst vooral gesloten vragen?)

Oefening 2: Dialoog

Instructie: Lees de dialoog en beantwoord de vragen.

Dingen vragen in een coworking space

1. Jochem: Goedemorgen, dit is mijn eerste keer in deze coworking space.
2. Fenne: Goedemorgen, welkom!
3. Jochem: Dank je, de e-mail bij de ontvangst zei dat ik mijn badge hier moet ophalen.
4. Fenne: Ja, natuurlijk, hier is je badge.
5. Jochem: Bedankt! Hoe kan ik een werkplek reserveren?
6. Fenne: Je kunt zelf een werkplek kiezen of een bureau reserveren via de website.
7. Jochem: Super, bedankt. En wat is het wifi-wachtwoord hier?
8. Fenne: COWORKINGSPACE, aan elkaar en in hoofdletters. Heb je het?
9. Jochem: Ja, perfect. Ik hoop ook mensen te ontmoeten. Hoeveel mensen werken hier?
10. Fenne: Dat is zeker mogelijk. Er werken hier normaal 20 tot 30 mensen, meestal freelancers.
11. Jochem: Heel fijn, dat waren mijn vragen voor nu. Erg bedankt.
12. Fenne: Graag gedaan, ik help je graag.

1. Instructie: Lees de dialoog. Kies bij elke vraag het beste antwoord (A, B, C of D).


2. Waar is Jochem?


Oefening 3: Openingsvragen voor gesprekken

Instructie: Beantwoord de vragen en corrigeer ze met je leraar.

  1. U komt voor het eerst in een nieuwe coworkingspace. Welke twee vragen stelt u bij de receptie?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. U begrijpt het wifi-wachtwoord niet goed. Wat vraagt u aan de medewerker om het nog eens te horen?

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. U wilt weten hoeveel mensen er meestal in de coworkingspace werken en wanneer het druk is. Hoe vraagt u dat?

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. U wilt morgen een rustige werkplek. Hoe vraagt u waar u kunt zitten en of u een bureau te reserveren is?

    __________________________________________________________________________________________________________