10K+ students - 4.8/5
Learn with a teacher Learning materials included Practise conversation
De video toont een koppel dat problemen ervaart bij hun geboekte vakantiekamer, namelijk: verwachtingen versus realiteit. Als ze bij de kamer aankomen, komt de Nederlandse directheid naar voren: Nederlanders zeggen vaak meteen eerlijk als iets niet klopt.
The video shows a couple experiencing problems with their booked holiday room, namely: expectations versus reality. When they arrive at the room, Dutch directness comes through: Dutch people often immediately say honestly if something is wrong.

Exercise 1: Listening comprehension

Instruction: Watch the video and recognize the vocabulary. Then answer the questions below.

Word Translation
Het zwembad The swimming pool
Het probleem The problem
De verkeerde kamer The wrong room
De sleutels The keys
Een kamer inspecteren To inspect a room
Heel ouderwets Very old-fashioned
Het probleem oplossen To solve the problem
Welkom in het hotel. (Welcome to the hotel.)
Ik heb een kamer gereserveerd, maar ik heb een probleem. (I booked a room, but I have a problem.)
De kamer is niet schoon. (The room isn't clean.)
Er ligt stof op de meubels en de badkamer is ook niet schoon. (There's dust on the furniture and the bathroom isn't clean either.)
Kunt u mij alsjeblieft een andere kamer geven? (Could you please give me another room?)
De andere kamer is beter, maar het bed is te klein. (The other room is better, but the bed is too small.)
Heeft u misschien een kamer met een groter bed? (Do you happen to have a room with a larger bed?)
Ja, dat is goed, bedankt voor uw hulp. (Yes, that's fine — thank you for your help.)
Kunt u ook het ontbijtservice uitleggen? (Could you also explain the breakfast service?)
Het ontbijt is tussen 7 en 10 uur in de ontbijtruimte. (Breakfast is served from 7 to 10 in the breakfast room.)
Dank u wel, dat is duidelijk. (Thank you, that's clear.)
Als ik nog iets nodig heb, mag ik dan naar de receptie komen? (If I need anything else, may I come to the reception desk?)
Natuurlijk, wij helpen u graag! (Of course — we're happy to help!)

Exercise 2: Dialogue

Instruction: Read the dialogue and answer the questions.

Achter de Hoteldeuren: niet zo zorgeloos.

Behind the hotel doors: not so carefree.
1. Hij: Zullen we het dit weekend gezellig maken? (Shall we make it cozy this weekend?)
2. Zij : Goed idee! (Good idea!)
3. Hij: Oké, dan zien we elkaar maandag weer. (Okay, then we'll see each other again on Monday.)
4. Zij : Wat lief van jou. Misschien kunnen we naar een hotel gaan? (How nice of you. Maybe we can go to a hotel?)
5. Hij: Wil je dat echt? De vorige keer hadden we zoveel problemen. (Do you really want that? Last time we had so many problems.)
6. Zij : Ja, dat klopt. Toen we wilden inchecken was er geen kamer vrij. (Yes, that's true. When we wanted to check in there was no room available.)
7. Hij: Maar de receptie was wel heel behulpzaam. (But the reception was very helpful.)
8. Zij : Ja, we kregen toen een suite met balkon en uitzicht op zee, en dat voor dezelfde prijs. (Yes, we then got a suite with a balcony and sea view, and that for the same price.)
9. Hij: Toen kregen we de verkeerde sleutel en moesten we terug naar de balie. (Then we got the wrong key and had to go back to the desk.)
10. Zij : En toen dat opgelost was, maakten de buren heel veel lawaai. (And when that was resolved, the neighbors made a lot of noise.)
11. Hij: We meldden het bij de receptie, maar zij gaven ons koptelefoons als oplossing. (We reported it to the reception, but they gave us headphones as a solution.)
12. Zij : Dat was me wat. Laten we dan maar gezellig thuisblijven. (That was something. Let's just stay home and have a good time.)

Exercise 3: Questions about the text

Instruction: Read the text above and choose the correct answer.

1. Waarom wilden zij misschien naar een hotel gaan?

(Why might they have wanted to go to a hotel?)

2. Wat was het eerste probleem dat zij bij het hotel hadden?

(What was the first problem they had at the hotel?)

3. Hoe loste de receptie het probleem van de kamer op?

(How did the reception solve the problem with the room?)

4. Wat kreeg het koppel als oplossing voor het lawaai van de buren?

(What did the couple get as a solution for the noise from the neighbors?)

Exercise 4: Open conversation questions

Instruction: Answer the questions and correct with your teacher.

  1. Wat vind je belangrijk om te controleren bij het inchecken in een hotel?
    2. What do you find important to check when checking into a hotel?
  2. Heb je ooit een probleem gehad met een hotelkamer? Wat is er toen gebeurd?
    3. Have you ever had a problem with a hotel room? What happened then?
  3. Welke oplossing zou jij vragen als er veel lawaai is in de buurt van je hotelkamer?
    4. What solution would you ask for if there is a lot of noise near your hotel room?
  4. Waarom is het belangrijk om problemen bij de receptie te melden?
    5. Why is it important to report problems at the reception?