Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

De afspraak — Het geplande bezoek (De afspraak — The scheduled appointment)
De baan — Het betaalde werk (De baan — Paid work / job)
De ambtenaar — De medewerker van het stadhuis (De ambtenaar — The municipal employee)
De werkvergunning — Toestemming om te werken (De werkvergunning — Permission to work)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below


Brief van de gemeente over werk en verzekering

Fill in the gaps: afspraak, stadhuis, ingeschreven, baan, verzekerd, EU, documenten, werkloosheid, werkvergunning, verplichting

(Letter from the municipality about work and insurance)

Geachte heer Van Dijk,

U staat sinds 1 mei in onze gemeente. Daarom informeren wij u over een belangrijke . Als u een heeft in Nederland, moet u sociaal zijn. Bewaar altijd de van uw werkgever. Als u uw werk verliest, kunt u misschien een uitkering voor aanvragen. U maakt dan een bij het UWV en neemt uw identiteitskaart, arbeidscontract en loonstroken mee.

Bent u nieuw in Nederland en komt u van buiten de ? Dan heeft u misschien een nodig. Controleer dit goed op de website van de overheid. Print de formulieren uit, vul ze rustig in en bewaar een kopie. Neem alles mee naar het als de ambtenaar daarom vraagt.
Dear Mr. Van Dijk,

You have been registered in our municipality since May 1. Therefore we are informing you about an important obligation. If you have a job in the Netherlands, you must be covered by social insurance. Always keep the documents provided by your employer. If you lose your job, you may be able to apply for unemployment benefits. In that case, make an appointment at the UWV and bring your identity card, employment contract and payslips.

Are you new to the Netherlands and do you come from outside the EU? Then you may need a work permit. Check this carefully on the government website. Print the forms, fill them in calmly and keep a copy. Bring everything with you to the town hall if the official asks for it.

  1. Waarom schrijft de gemeente deze brief aan meneer Van Dijk?

    (Why is the municipality writing this letter to Mr. Van Dijk?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Morgen heb ik een afspraak bij het stadhuis voor mijn inschrijving. Ik wil ook meteen mijn werkvergunning aanvragen, omdat ik een nieuwe baan heb. De ambtenaar zei dat ik twee documenten moet meenemen: mijn paspoort en mijn huurcontract. Zonder die papieren kan de aanvraag niet doorgaan. Daarna wil ik nog vragen of ik verzekerd ben voor werkloosheid.
(Tomorrow I have an appointment at the town hall to register. I also want to apply for my work permit at the same time because I have a new job. The clerk said I must bring two documents: my passport and my rental agreement. Without those papers the application cannot go ahead. After that I also want to ask whether I am covered for unemployment.)
True False

(She is going to the town hall to register and to apply for her work permit at the same time.)

(She does not need to bring a passport to the appointment.)

(She asks whether she is covered in case she later becomes unemployed.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Vorige maand ___ ik al mijn documenten en ging ik naar het stadhuis voor een afspraak over mijn werkvergunning.

(Last month ___ I gathered all my documents and went to the town hall for an appointment about my work permit.)

2. Toen ik werkloos werd, ___ de ambtenaren mijn dossier en legden ze rustig alle verplichtingen uit.

(When I became unemployed, ___ the officials took my file and calmly explained all the requirements.)

3. Vorige week ___ ik online een afspraak aan te vragen, maar het systeem werkte niet goed.

(Last week ___ I tried to book an appointment online, but the system wasn't working properly.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

Exercise 6: Discussion questions

Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.

Useful expressions:

Ik moest toen… omdat… / Vroeger had ik… maar nu… / Ik was verplicht om… dus ik…

  1. Kunt u kort vertellen wat u moest doen bij uw laatste afspraak op het stadhuis, bijvoorbeeld voor een identiteitskaart of inschrijving?
    Can you briefly say what you had to do at your last appointment at the town hall, for example to get an ID card or to register?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Stelt u zich voor dat u nieuw in Nederland bent voor werk. Welke documenten vraagt u als eerste aan en waarom?
    Imagine you are new to the Netherlands for work. Which documents would you apply for first and why?

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. Beschrijf in één of twee zinnen een situatie waarin u vroeger problemen had met papierwerk of een formulier en hoe het is opgelost.
    Describe in one or two sentences a situation when you once had problems with paperwork or a form and how it was resolved.

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. Wat vindt u lastig of vervelend aan de Nederlandse bureaucratie, en wat ging tot nu toe goed met uw documenten?
    What do you find difficult or frustrating about Dutch bureaucracy, and what has gone well so far with your documents?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation


Geachte heer/mevrouw,

U heeft zich online ingeschreven bij de gemeente Amsterdam. Voor de inschrijving moet u nog langskomen in het stadhuis.

Neem de volgende documenten mee:

  • uw paspoort
  • uw huurcontract
  • uw arbeidscontract of werkvergunning (als u die al heeft)

U kunt online een afspraak maken. Zonder inschrijving kunt u geen werkloosheidsuitkering of zorgtoeslag aanvragen. De inschrijving is een wettelijke verplichting.

Heeft u nog vragen? Dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Marieke de Boer
Ambtenaar afdeling Burgerzaken


Dear Sir/Madam,

You have registered online with the Municipality of Amsterdam. You still need to come to the city hall for the registration.

Please bring the following documents:

  • your passport
  • your rental contract
  • your employment contract or work permit (if you already have one)

You can make an appointment online. Without registration you cannot apply for unemployment benefits or healthcare allowance. Registration is a legal requirement.

If you have any questions, please let me know.

Kind regards,
Marieke de Boer
Clerk, Department of Civil Affairs


Useful phrases:

  1. Bedankt voor uw e-mail.

    (Thank you for your e-mail.)

  2. Ik heb nog een vraag over...

    (I have one more question about...)

  3. Ik wil graag een afspraak maken op...

    (I would like to make an appointment on...)

Geachte mevrouw De Boer,

Bedankt voor uw e-mail en de informatie. Ik wil graag een afspraak maken voor mijn inschrijving. Ik kan op dinsdag- en donderdagochtend. Kunt u zeggen welke dag en tijd mogelijk is?

Ik neem mijn paspoort en huurcontract mee. Ik heb nog geen werkvergunning. Mijn werkgever vraagt deze nu aan. Is dat een probleem voor de inschrijving?

Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]

Dear Ms. De Boer,

Thank you for your e-mail and the information. I would like to make an appointment for my registration. I am available on Tuesday and Thursday mornings. Could you let me know which day and time are possible?

I will bring my passport and rental contract. I do not yet have a work permit. My employer is applying for it now. Will that be a problem for the registration?

Thank you in advance for your response.

Kind regards,

[First Name Last Name]