Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

de receptie — de balie (the reception — the front desk)
uitchecken — het hotel verlaten (to check out — to leave the hotel)
de sleutel aan u geven — de sleutel aan u overhandigen (to give you the key — to hand you the key)
een probleem melden — klagen bij de receptie (to report a problem — to complain to the reception)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Informatiekaartje bij de receptie (hotel)

Fill in the gaps: probleem, de sleutel, balkon, oplossing, de receptie, Meld, de uitgang, zicht, de ingang, lawaai

(Information card at the reception (hotel))

Welkom! U kunt inchecken bij vanaf 15.00 uur. Bij aankomst toont u uw identiteitsbewijs. De receptionist geeft u en wijst waar en zijn. Wilt u een kamer met of met op zee? Geef dit dan aan bij het boeken. Soms is een andere kamer mogelijk, maar dat is niet altijd zeker.

Tijdens uw verblijf kunt u vragen stellen bij de receptie. Heeft u last van of is er een in de kamer? het dan meteen. Wij zoeken samen naar een , bijvoorbeeld een rustigere kamer of extra handdoeken. Uitchecken kan tot 11.00 uur. Lever de sleutel in bij de balie en u ontvangt dan de rekening.
Welcome! You can check in at the reception from 3:00 PM. Upon arrival, please show your ID. The receptionist will give you the key and point out where the entrance and exit are. Would you like a room with a balcony or a sea view? Please indicate this when booking. Sometimes a different room is possible, but this cannot always be guaranteed.

During your stay you can ask questions at the reception. Are you bothered by noise or is there a problem in the room? Please report it immediately. We will look for a solution together, for example a quieter room or extra towels. Check-out is until 11:00 AM. Return the key at the desk and you will receive the bill then.

  1. Wat moet u bij aankomst laten zien en wat krijgt u van de receptionist?

    (What must you show upon arrival and what do you receive from the receptionist?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Ik ben net in het hotel aangekomen. Bij de receptie heb ik ingecheckt en ik kreeg de sleutel van kamer 312. De kamer heeft een balkon met uitzicht op zee, maar er is veel lawaai van de straat. Dat is een probleem, want ik moet morgen vroeg werken. Ik ga dit meteen bij de receptie melden en vragen om een oplossing. Misschien kan ik een rustigere kamer krijgen. Morgen wil ik om tien uur uitchecken.
(I've just arrived at the hotel. I checked in at reception and received the key for room 312. The room has a balcony with a sea view, but there's a lot of noise from the street. That's a problem because I have to work early tomorrow. I'll report this to reception right away and ask for a solution. Maybe I can get a quieter room. I want to check out at ten o'clock tomorrow.)
True False

(She has already checked in and received the key to her room.)

(She says that the room is very quiet and silent.)

(She wants to check out at ten o'clock tomorrow.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Bij het inchecken ___ de receptionist voor mij een kamer met balkon.

(When checking in, ___ the receptionist chooses a room with a balcony for me.)

2. Ik ___ het probleem met het lawaai bij de receptie.

(I ___ the noise problem to reception.)

3. Kunt u mij alstublieft een kamer met uitzicht op zee ___?

(Could you please offer me a room with a sea view ___?)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Kamer te lawaaierig aanvragen

2

Uitchecken en klacht melden

Exercise 6: Discussion questions

Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.

Useful expressions:

Kunt u mij alstublieft de sleutel geven? / Ik wil graag een probleem melden bij de receptie. / Kunt u mij een andere kamer aanbieden?

  1. U komt aan bij de receptie in een Nederlands hotel. Wat zegt u om in te checken en wat vraagt u over de sleutel en het ontbijt?
    You arrive at the reception desk of a Dutch hotel. What do you say to check in, and what do you ask about the key and breakfast?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Er is een probleem in uw kamer, bijvoorbeeld veel lawaai of geen uitzicht zoals beloofd. Wat meldt u bij de receptie en welke oplossing vraagt u?
    There is a problem in your room, for example lots of noise or no view as promised. What do you tell reception, and what solution do you request?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation