Übung 1: Ein Wort zuordnen
Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.
Übung 2: Prüfungsvorbereitung
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
Thuiszorg regelen: wat kunt u zelf doen en wat regelt de gemeente?
Fülle die Lücken aus: wijkverpleging, Wmo-loket, machtiging, indicatie, ondersteuning, afspraak inplannen, privésfeer, klachten indienen, wijkverpleegkundige, hulpvraag, observatie
(Organisation der häuslichen Pflege: Was können Sie selbst tun und was regelt die Gemeinde?)
Heeft u thuis extra hulp nodig, bijvoorbeeld omdat u na een operatie minder kunt tillen of omdat een ouder steeds vaker valt? Neem dan eerst contact op met uw zorgverzekeraar (voor ) of met het van uw gemeente. Bij een aanmelding bespreekt een medewerker uw en uw situatie thuis. Vaak volgt een huisbezoek door een of Wmo-consulent. Die doet een korte en kijkt wat u zelf kunt, wat familie kan doen en welke passend is.
Na dit gesprek krijgt u een : daarin staat welke zorg u kunt krijgen en hoe vaak. Soms is er ook een nodig, bijvoorbeeld voor bepaalde hulpmiddelen. Daarna kunt u een met een thuiszorgorganisatie. Let op: thuiszorgmedewerkers werken in uw ; u kunt duidelijke afspraken maken over tijden en taken. Bent u ontevreden, bespreek eerst uw klacht met de organisatie. Komt u er niet uit, dan kunt u formeel bij de klachtenfunctionaris of bij de gemeente of verzekeraar.Benötigen Sie zu Hause zusätzliche Hilfe, zum Beispiel weil Sie nach einer Operation weniger heben können oder weil eine ältere Person immer häufiger stürzt? Nehmen Sie dann zuerst Kontakt auf mit Ihrer Krankenkasse (für die wijkverpleging) oder mit dem Wmo-Schalter Ihrer Gemeinde (für Hilfe im Haushalt und Begleitung). Bei einer Anmeldung bespricht eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter Ihre Hilfefrage und Ihre Situation zu Hause. Häufig folgt ein Hausbesuch durch eine wijkverpleegkundige oder eine Wmo‑Beraterin / einen Wmo‑Berater. Diese Person führt eine kurze Beobachtung durch und prüft, was Sie selbst können, was die Familie übernehmen kann und welche Unterstützung passend ist.
Nach diesem Gespräch erhalten Sie eine Indikation: dort steht, welche Pflege Sie bekommen können und wie oft. Manchmal ist auch eine Genehmigung nötig, zum Beispiel für bestimmte Hilfsmittel. Danach können Sie einen Termin mit einer häuslichen Pflegeorganisation vereinbaren. Achtung: Mitarbeitende der häuslichen Pflege arbeiten in Ihrer Privatsphäre; Sie können klare Absprachen über Zeiten und Aufgaben treffen. Sind Sie unzufrieden, besprechen Sie Ihre Beschwerde zuerst mit der Organisation. Kommen Sie nicht weiter, können Sie formell eine Beschwerde bei der Beschwerdestelle oder bei der Gemeinde bzw. der Krankenkasse einreichen (abhängig von der Art der Pflege).
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Met welke twee instanties moet u volgens de tekst contact opnemen en waarvoor?
(Mit welchen zwei Stellen sollten Sie laut dem Text Kontakt aufnehmen und wofür?)
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Welke stappen beschrijft de tekst vanaf de aanmelding tot de start van de thuiszorg en wat kunt u doen als u ontevreden bent?
(Welche Schritte beschreibt der Text von der Anmeldung bis zum Beginn der häuslichen Pflege und was können Sie tun, wenn Sie unzufrieden sind?)
Übung 3: Hörverstehen
Anleitung: Hören Sie sich das Audiofragment an und geben Sie an, ob die folgenden Aussagen wahr oder falsch sind.
| Wahr | Falsch | |
|---|---|---|
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(Die Sprecherin kann die Pflege für ihren Vater nicht mehr allein mit ihrem Job vereinbaren und beantragt deshalb ambulante Pflege.) |
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(Die Bezirkskrankenschwester ist schon einmal vorbeigekommen und hat sofort den Bedarf festgestellt.) |
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(Nach dem Gespräch wird geprüft, welche Pflege nötig ist und wie die Kosten über die Krankenversicherung geregelt werden.) |
Übung 4: Dialogkarten
Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Übung 5: Korrespondenz verfassen
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
Onderwerp: Kennismaking en indicatie thuiszorg – mevrouw Van Dijk
Beste meneer/mevrouw,
Ik ben Fatima el Idrissi, wijkverpleegkundige bij Buurtzorg Noord. Uw huisarts heeft doorgegeven dat u zorg wilt aanvragen voor uw moeder, mevrouw Van Dijk. Graag plan ik een huisbezoek om de hulpvraag te bespreken en te kijken welke ondersteuning nodig is. Kunt u aangeven op welke dagen u of een mantelzorger aanwezig kan zijn? Ik heb plek op dinsdag om 10:30 of donderdag om 15:00.Met vriendelijke groet,
Fatima el Idrissi
Betreff: Kennenlernen und Indikation häusliche Pflege – Frau Van Dijk
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin Fatima el Idrissi, Bezirkskrankenschwester bei Buurtzorg Noord. Ihr Hausarzt hat mitgeteilt, dass Sie Pflege beantragen möchten für Ihre Mutter, Frau Van Dijk. Gerne vereinbare ich einen Hausbesuch, um die Hilfefrage zu besprechen und zu klären, welche Unterstützung nötig ist. Können Sie angeben, an welchen Tagen Sie oder eine Angehörige / ein Angehöriger anwesend sein können? Ich habe Zeit am Dienstag um 10:30 oder am Donnerstag um 15:00.Mit freundlichen Grüßen,
Fatima el Idrissi
Nützliche Redewendungen:
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Dank u voor uw bericht. Ik kan op…
(Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann am …)
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De situatie is nu als volgt: …
(Die Situation ist im Moment wie folgt: …)
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Kunt u aangeven wat ik moet meenemen voor de indicatie?
(Können Sie mir sagen, was ich für die Indikation mitbringen muss?)
Dank u voor uw e-mail. Ik wil graag zorg aanvragen voor mijn moeder, omdat zij de laatste weken meerdere keren is gevallen en soms hulp nodig heeft bij wassen en aankleden. Ik ben haar mantelzorger, maar ik werk overdag en kan niet altijd direct aanwezig zijn.
Dinsdag om 10:30 past voor mij goed. Kunt u vertellen hoe lang het huisbezoek ongeveer duurt en of u documenten nodig heeft, bijvoorbeeld haar zorgpas of een overzicht van medicijnen, voor de indicatiestelling?
Met vriendelijke groet,
Samira Benali
Sehr geehrte Frau El Idrissi,
vielen Dank für Ihre E‑Mail. Ich möchte gerne Pflege für meine Mutter beantragen, da sie in den letzten Wochen mehrfach gestürzt ist und manchmal Hilfe beim Waschen und Ankleiden benötigt. Ich bin ihre Angehörige, arbeite jedoch tagsüber und kann nicht immer sofort anwesend sein.
Dienstag um 10:30 passt mir gut. Können Sie sagen, wie lange der Hausbesuch ungefähr dauert und ob Sie Unterlagen benötigen, zum Beispiel ihre Versichertenkarte oder eine Übersicht über die Medikamente, für die Indikationsstellung?
Mit freundlichen Grüßen,
Samira Benali