B1.35 - Soins contractuels à domicile - Exercices

Sanne (wijkverpleegkundige): Montrer Goedemiddag, ik ben Sanne, de wijkverpleegkundige. Ik kom voor het indicatiegesprek over uw moeder.

(Bon après-midi, je suis Sanne, l'infirmière de quartier. Je suis venue pour l'entretien d'évaluation concernant votre mère.)

Omar (zoon, mantelzorger): Montrer Fijn dat u er bent. Ik ben Omar, haar mantelzorger. Ze is vorige week gevallen en sindsdien durft ze bijna niet meer alleen te douchen.

(Content que vous soyez là. Je m'appelle Omar, je suis son aidant. Elle est tombée la semaine dernière et depuis elle n'ose presque plus se doucher seule.)

Sanne (wijkverpleegkundige): Montrer Dat begrijp ik. Eerst doe ik een korte observatie: hoe gaat het met lopen, aankleden en het innemen van medicatie? Daarna bespreken we de indicatiestelling voor thuiszorg, bijvoorbeeld hulp bij douchen en valpreventie.

(Je comprends. D'abord, je vais faire une brève observation : comment se passent la marche, l'habillage et la prise des médicaments ? Ensuite, nous discuterons de l'évaluation pour les soins à domicile, par exemple pour l'aide à la douche et la prévention des chutes.)

Omar (zoon, mantelzorger): Montrer Dat klinkt goed. Ik merk dat ik het ’s ochtends niet meer red vanwege mijn werk. En mijn moeder wil liever geen verschillende hulpverleners; ze hecht veel waarde aan haar privésfeer.

(Ça me convient. Le matin je n'y arrive plus à cause de mon travail. Et ma mère préfère ne pas avoir plusieurs intervenants ; elle tient beaucoup à son intimité.)

Sanne (wijkverpleegkundige): Montrer Begrijpelijk. We proberen zoveel mogelijk vaste medewerkers in te plannen en we bespreken welke grenzen in de privé-sfeer belangrijk zijn. Alles wat ik noteer blijft vertrouwelijk; ik deel alleen iets met de huisarts als uw moeder daarmee instemt.

(C'est compréhensible. Nous essayons d'affecter autant que possible des intervenants fixes et nous discuterons des limites importantes concernant sa vie privée. Tout ce que je note reste confidentiel ; je ne partagerai des informations avec le médecin traitant que si votre mère y consent.)

Omar (zoon, mantelzorger): Montrer En hoe zit het met de zorgverzekering en de zorgbekostiging? Moet ik nog een machtiging regelen?

(Et qu'en est-il de l'assurance maladie et du financement des soins ? Dois-je obtenir une autorisation supplémentaire ?)

Sanne (wijkverpleegkundige): Montrer Voor wijkverpleging is meestal geen aparte machtiging nodig; de indicatie regelen wij en de zorgverzekering vergoedt de zorg volgens de indicatie. Ik plan een afspraak voor volgende week om het zorgplan door te nemen en taken over te dragen aan het team.

(Pour les soins infirmiers de quartier, il n'est généralement pas nécessaire d'obtenir une autorisation séparée ; nous organisons l'évaluation et l'assurance couvre les soins selon cette évaluation. Je prévois un rendez-vous la semaine prochaine pour revoir le plan de soins et transférer les tâches à l'équipe.)

Omar (zoon, mantelzorger): Montrer Prima, dan zorg ik dat mijn moeder erbij is en dat we de afspraken nakomen. Als er iets misgaat, hoe kunnen we dan klachten indienen?

(Très bien, je ferai en sorte que ma mère soit présente et que nous respections les rendez-vous. Si quelque chose se passe mal, comment pouvons-nous déposer une plainte ?)

Questions ouvertes:

1. Welke hulpvraag heeft Omar precies, en welke stappen stelt Sanne voor om zorg aan te vragen?

Quelle est précisément la demande d'aide d'Omar, et quelles étapes Sanne propose-t-elle pour demander des soins ?

2. Waarom vraagt Sanne toestemming om informatie te delen met de huisarts, en wat zegt dat over vertrouwelijkheid?

Pourquoi Sanne demande-t-elle la permission de partager des informations avec le médecin traitant, et qu'est-ce que cela indique sur la confidentialité ?

3. Heb jij in jouw omgeving weleens zorg moeten regelen (voor een kind of oudere)? Vertel kort wat lastig was en wat je toen hebt gedaan.

Avez-vous déjà dû organiser des soins dans votre entourage (pour un enfant ou une personne âgée) ? Racontez brièvement ce qui a été difficile et ce que vous avez fait.

Coördinator (wijkteam): Montrer Goedemorgen Omar, fijn dat u bent gekomen. We willen vandaag bespreken welke taken u wilt overdragen en of dagbesteding een optie is voor uw moeder.

(Bonjour Omar, merci d'être venu. Aujourd'hui nous souhaitons discuter des tâches que vous voulez transférer et si les activités de jour sont une option pour votre mère.)

Omar (mantelzorger): Montrer Goedemorgen. Ik wil vooral de ochtendzorg en het douchen overdragen, want door mijn werk lukt dat niet meer. Dagbesteding klinkt interessant: zo heeft ze structuur en contacten.

(Bonjour. Je veux surtout transférer les soins du matin et la douche, car avec mon travail je n'y arrive plus. Les activités de jour semblent intéressantes : elles lui apporteraient de la structure et du contact.)

Coördinator (wijkteam): Montrer Dat kan veel steun geven. We hebben een dagbestedingsgroep hier in de wijk met activiteiten gericht op bewegen en geheugen. We stemmen altijd af wat de voorkeuren van uw moeder zijn.

(Cela peut apporter beaucoup de soutien. Nous avons un groupe d'activités de jour ici dans le quartier avec des ateliers axés sur le mouvement et la mémoire. Nous adaptons toujours les activités aux préférences de votre mère.)

Omar (mantelzorger): Montrer Goed om te horen. Belangrijk is dat haar privésfeer gerespecteerd wordt en dat vaste medewerkers komen. Hoe waarborgen jullie de vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie?

(C'est rassurant. Il est important que son intimité soit respectée et que des intervenants fixes interviennent. Comment garantissez-vous la confidentialité des informations personnelles ?)

Coördinator (wijkteam): Montrer We werken met gesloten dossiers en alleen betrokken medewerkers hebben toegang. Daarnaast vragen we altijd toestemming voordat we informatie delen met derden, zoals de huisarts of familie.

(Nous travaillons avec des dossiers fermés et seuls les intervenants concernés y ont accès. De plus, nous demandons toujours l'autorisation avant de partager des informations avec des tiers, comme le médecin traitant ou la famille.)

Omar (mantelzorger): Montrer Prima. Wanneer kunnen we beginnen met een proefdag bij de dagbesteding en wie plant de eerste afspraak in?

(Parfait. Quand pouvons-nous commencer par une journée d'essai aux activités de jour et qui planifie le premier rendez-vous ?)

Coördinator (wijkteam): Montrer Ik regel een proefdag volgende week donderdag en ik stuur u de bevestiging. Dan evalueren we na twee weken in een begeleidingsgesprek of het goed verloopt.

(J'organise une journée d'essai jeudi prochain et je vous enverrai la confirmation. Ensuite, nous ferons un point au bout de deux semaines lors d'un entretien de suivi pour voir si tout se passe bien.)

Questions ouvertes:

1. Welke taken wil Omar overdragen aan het team en waarom is dagbesteding een optie?

Quelles tâches Omar souhaite-t-il transférer à l'équipe et pourquoi les activités de jour sont-elles une option ?

2. Noem twee manieren waarop het team de privé-sfeer en vertrouwelijkheid kan waarborgen.

Citez deux manières dont l'équipe peut garantir la vie privée et la confidentialité.