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Jak to działa?

Ćwiczenie 1: Dopasować słowo

Instrukcja: Dopasuj każde słowo do jego definicji.

un devis: Document où le prestataire indique le prix et les conditions proposées. (un devis: Document où le prestataire indique le prix et les conditions proposées.)
la date limite: Dernier jour où il faut envoyer la proposition au client. (la date limite: Dernier jour où il faut envoyer la proposition au client.)
le suivi: Actions que l’on fait après la réunion pour garder le contact avec le prospect. (le suivi: Actions que l’on fait après la réunion pour garder le contact avec le prospect.)
confirmer le rendez-vous: Informer le client que la réunion aura bien lieu à l’heure convenue. (confirmer le rendez-vous: Informer le client que la réunion aura bien lieu à l’heure convenue.)
préparer une offre: Rassembler les informations nécessaires pour proposer une solution au client. (préparer une offre: Rassembler les informations nécessaires pour proposer une solution au client.)

Ćwiczenie 2: Przygotowanie do egzaminu

Instrukcja: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below Przeczytaj tekst, uzupełnij luki brakującymi wyrazami i odpowiedz na poniższe pytania.

E-mail de suivi : envoi d’une proposition de projet

Wypełnij luki: planifier, date limite, Proposition, devis, clause, suivi, délai de paiement, accord, plan de travail

(E-mail follow-up: przesłanie propozycji projektu)

Objet : pour l’accompagnement CRM – prochaine étape

Bonjour Madame Martin,

Merci pour notre échange de mardi. Comme convenu, vous trouverez ci-joint notre proposition de projet pour l’accompagnement CRM, ainsi qu’un détaillé. Le document présente le et le calendrier prévisionnel. Pour respecter votre de mise en service, nous proposons un démarrage la semaine du 18 mars. Merci de me confirmer si ce planning vous convient.

Côté conditions : le est de 30 jours fin de mois à réception de facture. Le devis comporte une de révision si le périmètre change. Dès votre , je lance le interne et je vous envoie un récapitulatif avec les livrables attendus. Si vous le souhaitez, je peux aussi une réunion de 30 minutes pour répondre à vos questions et valider les priorités avant signature.

Cordialement,
Léa Durand
Responsable commerciale
Temat: Propozycja wsparcia CRM – następny krok

Dzień dobry, Pani Martin,

Dziękuję za naszą rozmowę we wtorek. Zgodnie z ustaleniami w załączeniu przesyłam naszą propozycję projektu dotyczącego wsparcia CRM oraz szczegółowy kosztorys. Dokument przedstawia plan pracy (warsztaty, konfiguracja, testy, szkolenie) oraz przewidywany harmonogram. Aby dotrzymać Państwa terminu uruchomienia, proponujemy rozpoczęcie w tygodniu rozpoczynającym się 18 marca. Proszę potwierdzić, czy ten harmonogram Państwu odpowiada.

Co do warunków: termin płatności wynosi 30 dni do końca miesiąca od otrzymania faktury. Oferta zawiera klauzulę rewizyjną na wypadek zmiany zakresu (np. dodanie użytkowników lub integracji). Po Państwa akceptacji uruchomię wewnętrzne procedury i prześlę podsumowanie z oczekiwanymi rezultatami. Jeśli Państwo sobie życzą, mogę też zaplanować 30‑minutowe spotkanie, aby odpowiedzieć na pytania i ustalić priorytety przed podpisaniem.

Z poważaniem,
Léa Durand
Kierownik ds. sprzedaży

  1. Quels documents la société a-t-elle envoyés et que contiennent-ils ?

    (Jakie dokumenty firma wysłała i co one zawierają?)

Ćwiczenie 3: Umiejętność słuchania

Instrukcja: Posłuchaj fragmentu audio i zaznacz, czy poniższe stwierdzenia są prawdziwe czy fałszywe.

J’ai eu le prospect au téléphone ce matin : il veut avancer vite. Je prépare une offre avec une proposition et un devis. Je garde une marge correcte, mais je propose deux options. Je passe maintenant à la présentation du plan de travail prévue pour vendredi. Tu as deux minutes ? Il faut aussi confirmer le rendez‑vous de mardi avec le client et rappeler la date limite pour l’accord. Après l’envoi, je ferai le suivi et je mettrai le rapport dans le dossier, avec la clause sur le délai de paiement.
(Rozmawiałem dziś rano z potencjalnym klientem przez telefon: chce szybko iść naprzód. Przygotowuję ofertę z propozycją i kosztorysem. Zachowuję rozsądną marżę, ale proponuję dwie opcje. Przechodzę teraz do prezentacji planu pracy zaplanowanej na piątek. Masz dwie minuty? Trzeba też potwierdzić wtorkowe spotkanie z klientem i przypomnieć o ostatecznym terminie zgody. Po wysłaniu zrobię follow-up i umieszczę raport w aktach, wraz z klauzulą dotyczącą terminu płatności.)
Prawda Fałsz

(Potencjalny klient poprosił o przyspieszenie prac nad sprawą.)

(Prezentacja planu pracy odbędzie się we wtorek.)

(Po wysłaniu osoba zamierza śledzić sprawę i zarchiwizować raport wraz z klauzulą dotyczącą płatności.)

Ćwiczenie 4: Karty dialogowe

Instrukcja: Ćwicz rozmowę z nauczycielem lub kolegami z klasy.

1

Finaliser le devis pour un prospect

2

Planifier la réunion commerciale

Ćwiczenie 5: Pisanie korespondencji

Instrukcja: Napisz odpowiedź na następującą wiadomość odpowiednią do sytuacji

Pokaż tłumaczenie

Bonjour,

Merci pour votre appel d’hier. Nous souhaitons avancer sur la refonte de notre site vitrine (8–10 pages) et la mise en place d’un formulaire de contact. Pouvez‑vous nous envoyer une proposition avec un devis et un court plan de travail ? Nous avons une date limite : mise en ligne avant le 30 avril. Idéalement, nous ferions un point en visio jeudi matin. Est‑ce que 10h vous convient ?

Cordialement,
Claire Martin
Responsable communication – Atelier Lune

Bonjour,

Merci pour votre appel d’hier. Nous souhaitons avancer sur la refonte de notre site vitrine (8–10 pages) et la mise en place d’un formulaire de contact. Pouvez‑vous nous envoyer une proposition avec un devis et un court plan de travail ? Nous avons une date limite : mise en ligne avant le 30 avril. Idéalement, nous ferions un point en visio jeudi matin. Est‑ce que 10h vous convient ?

Cordialement,
Claire Martin
Responsable communication – Atelier Lune

Przydatne zwroty:

  1. Merci pour votre message, je vous confirme le rendez‑vous à…

    (Merci pour votre message, je vous confirme le rendez‑vous à…)

  2. Je vous propose deux options : …

    (Je vous propose deux options : …)

  3. Si vous êtes d’accord, je vous envoie le devis détaillé d’ici…

    (Si vous êtes d’accord, je vous envoie le devis détaillé d’ici…)

Bonjour Madame Martin,

Merci pour votre message. Je confirme ma disponibilité jeudi à 10h pour une visio de 30 minutes (je peux décaler à 11h si nécessaire).

Je vous propose deux options pour la refonte du site (8–10 pages) et le formulaire :
- Option A : refonte graphique + intégration + formulaire : 2 400 € HT
- Option B : Option A + optimisation SEO de base + une page « Actualités » : 2 950 € HT

Plan de travail proposé : 1) réunion pour définir les contenus et objectifs, 2) réalisation de la maquette, 3) intégration, 4) tests, 5) mise en ligne. Délai estimé : 3 à 4 semaines après validation de la maquette, ce qui permet de respecter la mise en ligne avant le 30 avril.

Si ces options vous conviennent, je vous envoie la proposition détaillée et le devis complet d’ici demain en fin de journée.

Cordialement,
Alexandre Dupuis
Bonjour Madame Martin,

Merci pour votre message. Je confirme ma disponibilité jeudi à 10h pour une visio de 30 minutes (je peux décaler à 11h si nécessaire).

Je vous propose deux options pour la refonte du site (8–10 pages) et le formulaire :
- Option A : refonte graphique + intégration + formulaire : 2 400 € HT
- Option B : Option A + optimisation SEO de base + une page « Actualités » : 2 950 € HT

Plan de travail proposé : 1) réunion pour définir les contenus et objectifs, 2) réalisation de la maquette, 3) intégration, 4) tests, 5) mise en ligne. Délai estimé : 3 à 4 semaines après validation de la maquette, ce qui permet de respecter la mise en ligne avant le 30 avril.

Si ces options vous conviennent, je vous envoie la proposition détaillée et le devis complet d’ici demain en fin de journée.

Cordialement,
Alexandre Dupuis