Lekcje

B1.4 - Wysyłanie i zwracanie paczek
Zwrócić paczkę

Zwrócić paczkę

Ton colis est abîmé quand tu le reçois ? C’est le vendeur, et non le transporteur, qui est responsable jusqu’à ce que tu aies reçu le produit physiquement.
Twoje przesyłka jest uszkodzona, kiedy ją otrzymujesz? To sprzedawca, a nie przewoźnik, ponosi odpowiedzialność, dopóki nie odbierzesz fizycznie produktu.

Ćwiczenie 1: Nauka przez zanurzenie w języku

Instrukcja: Obejrzyj wideo i odpowiedz na powiązane pytania.

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Nie musisz rozumieć całego filmu. Wysłuchaj słów-kluczy i zrozum ogólny sens, aby przyzwyczaić się do brzmienia języka.
Słowo Tłumaczenie
Un remboursement Zwrot
Un remplacement Wymiana
Un colis Paczka
Abîmé Uszkodzony
Le vendeur Sprzedawca
Le transporteur Przewoźnik
Une livraison Dostawa
Une réserve Zastrzeżenie
La garantie Gwarancja
Un courrier recommandé List polecony
Darmowy FR

Przygotowywanie audio…

FR + PL

Przygotowywanie audio…

Après une livraison, un client reçoit un colis abîmé et demande un remplacement ou un remboursement. Le vendeur affirme que le paquet était en bon état avant l'envoi et renvoie le client vers le transporteur. Pourtant, le client rappelle que le vendeur reste responsable si le produit arrive cassé. Il est conseillé d'écrire des réserves immédiatement et de signaler le problème par écrit, par exemple avec un courrier recommandé. Je souhaite que vous expédiez une solution rapidement.

J'ai acheté un produit sur votre site, mais il est arrivé abîmé. (Kupiłem produkt na waszej stronie, ale dotarł uszkodzony.)
J'aimerais un remplacement ou un remboursement. (Chciałbym wymianę lub zwrot pieniędzy.)
Je suis désolée, mais ce n'est pas possible. (Przykro mi, ale to nie jest możliwe.)
Pourquoi ? Le produit vient de votre magasin. (Dlaczego? Produkt pochodzi z waszego sklepu.)
Le colis était en bon état avant l'envoi. Il faut voir ça avec le transporteur. (Paczka była w dobrym stanie przed wysyłką. Trzeba to wyjaśnić z przewoźnikiem.)
Mais si un produit arrive cassé, le vendeur est responsable. (Ale jeśli produkt przychodzi zniszczony, sprzedawca ponosi odpowiedzialność.)
Ce n'est pas au client de contacter le transporteur. (To nie klient powinien kontaktować się z przewoźnikiem.)
Si tu reçois un colis abîmé, il faut écrire des réserves tout de suite. (Jeśli otrzymasz uszkodzoną paczkę, trzeba od razu wpisać zastrzeżenia.)
Ensuite, il faut contacter rapidement le vendeur pour signaler le problème. (Następnie trzeba szybko skontaktować się ze sprzedawcą, aby zgłosić problem.)
Tu peux demander une réparation, un remplacement ou un remboursement par écrit. (Możesz zażądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy na piśmie.)

1. Pourquoi le vendeur refuse-t-il d'abord le remplacement ou le remboursement ?

(Dlaczego sprzedawca początkowo odmawia wymiany lub zwrotu pieniędzy?)

2. Que doit-on faire immédiatement si on reçoit un colis abîmé ?

(Co należy zrobić natychmiast, jeśli otrzyma się uszkodzoną paczkę?)

3. Quelle solution est conseillée pour signaler le problème au vendeur ?

(Jakie rozwiązanie jest zalecane, aby zgłosić problem sprzedawcy?)

Ćwiczenie 2: Użyj strony internetowej lub tekstu do czytania

Instrukcja: Musisz zwrócić niezgodny artykuł z domu, bez chodzenia na pocztę.

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Zadanie: Expliquez en 5-6 phrases comment organiser le retour dans votre boîte aux lettres et quel justificatif vous recevez après la collecte.

(Wyjaśnij w 5–6 zdaniach, jak zorganizować zwrot w swojej skrzynce na listy i jakie potwierdzenie otrzymujesz po odbiorze.)

URL: Retourner un Colissimo en boîte aux lettres

Pour retourner un colis sans vous déplacer, utilisez le service Retour Colissimo en boîte aux lettres. D’abord, imprimez l’étiquette de retour fournie par le marchand et collez-la sur le paquet. Ensuite, faites une demande de dépôt en boîte aux lettres en remplissant le formulaire et choisissez le jour de passage.

Le jour choisi, déposez le colis dans votre boîte aux lettres. Le facteur vient le récupérer et, après la collecte, laisse un avis de prise en charge dans votre boîte aux lettres. Si vous n’avez pas d’emballage adapté, achetez un contenant en bureau de poste ou chez un partenaire. Je souhaite que le colis soit expédié rapidement.

Use in your answer: Retour Colissimo / boîte aux lettres / étiquette de retour / demande de dépôt / avis de prise en charge / retourner un colis

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