Exercise 1: Match a word
Instruction: Match each word with its definition.
Exercise 2: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Aviso del operador: cambios en tarifas y gestión digital
Fill in the gaps: nombre, tarifa, cuota, consumo, sincronices, contraseña, descargar, selecciones
(Operator notice: changes to rates and digital management)
A partir del 1 de mayo, actualizamos nuestras tarifas para clientes con internet fijo y plan de telefonía móvil. Si tienes fibra óptica y una de datos limitada, podrás consultar el de datos en el área de cliente y activar avisos cuando te acerques al límite. La mensual no cambia, pero algunos servicios digitales solo se gestionarán desde la app o la web.
Para acceder, usa tu de usuario y tu . Te recomendamos que tus dispositivos si usas varias líneas en casa o en el trabajo, para que el control del gasto sea uniforme en todos. También es importante que la factura electrónica si quieres recibirla por correo y evitar duplicados en papel. Si necesitas una copia, entra en “Facturas” y revisa el periodo facturado antes de presentar una reclamación.As of May 1, we are updating our rates for customers with fixed internet and mobile phone plans. If you have fiber optic and a limited data plan, you will be able to check data usage in the customer area and enable alerts when you approach the limit. The monthly fee will not change, but some digital services will only be manageable through the app or the website.
To access your account, use your username and password. We recommend syncing your devices if you use multiple lines at home or at work so that spending control is consistent across all of them. It is also important to choose the electronic invoice if you want to receive it by email and avoid duplicate paper copies. If you need to download a copy, go to “Invoices” and check the billing period before submitting a claim.
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¿Qué cambios anuncia el operador y qué servicios pasarán a gestionarse desde la app o la web?
(What changes does the operator announce, and which services will be managed through the app or website?)
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¿Qué pasos recomienda el aviso para controlar el gasto de datos? Explica cuáles harías tú y por qué.
(What steps does the notice recommend to control data usage? Explain which steps you would take and why.)
Exercise 3: Listening
Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.
| True | False | |
|---|---|---|
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(He wants to change plans because he uses a lot of data when he is not at home.) |
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(At the office he prefers to use the mobile network instead of the Wi‑Fi.) |
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(When updating the app he had to enter his username and password.) |
Exercise 4: Dialogue Cards
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
Exercise 5: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
Hola, Marta. Soy Lucía de Atención al Cliente de MovilRed.
Veo que este mes tu consumo de datos ha aumentado y has tenido 2 días con velocidad reducida. Por eso te ofrecemos cambiar tu plan de telefonía móvil a una tarifa plana de 50 GB por 19,90 €/mes (misma cuota mensual durante 12 meses). Incluye factura electrónica y control desde la app.
Si quieres, dime si usas más Wi‑Fi o red móvil y te aconsejo la mejor opción.
—Lucía
Hi, Marta. I’m Lucía from MovilRed Customer Service.
I see that this month your data usage has increased and you’ve had 2 days with reduced speed. For that reason we’re offering to change your mobile plan to a 50 GB flat rate for €19.90/month (same monthly fee for 12 months). It includes electronic billing and management via the app.
If you like, tell me whether you use more Wi‑Fi or mobile data and I’ll recommend the best option.
—Lucía
Useful phrases:
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Te recomiendo que revises si la tarifa tiene permanencia.
(I recommend checking whether the plan has a minimum contract term.)
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¿Podrías decirme si el precio de 19,90 € incluye IVA?
(Could you tell me if the €19.90 price includes VAT?)
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Es mejor que active la tarifa si evito la reducción de velocidad.
(It’s better that I activate the plan if it prevents the speed reduction.)
¿Podrías confirmarme si la tarifa de 50 GB tiene permanencia y si los 19,90 € incluyen IVA? También quisiera saber si puedo ver el consumo en la app y recibir un aviso cuando llegue a un límite.
Por ahora creo que es mejor que cambie a 50 GB para evitar la reducción de velocidad. Si es posible, me gustaría activar la tarifa el próximo mes y mantener la factura electrónica. Gracias.
Hi, Lucía. Thanks for the notice. I usually work from home and use the Wi‑Fi connection, but when I travel I use mobile data and then I run out of data.
Could you confirm whether the 50 GB plan has a minimum contract term and whether the €19.90 includes VAT? I’d also like to know if I can view my usage in the app and receive an alert when I reach a limit.
For now I think it’s best to switch to the 50 GB plan to avoid the speed reduction. If possible, I’d like to activate the plan next month and keep electronic billing. Thanks.