Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

el servicio de limpieza: Persona o empresa que viene a casa para limpiar habitaciones y superficies. (el servicio de limpieza: Persona o empresa que viene a casa para limpiar habitaciones y superficies.)
la tarifa por hora: Precio que se paga por cada hora de trabajo del personal de limpieza. (la tarifa por hora: Precio que se paga por cada hora de trabajo del personal de limpieza.)
la fregona: Utensilio con palo y tiras para fregar el suelo cuando está sucio. (la fregona: Utensilio con palo y tiras para fregar el suelo cuando está sucio.)
pasar el aspirador: Usar la máquina que quita polvo y suciedad de alfombras y suelos. (pasar el aspirador: Usar la máquina que quita polvo y suciedad de alfombras y suelos.)
enchufar: Conectar un aparato a la corriente eléctrica antes de usarlo. (enchufar: Conectar un aparato a la corriente eléctrica antes de usarlo.)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Actualización del servicio de limpieza a domicilio

Fill in the gaps: cuándo, fregona, pasar el aspirador, tarifa por hora, fregar el suelo, servicio de limpieza, bayetas, dónde, electrodoméstico

(Update to the at‑home cleaning service)

Estimado cliente:

Para mejorar la calidad del servicio, a partir del próximo mes trabajaremos con una lista de tareas por estancia. Si contrata el por horas, la persona encargada priorizará recoger la cocina, sacar la basura y ; después realizará tareas como o planchar, según el tiempo disponible. La se mantiene, pero se aplicará un suplemento si solicita productos específicos o si es necesaria una intervención urgente el mismo día.

Antes de la primera visita, indíquenos guarda la , la escoba y las , y confirme le viene mejor que se realice el servicio. Si algún no funciona o está estropeado, avísenos para evitar pérdidas de tiempo. En viviendas con mascotas, rogamos que el robot de limpieza esté programado y desenchufado durante la limpieza manual, salvo que el cliente solicite lo contrario.
Dear customer:

To improve the quality of the service, starting next month we will work with a list of tasks per room (kitchen, bathrooms and living room). If you hire the cleaning service by the hour, the person in charge will prioritize tidying the kitchen, taking out the trash and vacuuming; afterwards they will perform tasks such as mopping the floor or ironing, depending on the time available. The hourly rate will remain the same, but a surcharge will apply if you request specific products or if an urgent same‑day visit is necessary.

Before the first visit, please tell us where you keep the mop, broom and cleaning cloths, and confirm when it is most convenient for the service to be carried out. If any appliance (for example, the vacuum cleaner or the dishwasher) does not work or is broken, let us know to avoid wasting time. In homes with pets, we ask that any robot vacuum be scheduled and unplugged during manual cleaning, unless the client requests otherwise.

  1. ¿Qué tareas se priorizan primero en el servicio por horas y por qué crees que se hace así?

    (What tasks are prioritized first in the hourly service and why do you think this is done?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Mañana viene el servicio de limpieza al piso por primera vez y quiero dejarlo todo claro. La tarifa por hora es de quince euros y han contratado dos horas. Les he pedido que recojan la cocina, pongan el lavavajillas y saquen la basura. También les he dicho que barran y frieguen el suelo del salón con la fregona. El aspirador es un electrodoméstico nuevo, pero ayer dejó de funcionar; creo que está estropeado, así que prefiero que usen la escoba y la bayeta. Yo estaré en una reunión online, pero si llaman al timbre puedo abrirles.
(Tomorrow the cleaning service is coming to the apartment for the first time and I want to make everything clear. The hourly rate is fifteen euros and they have booked two hours. I have asked them to tidy the kitchen, load the dishwasher and take out the trash. I have also told them to sweep and mop the living-room floor with a mop. The vacuum cleaner is a new appliance, but yesterday it stopped working; I think it's broken, so I'd prefer they use the broom and the cloth. I will be in an online meeting, but if they ring the bell I can let them in.)
True False

(The person has booked two hours of cleaning and knows the hourly rate.)

(The service includes ironing and hanging the clothes as well as cleaning the living room.)

(Since the vacuum cleaner is broken, they ask them to use the broom and the cloth.)

Exercise 4: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Contratar limpieza para el piso

Exercise 5: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Asunto: Servicio de limpieza – disponibilidad y presupuesto

Hola, Laura:

Soy Marta, de Brillo Hogar. Gracias por tu consulta. Podemos ir a tu piso una vez por semana (2–3 horas). La tarifa por hora es 18 € + IVA. Normalmente hacemos: pasar el aspirador, fregar el suelo, baño y recoger la cocina (incluye poner el lavavajillas si está vacío).

¿Nos confirmas cuándo te viene mejor (mañanas o tardes) y dónde dejamos las llaves? Si hay algún electrodoméstico que no funciona o está estropeado, dínoslo para evitar problemas.

Un saludo,
Marta Ruiz
Brillo Hogar

Subject: Cleaning service – availability and estimate

Hi Laura,

I'm Marta from Brillo Hogar. Thanks for your enquiry. We can come to your flat once a week (2–3 hours). The hourly rate is €18 + VAT. We normally do: vacuuming, mopping the floor, clean the bathroom and tidy the kitchen (includes loading the dishwasher if it is empty).

Can you confirm when suits you best (mornings or afternoons) and where we should leave the keys? If there is any appliance that does not work or is broken, please tell us to avoid problems.

Regards,
Marta Ruiz
Brillo Hogar

Useful phrases:

  1. Gracias por tu mensaje. Me viene mejor…

    (Thanks for your message. Afternoons/mornings suit me better…)

  2. Quería confirmar si… y si el precio incluye…

    (I wanted to confirm if… and whether the price includes…)

  3. Te indico dónde podemos dejar…

    (I'll tell you where we can leave…)

Hola Marta:

Gracias por tu mensaje. Me viene mejor que vengáis los martes por la tarde, sobre las 17:00, durante 3 horas. La idea es hacer una limpieza general: pasar el aspirador, fregar el suelo y dejar la cocina recogida (podéis poner el lavavajillas cuando haga falta). También me gustaría que, si queda tiempo, hicierais la cama y sacaseis la basura.

Sobre las llaves: podemos dejarlas con el portero en la entrada o en una caja de llaves. ¿Qué opción preferís y cómo lo gestionáis normalmente?

Por último, ¿podéis confirmar la tarifa final con IVA y si traéis vosotros los productos (bayeta, guantes de goma, fregona) o debemos tenerlos en casa? En principio todo funciona bien; solo la aspiradora a veces se apaga, pero suele funcionar.

Un saludo,
Laura
Hi Marta,

Thanks for your message. Tuesdays in the afternoon suit me best — around 5:00 pm — for 3 hours. The idea is a general clean: vacuum, mop the floor and tidy the kitchen (you can load the dishwasher when needed). I would also like, if there is time, for you to make the bed and take out the trash.

About the keys: we can leave them with the concierge at the entrance or in a key box. Which option do you prefer and how do you normally handle it?

Finally, can you confirm the final rate including VAT and whether you bring the supplies (cloths, rubber gloves, mop) or should we provide them? Everything works fine in principle; only the vacuum sometimes switches off, but it usually runs fine.

Best regards,
Laura