1. Immersione linguistica
A2.36.1 Attività
Il mio pacco è scomparso? Come mai??
3. Grammatica
A2.36.2 Grammatica
Pronomi interrogativi (wie, wat, welk(e))
verbo chiave
Ontvangen (ricevere)
verbo chiave
Sturen (inviare)
4. Esercizi
Esercizio 1: Corrispondenza scritta
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
E-mail: Hai ricevuto un'e-mail dal servizio clienti di PostNL riguardo al tuo pacco smarrito; rispondi all'e-mail, fornisci le informazioni richieste e poni una domanda.
Onderwerp: Uw pakket is nog niet bezorgd
Geachte heer/mevrouw,
U heeft ons een e-mail gestuurd over een pakket dat u nog niet heeft ontvangen. Dat vinden wij vervelend.
Volgens onze gegevens is uw pakket op maandag 3 juni verstuurd door de verzender. Het pakket is een aangetekende zending. U heeft daarover een e-mail met een track & trace-code gekregen.Wij zien dat de bezorger op dinsdag 4 juni bij u aan de deur is geweest, maar de ontvanger was niet thuis. De bezorger heeft een briefje in uw brievenbus gedaan. Op dit briefje staat bij welk postkantoor u uw pakket kunt ophalen en vanaf welke datum.
Wij willen u graag helpen. Kunt u ons laten weten:
- welke postcode op het pakket staat?
- wat er ongeveer in het pakket zit?
Dan kunnen wij controleren of het pakket misschien bij een ander adres of een ander postkantoor ligt.
U kunt op deze e-mail antwoorden. Voeg ook uw telefoonnummer toe, zodat wij u kunnen bellen als we meer vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Lisa de Jong
Klantenservice PostNL
Oggetto: Il suo pacco non è ancora stato consegnato
Gentile signore/signora,
Ci ha inviato un'e-mail riguardo a un pacco che non ha ancora ricevuto. Ci dispiace per l'inconveniente.
Secondo i nostri dati il suo pacco è stato spedito il lunedì 3 giugno dal mittente. Il pacco è una spedizione raccomandata. Ha ricevuto un'e-mail con un codice track & trace.Risultano inoltre passati il corriere alla sua porta il martedì 4 giugno, ma il destinatario non era in casa. Il corriere ha lasciato un avviso nella sua cassetta delle lettere. Su questo avviso è indicato presso quale ufficio postale può ritirare il suo pacco e da quale data.
Vogliamo aiutarla. Può farci sapere:
- qual è il codice postale che appare sul pacco?
- che cosa c'è approssimativamente nel pacco?
Così possiamo verificare se il pacco si trova magari a un altro indirizzo o in un altro ufficio postale.
Può rispondere a questa e-mail. Aggiunga anche il suo numero di telefono, così possiamo chiamarla se abbiamo ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Lisa de Jong
Servizio clienti PostNL
Understand the text:
-
Waarom schrijft Lisa de Jong deze e-mail aan de klant?
(Perché Lisa de Jong invia questa e-mail al cliente?)
-
Welke informatie vraagt PostNL aan de klant om het pakket beter te kunnen zoeken?
(Quali informazioni chiede PostNL al cliente per poter cercare meglio il pacco?)
Frasi utili:
-
Bedankt voor uw e-mail over mijn pakket.
(Grazie per la sua e-mail riguardo al mio pacco.)
-
De postcode op het pakket is ….
(Il codice postale sul pacco è …)
-
Ik heb nog een vraag: ….
(Ho ancora una domanda: …)
Bedankt voor uw e-mail over mijn pakket.
De postcode op het pakket is 3527 AB, Utrecht. Op het pakket staat mijn naam: Ahmed Hassan. In het pakket zit een kleine laptop voor mijn werk en een oplader.
Ik heb geen briefje in mijn brievenbus gezien en ik weet niet bij welk postkantoor het pakket ligt. Kunt u mij zeggen bij welk postkantoor ik het kan ophalen en vanaf welke datum?
U kunt mij bellen op 06 12 34 56 78 als u meer informatie nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Ahmed Hassan
Gentile signora De Jong,
Grazie per la sua e-mail riguardo al mio pacco.
Il codice postale sul pacco è 3527 AB, Utrecht. Sul pacco è indicato il mio nome: Ahmed Hassan. Nel pacco c'è un piccolo portatile per lavoro e un caricabatterie.
Non ho visto alcun avviso nella mia cassetta delle lettere e non so in quale ufficio postale si trovi il pacco. Può dirmi in quale ufficio postale posso ritirarlo e da quale data?
Può chiamarmi al 06 12 34 56 78 se ha bisogno di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Ahmed Hassan
Esercizio 2: Scelta multipla
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
1. Ik ___ de e-mail al naar mijn collega gestuurd.
(Io ___ già inviato l'e-mail al mio collega.)2. Wie ___ het pakket op kantoor ontvangen?
(Chi ___ ha ricevuto il pacco in ufficio?)3. Welke post ___ er vandaag bezorgd?
(Quale posta ___ è stata consegnata oggi?)4. We ___ gisteren een brief van de klant ontvangen.
(Noi ___ abbiamo ricevuto ieri una lettera dal cliente.)Esercizio 3: Carte di dialogo
Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.
Esercizio 4: Rispondere alla situazione
Istruzione: Esercitatevi in coppia o con il vostro insegnante.
1. Je bent op het postkantoor en je wilt een pakket naar een klant sturen. Vraag aan de medewerker wat je nodig hebt om het pakket te versturen. (Gebruik: het pakket, de postzegel, de verzender)
(Sei all'ufficio postale e vuoi spedire un pacco a un cliente. Chiedi all'impiegato cosa ti serve per spedire il pacco. (Usa: il pacco, il francobollo, il mittente))Ik wil een pakket
(Voglio spedire un pacco ...)Esempio:
Ik wil een pakket versturen en ik wil weten welke postzegel ik moet gebruiken en wat ik als verzender moet doen.
(Voglio spedire un pacco e voglio sapere quale francobollo devo usare e cosa devo fare come mittente.)2. Je ontvangt een e-mail van een collega over een afspraak. Beantwoord de e-mail kort en bevestig de afspraak. (Gebruik: antwoorden op een e-mail, de ontvanger, de brief)
(Ricevi una email da un collega riguardo a un appuntamento. Rispondi brevemente alla email e conferma l'appuntamento. (Usa: rispondere a una email, il destinatario, la lettera))In mijn antwoord op de e-mail
(Nella mia risposta alla email ...)Esempio:
In mijn antwoord op de e-mail bevestig ik de afspraak en zeg ik dat ik er op tijd zal zijn.
(Nella mia risposta alla email confermo l'appuntamento e dico che sarò puntuale.)3. Je hebt een brief ontvangen van je huisbaas. Schrijf een korte reactie waarin je bedankt voor de informatie en een vraag stelt. (Gebruik: een brief ontvangen, het afscheid, de handtekening)
(Hai ricevuto una lettera dal tuo padrone di casa. Scrivi una breve risposta in cui ringrazi per l'informazione e fai una domanda. (Usa: ricevere una lettera, il congedo, la firma))Na het ontvangen van de brief
(Dopo aver ricevuto la lettera ...)Esempio:
Na het ontvangen van de brief bedank ik voor de informatie en vraag ik of ik een extra dag huurverhoging kan krijgen.
(Dopo aver ricevuto la lettera ringrazio per l'informazione e chiedo se posso avere un giorno in più per l'aumento dell'affitto.)4. Je wilt een collega vragen of hij/zij de e-mail die jij hebt gestuurd heeft ontvangen. Stel een eenvoudige vraag in een gesprek. (Gebruik: de ontvanger, antwoorden op een e-mail, sturen)
(Vuoi chiedere a un collega se ha ricevuto la email che hai inviato. Fai una domanda semplice in una conversazione. (Usa: il destinatario, rispondere a una email, inviare))Ik wil de ontvanger vragen
(Voglio chiedere al destinatario ...)Esempio:
Ik wil de ontvanger vragen of hij mijn e-mail heeft ontvangen en of hij al heeft geantwoord.
(Voglio chiedere al destinatario se ha ricevuto la mia email e se ha già risposto.)5. Je moet naar het postkantoor gaan om een belangrijke brief te versturen. Vertel aan een collega waarom je gaat en wat je mee moet nemen. (Gebruik: naar het postkantoor gaan, de brief, de postzegel)
(Devi andare all'ufficio postale per spedire una lettera importante. Spiega a un collega perché vai e cosa devi portare con te. (Usa: andare all'ufficio postale, la lettera, il francobollo))Ik ga naar het postkantoor
(Vado all'ufficio postale ...)Esempio:
Ik ga naar het postkantoor om een brief te versturen en ik neem de brief en een postzegel mee.
(Vado all'ufficio postale per spedire una lettera e porto con me la lettera e un francobollo.)Esercizio 5: Esercizio di scrittura
Istruzione: Scrivi 5 o 6 frasi in olandese su una volta in cui dovevi ricevere un pacco importante o un'e-mail importante e cosa hai fatto allora.
Espressioni utili:
Ik heb uw e-mail ontvangen, maar… / Kunt u mij vertellen waar…? / Het pakket is bezorgd op… / Alvast bedankt voor uw hulp.
Oefening 6: Esercizio di conversazione
Instructie:
- Maak in elke afbeelding een situatie: wat de persoon doet en wat hij vasthoudt of verstuurt. (In ogni immagine, crea una situazione: cosa sta facendo la persona e cosa sta tenendo, o inviando.)
- Stuur je nog steeds brieven of alleen e-mails? (Spedisci ancora lettere o solo email?)
- Hoeveel e-mails ontvang je meestal op een dag? (Quante email ricevi di solito in un giorno?)
Linee guida per l'insegnamento +/- 10 minuti
Esempi di frasi:
|
Ik wil een ansichtkaart naar mijn vriend in Italië sturen. Voglio inviare una cartolina al mio amico in Italia. |
|
Ik moet eerst wat postzegels kopen voordat ik deze brief kan versturen. Devo comprare dei francobolli prima di poter spedire questa lettera. |
|
Ik stuur een e-mail naar mijn collega met het rapport als bijlage. Sto inviando un'email al mio collega con il rapporto allegato. |
|
Hoeveel moet ik betalen om een brief naar Spanje te versturen? Quanto devo pagare per inviare una lettera in Spagna? |
|
Ik ben bij het postkantoor, wachtend om een brief te versturen. Sono all'ufficio postale, in attesa di spedire una lettera. |
|
Ik stuur nu alleen nog e-mails. Het is sneller en makkelijker. Adesso invio solo email. È più veloce e più facile. |
|
Soms verstuur ik brieven voor speciale gelegenheden. Zoals verjaardagen of feestdagen. A volte invio lettere per occasioni speciali. Come compleanni o festività. |
| ... |