A2.36 - Van postkantoor naar e-mail
Von Postamt zu E-Mail
2. Grammatica
A2.36.1 Grammatica
Voegwoorden: „weder…noch" / „sowohl…als auch"
Belangrijk werkwoord
Empfangen (ontvangen)
Belangrijk werkwoord
Empfangen (ontvangen)
Belangrijk werkwoord
Können (kunnen)
3. Oefeningen
Oefening 1: Correspondentie schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
E-mail: U krijgt een e-mail van uw buurvrouw omdat er een pakket voor haar wordt verwacht wanneer u waarschijnlijk thuis bent; antwoord en zeg of u het pakket kunt aannemen en hoe de koerier moet aanbellen.
Betreff: Paket – kannst du es bitte annehmen?
Hallo Frau Müller,
morgen kommt ein Paket für mich. Ich bin aber weder zu Hause noch im Homeoffice, ich bin den ganzen Tag im Büro.
Das Paket ist von Amazon. Empfänger bin ich: Lisa König, 3. Stock. Der Sender ist: Amazon Logistik. Der Zusteller klingelt oft zuerst bei Ihnen im 2. Stock.
Können Sie das Paket bitte für mich empfangen und es mir am Abend geben? Wenn es geht, schreiben Sie mir bitte kurz zurück. Dann klebe ich einen kleinen Zettel an die Haustür: "Bitte Paket bei Frau Müller, 2. Stock, abgeben."
Vielen Dank Lisa König
Onderwerp: Pakket – kun je het alsjeblieft aannemen?
Hallo mevrouw Müller,
morgen komt er een pakket voor mij. Ik ben echter noch thuis noch aan het thuiswerken; ik ben de hele dag op kantoor.
Het pakket is van Amazon. Ontvanger ben ik: Lisa König, 3e verdieping. De afzender is: Amazon Logistik. De bezorger belt vaak eerst bij u op de 2e verdieping aan.
Kunt u het pakket alstublieft voor mij ontvangen en het ’s avonds aan mij geven? Als het kan, schrijft u mij dan even terug. Dan plak ik een klein briefje op de voordeur: “Pakket alstublieft bij mevrouw Müller, 2e verdieping, afgeven.”
Hartelijk dank en vriendelijke groeten,
Lisa König
Begrijp de tekst:
-
Warum kann Lisa ihr Paket morgen nicht selbst annehmen?
(Waarom kan Lisa haar pakket morgen niet zelf aannemen?)
-
Was soll Frau Müller machen, wenn sie das Paket annehmen kann?
(Wat moet mevrouw Müller doen als ze het pakket kan aannemen?)
Nuttige zinnen:
-
vielen Dank für Ihre E-Mail.
(hartelijk dank voor uw e-mail.)
-
ich kann das Paket (nicht) annehmen, weil ...
(ik kan het pakket (niet) aannemen, omdat ...)
-
bitte klingeln Sie ...
(kunt u alstublieft ... aanbellen)
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ja, ich kann Ihr Paket morgen annehmen. Ich bin zu Hause, aber nur bis 17 Uhr. Der Zusteller kann bei mir im 2. Stock klingeln. Ich schreibe auch einen Zettel an meine Tür: „Paket für Frau König bitte hier abgeben“.
Wenn das Paket später kommt und ich nicht zu Hause bin, kann der Zusteller es sowohl bei mir als auch bei meinem Mann abgeben. Er ist auch oft zu Hause.
Am Abend können Sie gerne bei mir klingeln.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Müller
Hallo mevrouw König,
hartelijk dank voor uw e-mail.
Ja, ik kan uw pakket morgen aannemen. Ik ben thuis, maar alleen tot 17:00. De bezorger kan bij mij op de 2e verdieping aanbellen. Ik plak ook een briefje op mijn deur: “Pakket voor mevrouw König, alstublieft hier afgeven.”
Als het pakket later komt en ik niet thuis ben, kan de bezorger het bij mij óf bij mijn man afleveren. Hij is vaak thuis.
’s Avonds kunt u gerust bij mij aanbellen.
Met vriendelijke groet,
Anna Müller
Oefening 2: Meerkeuze
Instructie: Kies de juiste oplossing
1. Ich _____ sowohl die E-Mail als auch den Brief jeden Morgen.
(Ik _____ zowel de e-mail als de brief elke ochtend.)2. Der Empfänger _____ weder die SMS noch das Paket empfangen.
(De ontvanger _____ noch de sms noch het pakket ontvangen.)3. Wir _____ sowohl chatten als auch eine E-Mail schreiben, wenn das Internet funktioniert.
(We _____ zowel kunnen chatten als een e-mail kunnen schrijven als het internet werkt.)4. Bitte _____ Sie weder die SMS noch den Brief ohne Unterschrift ab.
(Stuur alsjeblieft _____ noch de sms noch de brief zonder handtekening op.)Oefening 3: Gesprekskaarten
Instructie: Kies een situatie en oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Paket im Büro abholen
Mitarbeiter: Show Guten Tag, ich habe gehört, dass ein Paket für mich angekommen ist.
(Goedendag, ik heb gehoord dat er een pakket voor mij is aangekomen.)
Poststelle: Show Ja, hier ist es. Das Paket wurde heute früh geliefert.
(Ja, hier is het. Het pakket is vanmorgen vroeg geleverd.)
Mitarbeiter: Show Muss ich etwas unterschreiben, um es abzuholen?
(Moet ik iets ondertekenen om het op te halen?)
Poststelle: Show Ja, bitte unterschreiben Sie hier als Empfänger.
(Ja, wilt u hier als ontvanger ondertekenen, alstublieft?)
Mitarbeiter: Show Danke. Ich bringe es gleich an meinen Schreibtisch.
(Dank u. Ik breng het meteen naar mijn bureau.)
Poststelle: Show Gern geschehen. Einen schönen Tag noch!
(Graag gedaan. Nog een fijne dag verder!)
Open vragen:
1. Was für ein Paket hat der Mitarbeiter erhalten?
Welk pakket heeft de medewerker ontvangen?
2. Wie reagiert die Poststelle auf die Anfrage?
Hoe reageert de postdienst op de aanvraag?
3. Wie empfangen Sie normalerweise Pakete an Ihrem Arbeitsplatz?
Hoe ontvangt u normaal gesproken pakketten op uw werkplek?
E-Mail an einen Kunden senden
Mitarbeiter 1: Show Kannst du heute die E-Mail an Herrn Müller senden?
(Kun je vandaag de e-mail naar meneer Müller sturen?)
Mitarbeiter 2: Show Ja, klar. Soll ich auch die angehängte Datei mitschicken?
(Ja, natuurlijk. Moet ik ook het bijgevoegde bestand meesturen?)
Mitarbeiter 1: Show Ja, bitte. Vergiss nicht, die E-Mail mit ‚Mit freundlichen Grüßen‘ zu beenden.
(Ja, graag. Vergeet niet de e-mail af te sluiten met ‘Mit freundlichen Grüßen’.)
Mitarbeiter 2: Show Mache ich. Antworte ich auch direkt, falls Herr Müller noch Fragen hat?
(Doe ik. Moet ik ook direct antwoorden als meneer Müller nog vragen heeft?)
Mitarbeiter 1: Show Genau. Wir sollten schnell antworten, wenn er uns schreibt.
(Precies. We moeten snel reageren als hij ons schrijft.)
Mitarbeiter 2: Show Okay, ich schreibe die E-Mail und schicke sie gleich ab.
(Oké, ik schrijf de e-mail en stuur hem zo meteen op.)
Open vragen:
1. Was ist das Ziel der E-Mail?
Wat is het doel van de e-mail?
2. Welche Grußformeln werden verwendet?
Welke aanhef en afsluitformules worden gebruikt?
3. Wie kommunizieren Sie normalerweise mit Ihren Kunden per E-Mail?
Hoe communiceert u normaal gesproken met uw klanten via e-mail?
Oefening 4: Reageer op de situatie
Instructie: Oefen in tweetallen of met je docent.
1. Sie müssen eine E-Mail an einen Kollegen schreiben, um eine Frage zum Versand eines Pakets zu stellen. Antworten Sie freundlich und schriftlich. (Verwenden Sie: der Absender, das Paket, schicken)
(U moet een e-mail aan een collega schrijven om een vraag te stellen over het verzenden van een pakket. Antwoord vriendelijk en schriftelijk. (Gebruik: der Absender, das Paket, schicken))Ich möchte gern wissen
(Ik wil graag weten ...)Voorbeeld:
Ich möchte gern wissen, ob der Absender das Paket schon geschickt hat und wann es ankommt.
(Ik wil graag weten of der Absender het pakket al heeft gestuurd en wanneer het aankomt.)2. Sie erhalten eine SMS von Ihrem Chef, der Sie um eine kurze Antwort bittet. Antworten Sie knapp und höflich per SMS. (Verwenden Sie: die SMS, antworten, empfangen)
(U ontvangt een sms van uw baas die u om een kort antwoord vraagt. Antwoord kort en beleefd per sms. (Gebruik: die SMS, antworten, empfangen))Danke für die SMS
(Bedankt voor de sms ...)Voorbeeld:
Danke für die SMS, ich habe die Informationen empfangen und melde mich später.
(Bedankt voor de sms, ik heb de informatie ontvangen en meld me later.)3. Bei der Post möchten Sie ein Paket abholen, wissen aber nicht, wer der Empfänger ist. Fragen Sie den Mitarbeiter höflich. (Verwenden Sie: der Empfänger, das Paket, die Briefmarke)
(Bij het postkantoor wilt u een pakket afhalen, maar weet niet wie de ontvanger is. Vraag de medewerker beleefd. (Gebruik: der Empfänger, das Paket, die Briefmarke))Entschuldigung, ich suche
(Sorry, ik zoek ...)Voorbeeld:
Entschuldigung, ich suche das Paket für den Empfänger Meier, können Sie mir helfen?
(Sorry, ik zoek het pakket voor der Empfänger Meier, kunt u mij helpen?)4. Sie schicken einen wichtigen Brief und möchten wissen, welche Briefmarke Sie dafür brauchen. Fragen Sie im Postamt freundlich nach. (Verwenden Sie: die Briefmarke, der Brief, senden)
(U verstuurt een belangrijke brief en wilt weten welke postzegel u daar voor nodig heeft. Vraag vriendelijk bij het postkantoor. (Gebruik: die Briefmarke, der Brief, senden))Welche Briefmarke
(Welke postzegel ...)Voorbeeld:
Welche Briefmarke brauche ich, um diesen Brief ins Ausland zu senden?
(Welke postzegel heb ik nodig om deze brief naar het buitenland te sturen?)5. Sie schreiben zum Abschied eine E-Mail an einen Kollegen, der das Unternehmen verlässt. Formulieren Sie eine passende Abschiedsformel. (Verwenden Sie: der Abschied, die Unterschrift, mit freundlichen Grüßen)
(U schrijft ter afscheid een e-mail aan een collega die het bedrijf verlaat. Formuleer een passende afscheidsformule. (Gebruik: der Abschied, die Unterschrift, mit freundlichen Grüßen))Zum Abschied möchte ich
(Ter afscheid wil ik ...)Voorbeeld:
Zum Abschied möchte ich mich für die gute Zusammenarbeit bedanken und wünsche viel Erfolg.
(Ter afscheid wil ik u bedanken voor de goede samenwerking en veel succes wensen.)Oefening 5: Schrijfopdracht
Instructie: Schrijf een korte e-mail (6 of 7 zinnen) naar de klantenservice en leg een probleem uit met een brief of pakket (wat is er gebeurd, wat wilt u).
Nuttige uitdrukkingen:
Sehr geehrte Damen und Herren, / ich habe ein Problem mit … / Können Sie mir bitte sagen, …? / Mit freundlichen Grüßen
Übung 6: Gespreksoefening
Anleitung:
- Erstelle in jedem Bild eine Situation: Was die Person gerade macht und was sie hält oder sendet. (Maak bij elke afbeelding een situatie: wat de persoon aan het doen is en wat hij vasthoudt of verstuurt.)
- Verschickst du noch Briefe oder nur E-Mails? (Stuur je nog steeds brieven of alleen e-mails?)
- Wie viele E-Mails erhalten Sie normalerweise an einem Tag? (Hoeveel e-mails ontvang je meestal op een dag?)
Richtlijnen tijdens het lesgeven +/- 10 minuten
Instructies voor de leraar
- Lees de voorbeeldzinnen hardop voor.
- Beantwoord de vragen over de afbeelding.
- Studenten kunnen deze oefening ook als geschreven tekst voor de volgende les voorbereiden.
Voorbeeldzinnen:
|
Ich möchte eine Postkarte an meinen Freund in Italien schicken. Ik wil een ansichtkaart naar mijn vriend in Italië sturen. |
|
Ich muss Briefmarken kaufen, bevor ich diesen Brief verschicken kann. Ik moet eerst wat postzegels kopen voordat ik deze brief kan versturen. |
|
Ich sende meinem Kollegen eine E-Mail mit dem angehängten Bericht. Ik stuur een e-mail naar mijn collega met het rapport als bijlage. |
|
Wie viel muss ich bezahlen, um einen Brief nach Spanien zu schicken? Hoeveel moet ik betalen om een brief naar Spanje te versturen? |
|
Ich bin bei der Post und warte darauf, einen Brief zu verschicken. Ik ben bij het postkantoor, wachtend om een brief te versturen. |
|
Ich verschicke jetzt nur noch E-Mails. Es ist schneller und einfacher. Ik stuur nu alleen nog e-mails. Het is sneller en makkelijker. |
|
Manchmal schicke ich Briefe für besondere Anlässe. Wie Geburtstage oder Feiertage. Soms verstuur ik brieven voor speciale gelegenheden. Zoals verjaardagen of feestdagen. |
| ... |