Esercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.
Esercizio 2: Preparazione all'esame
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
Actualización del servicio de limpieza a domicilio
Compila gli spazi vuoti: fregar el suelo, cuándo, pasar el aspirador, bayetas, dónde, tarifa por hora, servicio de limpieza, fregona, electrodoméstico
(Aggiornamento del servizio di pulizie a domicilio)
Estimado cliente:
Para mejorar la calidad del servicio, a partir del próximo mes trabajaremos con una lista de tareas por estancia. Si contrata el por horas, la persona encargada priorizará recoger la cocina, sacar la basura y ; después realizará tareas como o planchar, según el tiempo disponible. La se mantiene, pero se aplicará un suplemento si solicita productos específicos o si es necesaria una intervención urgente el mismo día.
Antes de la primera visita, indíquenos guarda la , la escoba y las , y confirme le viene mejor que se realice el servicio. Si algún no funciona o está estropeado, avísenos para evitar pérdidas de tiempo. En viviendas con mascotas, rogamos que el robot de limpieza esté programado y desenchufado durante la limpieza manual, salvo que el cliente solicite lo contrario.Gentile cliente:
Per migliorare la qualità del servizio, a partire dal prossimo mese lavoreremo con una lista di attività per stanza (cucina, bagni e soggiorno). Se richiede il servizio di pulizie a ore, la persona incaricata darà priorità a riordinare la cucina, portare fuori la spazzatura e passare l'aspirapolvere; poi svolgerà compiti come lavare il pavimento o stirare, in base al tempo disponibile. La tariffa oraria resta invariata, ma verrà applicato un supplemento se richiede prodotti specifici o se è necessario un intervento urgente nello stesso giorno.
Prima della prima visita, ci indichi dove tiene il mocio, la scopa e i panni e confermi quando le è più comodo che il servizio venga effettuato. Se qualche elettrodomestico (per esempio l'aspirapolvere o la lavastoviglie) non funziona o è guasto, ci avvisi per evitare perdite di tempo. Nelle abitazioni con animali domestici, la preghiamo di programmare e staccare il robot di pulizia durante la pulizia manuale, salvo diversa richiesta del cliente.
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¿Qué tareas se priorizan primero en el servicio por horas y por qué crees que se hace así?
(Quali compiti vengono prioritizzati nel servizio a ore e perché pensa che sia così?)
Esercizio 3: Comprensione orale
Istruzione: Ascolta il frammento audio e indica se le seguenti affermazioni sono vere o false.
| Vero | Falso | |
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(La persona ha prenotato due ore di pulizie e conosce la tariffa oraria.) |
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(Il servizio include stirare e stendere i panni oltre a pulire il salotto.) |
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(Poiché l’aspirapolvere è guasto, chiede che utilizzino la scopa e il panno.) |
Esercizio 4: Carte di dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
Esercizio 5: Corrispondenza scritta
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
Asunto: Servicio de limpieza – disponibilidad y presupuesto
Hola, Laura:
Soy Marta, de Brillo Hogar. Gracias por tu consulta. Podemos ir a tu piso una vez por semana (2–3 horas). La tarifa por hora es 18 € + IVA. Normalmente hacemos: pasar el aspirador, fregar el suelo, baño y recoger la cocina (incluye poner el lavavajillas si está vacío).
¿Nos confirmas cuándo te viene mejor (mañanas o tardes) y dónde dejamos las llaves? Si hay algún electrodoméstico que no funciona o está estropeado, dínoslo para evitar problemas.
Un saludo,
Marta Ruiz
Brillo Hogar
Oggetto: Servizio di pulizie – disponibilità e preventivo
Ciao, Laura:
Sono Marta, di Brillo Hogar. Grazie per la tua richiesta. Possiamo venire al tuo appartamento una volta alla settimana (2–3 ore). La tariffa oraria è 18 € + IVA. Normalmente svolgiamo: passare l'aspirapolvere, lavare il pavimento, pulire il bagno e riordinare la cucina (include caricare la lavastoviglie se è vuota).
Puoi confermarci quando ti viene meglio (mattina o pomeriggio) e dove lasciamo le chiavi? Se c'è qualche elettrodomestico che non funziona o è rotto, diccelo per evitare problemi.
Un saluto,
Marta Ruiz
Brillo Hogar
Frasi utili:
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Gracias por tu mensaje. Me viene mejor…
(Grazie per il tuo messaggio. Per me va meglio…)
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Quería confirmar si… y si el precio incluye…
(Volevo confermare se… e se il prezzo include…)
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Te indico dónde podemos dejar…
(Ti indico dove possiamo lasciare…)
Gracias por tu mensaje. Me viene mejor que vengáis los martes por la tarde, sobre las 17:00, durante 3 horas. La idea es hacer una limpieza general: pasar el aspirador, fregar el suelo y dejar la cocina recogida (podéis poner el lavavajillas cuando haga falta). También me gustaría que, si queda tiempo, hicierais la cama y sacaseis la basura.
Sobre las llaves: podemos dejarlas con el portero en la entrada o en una caja de llaves. ¿Qué opción preferís y cómo lo gestionáis normalmente?
Por último, ¿podéis confirmar la tarifa final con IVA y si traéis vosotros los productos (bayeta, guantes de goma, fregona) o debemos tenerlos en casa? En principio todo funciona bien; solo la aspiradora a veces se apaga, pero suele funcionar.
Un saludo,
Laura
Ciao Marta:
Grazie per il tuo messaggio. Per me va meglio che veniate il martedì pomeriggio, verso le 17:00, per 3 ore. L'idea è fare una pulizia generale: passare l'aspirapolvere, lavare il pavimento e lasciare la cucina in ordine (potete caricare la lavastoviglie quando necessario). Mi piacerebbe anche che, se rimane tempo, rifacciate il letto e portiate fuori la spazzatura.
Per le chiavi: possiamo lasciarle al portiere all'ingresso o in una cassetta per le chiavi. Quale opzione preferite e come lo gestite normalmente?
Infine, potete confermare la tariffa finale con IVA e se portate voi i prodotti (panno, guanti di gomma, mocio) o dobbiamo averli a casa? In linea di massima tutto funziona bene; solo l'aspirapolvere a volte si spegne, ma di solito funziona.
Un saluto,
Laura