Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez chaque mot à sa définition.

el servicio de limpieza: Persona o empresa que viene a casa para limpiar habitaciones y superficies. (el servicio de limpieza: Persona o empresa que viene a casa para limpiar habitaciones y superficies.)
la tarifa por hora: Precio que se paga por cada hora de trabajo del personal de limpieza. (la tarifa por hora: Precio que se paga por cada hora de trabajo del personal de limpieza.)
la fregona: Utensilio con palo y tiras para fregar el suelo cuando está sucio. (la fregona: Utensilio con palo y tiras para fregar el suelo cuando está sucio.)
pasar el aspirador: Usar la máquina que quita polvo y suciedad de alfombras y suelos. (pasar el aspirador: Usar la máquina que quita polvo y suciedad de alfombras y suelos.)
enchufar: Conectar un aparato a la corriente eléctrica antes de usarlo. (enchufar: Conectar un aparato a la corriente eléctrica antes de usarlo.)

Exercice 2: Préparation à l'examen

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

Actualización del servicio de limpieza a domicilio

Remplissez les lacunes: electrodoméstico, fregona, servicio de limpieza, fregar el suelo, cuándo, pasar el aspirador, bayetas, tarifa por hora, dónde

(Mise à jour du service de nettoyage à domicile)

Estimado cliente:

Para mejorar la calidad del servicio, a partir del próximo mes trabajaremos con una lista de tareas por estancia. Si contrata el por horas, la persona encargada priorizará recoger la cocina, sacar la basura y ; después realizará tareas como o planchar, según el tiempo disponible. La se mantiene, pero se aplicará un suplemento si solicita productos específicos o si es necesaria una intervención urgente el mismo día.

Antes de la primera visita, indíquenos guarda la , la escoba y las , y confirme le viene mejor que se realice el servicio. Si algún no funciona o está estropeado, avísenos para evitar pérdidas de tiempo. En viviendas con mascotas, rogamos que el robot de limpieza esté programado y desenchufado durante la limpieza manual, salvo que el cliente solicite lo contrario.
Cher client :

Afin d'améliorer la qualité du service, à partir du mois prochain nous travaillerons avec une liste de tâches par pièce (cuisine, salles de bain et salon). Si vous souscrivez le service de nettoyage à l'heure, la personne chargée priorisera le rangement de la cuisine, sortir les poubelles et passer l'aspirateur ; ensuite elle effectuera des tâches comme laver le sol ou repasser, selon le temps disponible. Le tarif horaire est maintenu, mais un supplément sera appliqué si vous demandez des produits spécifiques ou si une intervention urgente le jour même est nécessaire.

Avant la première visite, indiquez-nous où vous rangez la serpillière, le balai et les chiffons, et confirmez quand il vous convient que le service soit effectué. Si un appareil électroménager (par exemple, l'aspirateur ou le lave-vaisselle) ne fonctionne pas ou est en panne, prévenez-nous pour éviter des pertes de temps. Dans les logements avec animaux, nous vous prions de programmer et de débrancher le robot de nettoyage pendant le nettoyage manuel, sauf si le client demande le contraire.

  1. ¿Qué tareas se priorizan primero en el servicio por horas y por qué crees que se hace así?

    (Quelles tâches sont priorisées en premier dans le service à l'heure et pourquoi pensez-vous que c'est fait ainsi ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez le fragment audio et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

Mañana viene el servicio de limpieza al piso por primera vez y quiero dejarlo todo claro. La tarifa por hora es de quince euros y han contratado dos horas. Les he pedido que recojan la cocina, pongan el lavavajillas y saquen la basura. También les he dicho que barran y frieguen el suelo del salón con la fregona. El aspirador es un electrodoméstico nuevo, pero ayer dejó de funcionar; creo que está estropeado, así que prefiero que usen la escoba y la bayeta. Yo estaré en una reunión online, pero si llaman al timbre puedo abrirles.
(Demain, le service de ménage vient pour la première fois dans l’appartement et je veux tout clarifier. Le tarif est de quinze euros de l’heure et ils ont réservé deux heures. Je leur ai demandé de ranger la cuisine, de mettre le lave‑vaisselle en marche et de sortir les poubelles. Je leur ai aussi dit de balayer et de laver le sol du salon à la serpillière. L’aspirateur est un appareil électroménager neuf, mais hier il a cessé de fonctionner ; je pense qu’il est en panne, donc je préfère qu’ils utilisent le balai et la lavette. Je serai en réunion en ligne, mais s’ils sonnent, je peux leur ouvrir.)
Vrai Faux

(La personne a réservé deux heures de ménage et connaît le tarif horaire.)

(Le service comprend le repassage et l’étendage du linge en plus du nettoyage du salon.)

(Comme l’aspirateur est en panne, elle demande qu’ils utilisent le balai et la lavette.)

Exercice 4: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

1

Contratar limpieza para el piso

Exercice 5: Rédiger de la correspondance

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

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Asunto: Servicio de limpieza – disponibilidad y presupuesto

Hola, Laura:

Soy Marta, de Brillo Hogar. Gracias por tu consulta. Podemos ir a tu piso una vez por semana (2–3 horas). La tarifa por hora es 18 € + IVA. Normalmente hacemos: pasar el aspirador, fregar el suelo, baño y recoger la cocina (incluye poner el lavavajillas si está vacío).

¿Nos confirmas cuándo te viene mejor (mañanas o tardes) y dónde dejamos las llaves? Si hay algún electrodoméstico que no funciona o está estropeado, dínoslo para evitar problemas.

Un saludo,
Marta Ruiz
Brillo Hogar

Objet : Service de nettoyage – disponibilité et devis

Bonjour Laura,

Je suis Marta, de Brillo Hogar. Merci pour votre demande. Nous pouvons venir à votre appartement une fois par semaine (2–3 heures). Le tarif horaire est de 18 € + TVA. Normalement nous faisons : passer l'aspirateur, laver le sol, la salle de bain et ranger la cuisine (cela inclut mettre le lave‑vaisselle s'il est vide).

Pouvez‑vous nous confirmer quand cela vous convient le mieux (matin ou après‑midi) et où nous laissons les clés ? Si un appareil électroménager ne fonctionne pas ou est en panne, dites‑le nous pour éviter des problèmes.

Salutations,
Marta Ruiz
Brillo Hogar

Phrases utiles:

  1. Gracias por tu mensaje. Me viene mejor…

    (Merci pour votre message. Pour moi, c’est mieux…)

  2. Quería confirmar si… y si el precio incluye…

    (Je voulais confirmer si… et si le prix inclut…)

  3. Te indico dónde podemos dejar…

    (Je vous indique où nous pouvons laisser…)

Hola Marta:

Gracias por tu mensaje. Me viene mejor que vengáis los martes por la tarde, sobre las 17:00, durante 3 horas. La idea es hacer una limpieza general: pasar el aspirador, fregar el suelo y dejar la cocina recogida (podéis poner el lavavajillas cuando haga falta). También me gustaría que, si queda tiempo, hicierais la cama y sacaseis la basura.

Sobre las llaves: podemos dejarlas con el portero en la entrada o en una caja de llaves. ¿Qué opción preferís y cómo lo gestionáis normalmente?

Por último, ¿podéis confirmar la tarifa final con IVA y si traéis vosotros los productos (bayeta, guantes de goma, fregona) o debemos tenerlos en casa? En principio todo funciona bien; solo la aspiradora a veces se apaga, pero suele funcionar.

Un saludo,
Laura
Bonjour Marta,

Merci pour votre message. Pour moi, il est préférable que vous veniez le mardi après‑midi, vers 17h00, pendant 3 heures. L'idée est de faire un nettoyage général : passer l'aspirateur, laver le sol et laisser la cuisine rangée (vous pouvez mettre le lave‑vaisselle quand nécessaire). J'aimerais aussi que, si le temps le permet, vous fassiez le lit et sortiez les poubelles.

Concernant les clés : nous pouvons les laisser auprès du concierge à l'entrée ou dans une boîte à clés. Quelle option préférez‑vous et comment gérez‑vous cela habituellement ?

Enfin, pouvez‑vous confirmer le tarif final avec la TVA et si vous apportez vous‑mêmes les produits (chiffon, gants en caoutchouc, serpillière) ou si nous devons les avoir à la maison ? En principe tout fonctionne bien ; seule l'aspirateur s'éteint parfois, mais il fonctionne généralement.

Cordialement,
Laura