Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez chaque mot à sa définition.
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Exercice 2: Préparation à l'examen
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
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Aviso del operador: cambios en tu tarifa y en la app de consumo
A partir del 1 de junio, nuestro actualiza las tarifas móviles. La no cambia, pero el se calcula con más detalle: el uso de tethering y algunas descargas grandes pueden agotar antes tu bono. Para evitar sorpresas, revisa la app y activa alertas cuando te quede poco saldo de datos.
También habrá cambios en el área de clientes: por seguridad se pedirá renovar la y comprobar el . Es recomendable que los datos de la factura electrónica con tu correo y que, antes de cambiar de plan, la opción que mejor encaje con tu habitual y con tu conexión Wi-Fi en casa.À partir du 1er juin, notre opérateur met à jour les tarifs mobiles. Le montant mensuel ne change pas, mais la consommation de données est calculée plus finement : l’utilisation du tethering et certains gros téléchargements peuvent épuiser plus tôt votre forfait. Pour éviter les mauvaises surprises, consultez l’application et activez des alertes lorsque vous avez peu de données restantes.
Il y aura aussi des changements dans l’espace client : pour des raisons de sécurité, il sera demandé de renouveler le mot de passe et de vérifier le nom d’utilisateur. Il est recommandé de synchroniser les données de la facture électronique avec votre e-mail et, avant de changer de forfait, de sélectionner l’option qui correspond le mieux à votre réseau mobile habituel et à votre connexion Wi‑Fi à la maison.
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Qué cambios anuncia el operador y qué dos acciones recomienda para evitar problemas con tu tarifa?
(Quels changements l’opérateur annonce-t-il et quelles deux actions recommande-t-il pour éviter des problèmes avec votre forfait ?)
Exercice 3: Compréhension orale
Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.
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| Vrai | Faux | |
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(La personne a appris l’augmentation de la consommation parce que son opérateur le lui a indiqué sur la facture électronique.) |
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(Elle travaille normalement depuis chez elle et c’est pourquoi elle utilise presque toujours le Wi-Fi.) |
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(Elle veut mettre à jour son téléphone et synchroniser les photos avant de changer de forfait afin de contrôler la consommation de données.) |
Exercice 4: Conjugaisons des verbes
Instruction: Choisissez la bonne solution
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1. Te recomiendo que ___ el móvil con la nube antes de cambiar de operador.
(Je te recommande de ___ le téléphone avec le cloud avant de changer d’opérateur.)2. Es mejor que ___ una tarifa de datos según tu consumo mensual.
(Il vaut mieux que ___ un forfait de données en fonction de ta consommation mensuelle.)3. Es necesario que ___ la factura electrónica en la app del operador para tenerla siempre a mano.
(Il est nécessaire que ___ la facture électronique dans l’application de l’opérateur pour l’avoir toujours à portée de main.)Exercice 5: Compréhension du dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
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Cambiar tarifa por exceso de datos
Lucía (cliente): Montrer Hola, llamo porque este mes me he quedado sin datos antes de tiempo y el consumo me ha salido altísimo.
(Bonjour, j’appelle parce que ce mois-ci je me suis retrouvée sans données avant la fin et ma consommation m’a coûté très cher.)
Agente del operador: Montrer Deme un momento que compruebo su plan… Veo que tiene 10 GB y, al pasarse del límite, se le cobra por exceso; por eso ha subido la cuota mensual.
(Donnez-moi un instant, je vérifie votre forfait… Je vois que vous avez 10 Go et, en cas de dépassement, on vous facture l’excédent ; c’est pour ça que le montant mensuel a augmenté.)
Lucía (cliente): Montrer Trabajo fuera casi todo el día y tiro mucho de la red móvil. ¿Tenéis alguna tarifa plana que me compense?
(Je travaille dehors presque toute la journée et j’utilise beaucoup le réseau mobile. Vous avez un forfait illimité qui serait avantageux pour moi ?)
Agente del operador: Montrer Sí, podemos cambiarle a un plan de 30 GB con llamadas ilimitadas y activar una alerta que le avise cuando llegue al 80% del consumo.
(Oui, nous pouvons vous passer à un forfait de 30 Go avec appels illimités et activer une alerte qui vous prévient quand vous atteignez 80 % de consommation.)
Lucía (cliente): Montrer Perfecto, hágamelo y así no tendré sorpresas en la factura electrónica.
(Parfait, faites-le, comme ça je n’aurai pas de surprises sur la facture électronique.)
Questions ouvertes:
1. ¿Qué problema tiene Lucía con su plan de teléfono móvil y qué solución le propone el agente?
Quel problème Lucía a-t-elle avec son forfait de téléphone mobile et quelle solution l’agent lui propose-t-il ?
Exercice 6: Questions de discussion
Instruction: Parler : traduire et répondre
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Expressions utiles:
Te recomiendo que revises la cuota mensual y el consumo de datos. / Es importante que te conectes a una red Wi-Fi segura y uses una contraseña fuerte. / Puede que el operador ofrezca una tarifa plana o más datos por el mismo precio.
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Vas a mudarte a España y necesitas internet en casa y en el móvil, ¿qué aspectos comparas entre las tarifas (cuota mensual, consumo de datos, fibra o red móvil) y cuál elegirías?
Tu vas déménager en Espagne et tu as besoin d’internet à la maison et sur ton mobile : quels aspects compares-tu entre les forfaits (abonnement mensuel, consommation de données, fibre ou réseau mobile) et lequel choisirais-tu ?
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Tu móvil no se conecta bien a la Wi-Fi en la oficina y gastas muchos datos, ¿qué le recomendarías a un compañero para solucionarlo?
Ton mobile ne se connecte pas bien au Wi-Fi au bureau et tu consommes beaucoup de données : que recommanderais-tu à un collègue pour résoudre le problème ?
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Exercice 7: Rédaction de correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
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Asunto: Revisión de tu tarifa y factura de abril
Hola, Marta:
Hemos detectado que este mes tu consumo de datos ha sido alto y en tu factura electrónica aparece un cargo extra. Si quieres, podemos cambiar tu plan de teléfono móvil a una tarifa plana (30 GB por 18,90 € /mes) o a una opción con más datos (60 GB por 24,90 € /mes). La cuota mensual se mantendría igual durante 12 meses.
Respóndenos indicando qué opción prefieres y si quieres que revisemos el periodo facturado.
Un saludo,
Laura Sánchez
Atención al cliente - Tu operador
Objet : Révision de ton forfait et de la facture d’avril
Bonjour, Marta :
Nous avons constaté que ce mois-ci ta consommation de données a été élevée et qu’un supplément apparaît sur ta facture électronique. Si tu le souhaites, nous pouvons changer ton forfait de téléphone mobile pour un forfait illimité (30 Go pour 18,90 € /mois) ou pour une option avec plus de données (60 Go pour 24,90 € /mois). Le montant mensuel resterait identique pendant 12 mois.
Réponds-nous en indiquant quelle option tu préfères et si tu veux que nous vérifiions la période facturée.
Cordialement,
Laura Sánchez
Service client - Ton opérateur
Phrases utiles:
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Te agradecería que me confirmaras si…
(Je te serais reconnaissant(e) de me confirmer si…)
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Es mejor que me enviéis una comparación con…
(Il vaut mieux que vous m’envoyiez une comparaison avec…)
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Te recomiendo que reviséis el periodo facturado porque…
(Je te recommande de vérifier la période facturée parce que…)
Gracias por el aviso. He visto el cargo extra en la factura y me gustaría que revisaseis el periodo facturado y el origen de ese cobro, porque en abril estuve casi siempre con conexión Wi‑Fi en casa.
Respecto al cambio de plan, prefiero la tarifa plana de 30 GB (18,90 € /mes). Antes de confirmar, ¿me podéis decir si incluye 5G en la red móvil y si puedo controlar el consumo de datos desde la app o el navegador? También, enviadme por favor una comparativa breve con el precio final con IVA y las condiciones (duración mínima, excesos de consumo, y si la cuota mensual es fija).
Quedo atenta a vuestra respuesta.
Un saludo,
Marta
Bonjour, Laura :
Merci pour l’avertissement. J’ai vu le supplément sur la facture et j’aimerais que vous vérifiiez la période facturée et l’origine de ce prélèvement, parce qu’en avril j’étais presque toujours connecté(e) au Wi‑Fi à la maison.
Concernant le changement de forfait, je préfère le forfait illimité de 30 Go (18,90 € /mois). Avant de confirmer, pouvez-vous me dire s’il inclut la 5G sur le réseau mobile et si je peux contrôler la consommation de données depuis l’application ou le navigateur ? Aussi, envoyez-moi s’il vous plaît une brève comparaison avec le prix final TTC et les conditions (durée minimale, dépassements de consommation, et si le montant mensuel est fixe).
J’attends votre réponse.
Cordialement,
Marta
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ISBN 979-13-88253-71-3
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