Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez chaque mot à sa définition.
Exercice 2: Préparation à l'examen
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
Aviso del operador: cambios en tarifas y gestión digital
Remplissez les lacunes: contraseña, descargar, selecciones, tarifa, nombre, consumo, sincronices, cuota
(Avis de l'opérateur : changements de tarifs et gestion numérique)
A partir del 1 de mayo, actualizamos nuestras tarifas para clientes con internet fijo y plan de telefonía móvil. Si tienes fibra óptica y una de datos limitada, podrás consultar el de datos en el área de cliente y activar avisos cuando te acerques al límite. La mensual no cambia, pero algunos servicios digitales solo se gestionarán desde la app o la web.
Para acceder, usa tu de usuario y tu . Te recomendamos que tus dispositivos si usas varias líneas en casa o en el trabajo, para que el control del gasto sea uniforme en todos. También es importante que la factura electrónica si quieres recibirla por correo y evitar duplicados en papel. Si necesitas una copia, entra en “Facturas” y revisa el periodo facturado antes de presentar una reclamación.À partir du 1er mai, nous mettons à jour nos tarifs pour les clients disposant d'un accès internet fixe et d'un forfait de téléphonie mobile. Si vous avez la fibre optique et un forfait de données limité, vous pourrez consulter votre consommation de données dans l'espace client et activer des alertes lorsque vous vous approcherez du plafond. La mensualité ne change pas, mais certains services numériques seront gérés uniquement depuis l'application ou le site web.
Pour vous connecter, utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous vous recommandons de synchroniser vos appareils si vous utilisez plusieurs lignes à la maison ou au travail, afin d'avoir un contrôle des dépenses uniforme sur tous. Il est également important de choisir la facture électronique si vous souhaitez la recevoir par courriel et éviter les duplicatas papier. Si vous devez télécharger une copie, rendez-vous dans « Factures » et vérifiez la période facturée avant de déposer une réclamation.
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¿Qué cambios anuncia el operador y qué servicios pasarán a gestionarse desde la app o la web?
(Quels changements l'opérateur annonce-t-il et quels services seront gérés depuis l'application ou le site web ?)
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¿Qué pasos recomienda el aviso para controlar el gasto de datos? Explica cuáles harías tú y por qué.
(Quelles étapes recommande l'avis pour contrôler la consommation de données ? Expliquez lesquelles vous mettriez en place et pourquoi.)
Exercice 3: Compréhension orale
Instruction: Écoutez le fragment audio et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.
| Vrai | Faux | |
|---|---|---|
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(Il/elle veut changer de forfait parce qu'il/elle consomme beaucoup de données quand il/elle n'est pas chez lui/elle.) |
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(Au bureau, il/elle préfère utiliser le réseau mobile plutôt que le Wi‑Fi.) |
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(En mettant à jour l'application, il a dû entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe.) |
Exercice 4: Cartes de dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Exercice 5: Rédiger de la correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
Hola, Marta. Soy Lucía de Atención al Cliente de MovilRed.
Veo que este mes tu consumo de datos ha aumentado y has tenido 2 días con velocidad reducida. Por eso te ofrecemos cambiar tu plan de telefonía móvil a una tarifa plana de 50 GB por 19,90 €/mes (misma cuota mensual durante 12 meses). Incluye factura electrónica y control desde la app.
Si quieres, dime si usas más Wi‑Fi o red móvil y te aconsejo la mejor opción.
—Lucía
Bonjour, Marta. Je suis Lucía du service client de MovilRed.
Je vois que ce mois-ci ta consommation de données a augmenté et que tu as eu 2 jours avec vitesse réduite. C'est pourquoi nous te proposons de changer ton forfait mobile pour un forfait de 50 Go à 19,90 € / mois (même tarif mensuel pendant 12 mois). Inclut facturation électronique et gestion depuis l'application.
Si tu veux, dis‑moi si tu utilises plutôt le Wi‑Fi ou le réseau mobile et je te conseillerai la meilleure option.
—Lucía
Phrases utiles:
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Te recomiendo que revises si la tarifa tiene permanencia.
(Je te recommande de vérifier si l'offre comporte une durée d'engagement.)
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¿Podrías decirme si el precio de 19,90 € incluye IVA?
(Pourrais‑tu me dire si le prix de 19,90 € inclut la TVA ?)
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Es mejor que active la tarifa si evito la reducción de velocidad.
(Il vaut mieux que j'active l'offre si cela permet d'éviter la réduction de vitesse.)
¿Podrías confirmarme si la tarifa de 50 GB tiene permanencia y si los 19,90 € incluyen IVA? También quisiera saber si puedo ver el consumo en la app y recibir un aviso cuando llegue a un límite.
Por ahora creo que es mejor que cambie a 50 GB para evitar la reducción de velocidad. Si es posible, me gustaría activar la tarifa el próximo mes y mantener la factura electrónica. Gracias.
Bonjour, Lucía. Merci pour l'avertissement. En général, je travaille depuis chez moi et j'utilise la connexion Wi‑Fi, mais quand je voyage j'utilise le réseau mobile et, dans ce cas, je manque de données.
Pourrais‑tu me confirmer si le forfait de 50 Go comporte une durée d'engagement et si les 19,90 € incluent la TVA ? J'aimerais aussi savoir si je peux consulter ma consommation dans l'application et recevoir une alerte quand j'atteins un certain seuil.
Pour l'instant, je pense qu'il vaut mieux que je passe au 50 Go pour éviter la réduction de vitesse. Si possible, j'aimerais activer l'offre le mois prochain et conserver la facturation électronique. Merci.