A2.11 - Services d'urgence
Servicios de emergencia
1. Immersion linguistique
A2.11.1 Activité
Appel d'urgence au 112
3. Grammaire
A2.11.2 Grammaire
L'imparfait des verbes réguliers
A2.11.3 Grammaire
L'imparfait des verbes irréguliers
Verbe clé
Ir (aller)
Verbe clé
Ayudar (aider)
4. Exercices
Exercice 1: Préparation à l'examen
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
Cartel informativo del 112 en la oficina
Mots à utiliser: emergencia, ambulancia, bomberos, de, teléfono, botiquín, emergencia
(Affiche informative du 112 au bureau)
En el tablón de anuncios de la oficina hay un cartel sobre el 112. Explica que debes llamar solo cuando hay un accidente grave, fuego o problema médico importante. El cartel dice que es gratis y funciona las 24 horas. También recuerda que no debes colgar mientras el operador hace preguntas.
En el cartel aparecen los iconos de la policía, los y la . Debajo, hay consejos: primero, decir la dirección exacta; segundo, explicar qué pasa; tercero, indicar si hay personas heridas. Al final, el cartel recomienda tener un pequeño en la oficina y en casa para una pequeña, por ejemplo, un corte o un dolor de cabeza.Sur le tableau d'affichage du bureau, il y a une affiche au sujet du téléphone d'urgence 112. Elle explique qu'il faut appeler seulement en cas d'accident grave, d'incendie ou de problème médical important. L'affiche précise que l'appel est gratuit et que le service fonctionne 24 heures sur 24. Elle rappelle aussi de ne pas raccrocher pendant que l'opérateur pose des questions.
Sur l'affiche figurent les icônes de la police, des pompiers et de l'ambulance. En dessous, on trouve des conseils : d'abord, donner l'adresse exacte ; ensuite, expliquer ce qui se passe ; troisièmement, indiquer s'il y a des personnes blessées. Enfin, l'affiche recommande d'avoir une petite trousse de secours au bureau et à la maison pour une urgence mineure, par exemple une coupure ou un mal de tête.
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¿En qué situaciones recomienda el cartel llamar al 112?
(Dans quelles situations l'affiche conseille-t-elle d'appeler le 112 ?)
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¿Qué información tienes que dar primero cuando llamas al 112, según el cartel?
(Quelle information devez-vous donner en premier lorsque vous appelez le 112, selon l'affiche ?)
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¿Qué servicios de emergencia aparecen en los iconos del cartel?
(Quels services d'urgence figurent sur les icônes de l'affiche ?)
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En tu país o ciudad, ¿dónde tienes información sobre números de emergencia: en casa, en el trabajo o en el móvil?
(Dans votre pays ou votre ville, où trouvez-vous des informations sur les numéros d'urgence : à la maison, au travail ou sur votre portable ?)
Exercice 2: Choix multiple
Instruction: Choisissez la bonne solution
1. Cuando vivía en Madrid, siempre ___ al mismo hospital cuando tenía una emergencia.
(Quand je vivais à Madrid, je ___ toujours au même hôpital quand j'avais une urgence.)2. En mi antiguo trabajo, yo ___ a llamar a la ambulancia cuando un compañero se sentía mal.
(Dans mon ancien travail, je ___ à appeler l'ambulance quand un collègue se sentait mal.)3. Antes, los vecinos ___ directamente a la sala de urgencias aunque no era una situación muy grave.
(Avant, les voisins ___ directement aux urgences même si ce n'était pas une situation très grave.)4. Cuando yo era voluntario en la Cruz Roja, siempre ___ a las personas a explicar su problema por teléfono de emergencia.
(Quand j'étais bénévole à la Croix-Rouge, je ___ toujours les gens à expliquer leur problème au téléphone d'urgence.)Exercice 3: Cartes de dialogue
Instruction: Choisissez une situation et entraînez-vous à la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Llamar al 112 por un accidente
Persona que llama: Montrer Hola, es una emergencia, por favor; mi pareja se ha caído en casa y necesita una ambulancia.
(Allô, c'est une urgence, s'il vous plaît ; mon partenaire est tombé à la maison et a besoin d'une ambulance.)
Operadora del 112: Montrer Tranquilo, dígame la dirección y yo llamo ahora mismo a la ambulancia.
(Ne vous inquiétez pas, dites-moi l'adresse et j'appelle l'ambulance tout de suite.)
Persona que llama: Montrer Estamos en la calle Alcalá 45, tercero B, y él no puede levantarse del suelo.
(Nous sommes au 45, rue Alcalá, appartement 3B, et il ne peut pas se relever.)
Operadora del 112: Montrer De acuerdo, la ambulancia va de camino; quédese con él y no lo mueva hasta que lleguen las urgencias.
(D'accord, l'ambulance est en route ; restez avec lui et ne le déplacez pas avant l'arrivée des secours.)
Questions ouvertes:
1. ¿En qué situaciones llamarías tú al 112?
Dans quelles situations appelleriez-vous le 112 ?
2. ¿Qué información básica debes decir primero cuando tienes una emergencia?
Quelles informations de base devez-vous donner en premier en cas d'urgence ?
Dolor fuerte y visita a urgencias
Paciente: Montrer Buenas tardes, tengo un dolor muy fuerte en el pecho y creo que necesito ir a urgencias.
(Bonsoir, j'ai une douleur très forte à la poitrine et je pense que je dois aller aux urgences.)
Administrativa de urgencias: Montrer Pase, por favor; ¿tiene tarjeta de la Seguridad Social?
(Entrez, s'il vous plaît ; avez-vous une carte de sécurité sociale ?)
Paciente: Montrer Sí, aquí está; no podía respirar bien y por eso he venido a la sala de urgencias.
(Oui, la voici ; je n'arrivais pas à bien respirer et c'est pour cela que je suis venue aux urgences.)
Administrativa de urgencias: Montrer Ha hecho bien, ahora la paramédica va a verla y, si es necesario, avisamos a la Cruz Roja.
(Vous avez bien fait, la paramédicale va maintenant vous examiner et, si nécessaire, nous contacterons la Croix-Rouge.)
Questions ouvertes:
1. ¿Qué cosas sueles llevar en tu botiquín de emergencia en casa?
Qu'est-ce que vous gardez habituellement dans votre trousse de secours à la maison ?
2. ¿Cuándo vas a las urgencias y cuándo vas a tu médico normal?
Quand allez-vous aux urgences et quand consultez-vous votre médecin habituel ?
Exercice 4: Répondez à la situation
Instruction: Exercez-vous par deux ou avec votre enseignant.
1. Vas por la calle en Madrid y una persona se cae y no se mueve. Tienes que llamar al teléfono de emergencia y explicas la situación. Di qué pasa y pide ayuda. (Usa: el teléfono de emergencia, la ambulancia, por favor)
(Tu te promènes dans la rue à Madrid et une personne tombe et ne bouge pas. Tu dois appeler le numéro d'urgence et expliquer la situation. Dis ce qui se passe et demande de l'aide. (Utilise : el teléfono de emergencia, la ambulancia, por favor))Llamo al teléfono de emergencia y
(Llamo al teléfono de emergencia y ...)Exemple:
Llamo al teléfono de emergencia y digo que hay una persona en el suelo, que no se mueve, y que necesitamos una ambulancia, por favor.
(Llamo al teléfono de emergencia y digo que hay una persona en el suelo, que no se mueve, y que necesitamos una ambulancia, por favor.)2. Estás en la oficina y un compañero tiene un dolor muy fuerte en el pecho. Llamas a Las urgencias y hablas con la persona al teléfono. Explica qué problema tiene tu compañero. (Usa: Las urgencias, mucho dolor, venir rápido)
(Tu es au bureau et un collègue a une très forte douleur à la poitrine. Tu appelles Las urgencias et tu parles avec la personne au téléphone. Explique quel problème a ton collègue. (Utilise : Las urgencias, mucho dolor, venir rápido))Llamo a Las urgencias y
(Llamo a Las urgencias y ...)Exemple:
Llamo a Las urgencias y explico que mi compañero tiene mucho dolor en el pecho y que, por favor, necesitan venir rápido.
(Llamo a Las urgencias y explico que mi compañero tiene mucho dolor en el pecho y que, por favor, necesitan venir rápido.)3. Tu pareja tiene un accidente pequeño en casa con un cuchillo y sangra mucho de la mano. No es muy grave, pero necesitas ayuda médica. Llamas a La Cruz Roja para pedir consejo. ¿Qué dices? (Usa: La Cruz Roja, cortar la mano, no sé qué hacer)
(Ton/ta partenaire a un petit accident à la maison avec un couteau et saigne beaucoup à la main. Ce n'est pas très grave, mais tu as besoin d'aide médicale. Tu appelles La Cruz Roja pour demander conseil. Que dis-tu ? (Utilise : La Cruz Roja, cortar la mano, no sé qué hacer))Llamo a La Cruz Roja y
(Llamo a La Cruz Roja y ...)Exemple:
Llamo a La Cruz Roja y explico que mi pareja se corta la mano, que hay bastante sangre y que no sé qué hacer, y pido consejo.
(Llamo a La Cruz Roja y explico que mi pareja se corta la mano, que hay bastante sangre y que no sé qué hacer, y pido consejo.)4. En tu empresa hay un incendio pequeño en la cocina: sale mucho humo de un microondas. No hay personas heridas, pero puede ser peligroso. Decides llamar los bomberos. ¿Qué explicas? (Usa: llamar los bomberos, mucho humo, en el trabajo)
(Dans ton entreprise, il y a un petit incendie dans la cuisine : beaucoup de fumée sort d'un micro-ondes. Il n'y a pas de blessés, mais cela peut être dangereux. Tu décides d'appeler les pompiers. Qu'expliques-tu ? (Utilise : llamar los bomberos, mucho humo, en el trabajo))Quiero llamar los bomberos porque
(Quiero llamar los bomberos porque ...)Exemple:
Quiero llamar los bomberos porque hay mucho humo en la cocina de mi trabajo, y tengo miedo de que el fuego sea más grande.
(Quiero llamar los bomberos porque hay mucho humo en la cocina de mi trabajo y tengo miedo de que el fuego sea más grande.)Exercice 5: Exercice d'écriture
Instruction: Écrivez 5 ou 6 phrases sur la manière dont vous réagissez en cas d'urgence au bureau ou à la maison.
Expressions utiles:
En caso de emergencia, yo… / Normalmente llamo a… / Primero digo… y después… / En mi casa / oficina tenemos…
Ejercicio 6: Exercice de conversation
Instrucción:
- Describe lo que cada persona en la escena está haciendo. ¿Cómo está ayudando cada servicio de emergencia? (Décrivez ce que fait chaque personne dans la scène. Comment chaque service d'urgence aide-t-il ?)
- Imagina que has presenciado una situación de emergencia. Di tres cosas que hiciste después de que ocurrió la emergencia. (Imaginez que vous avez été témoin d'une situation d'urgence. Dites trois choses que vous avez faites après que l'urgence s'est produite.)
Directives pédagogiques +/- 10 minutes
Consignes pour l'enseignant
- Lisez les phrases d'exemple à voix haute.
- Répondez aux questions concernant l'image.
- Les étudiants peuvent également préparer cet exercice sous forme de texte écrit pour le prochain cours.
Exemples de phrases:
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He llamado a la ambulancia, están en camino. J'ai appelé les secours, ils sont en route. |
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¿Sabes dónde empezó el incendio? Savez-vous où l'incendie a commencé ? |
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Se desplomó, así que llamé inmediatamente a la ambulancia. Il s'est effondré, alors j'ai immédiatement appelé l'ambulance. |
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Vi el accidente y llamé a la policía enseguida. J'ai vu l'accident et j'ai appelé la police tout de suite. |
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Vi al ladrón escapar y llamé a la policía. J'ai vu le voleur s'enfuir et j'ai appelé la police. |
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Estaba sangrando, así que llamé a los servicios de emergencias. Il saignait, alors j'ai appelé les secours. |
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