B1.2 - Scrivere e-mail e lettere
Scrivere e-mail professionali
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Scrivere e-mail professionali

Professionelle E-Mails schreiben

So nutzen Sie professionelle Formulierungen in E-Mails.
Come utilizzare formule professionali nelle e-mail.

Esercizio 1: Immersione linguistica

Istruzione: Guarda il video e rispondi alle domande correlate.

Parola Traduzione
Die Formulierungen Le formulazioni
Die E-Mails Le e-mail
Die Geduld La pazienza
Die Idee L’idea
Der Arbeitskollege Il collega
Machen Fare
Sich zurückmelden Rispondere
Vorschlagen Proporre
Sich bedanken Ringraziare
Gern Volentieri
Hier sind drei Formulierungen, die deine E-Mails professioneller machen. (Ecco tre formulazioni che rendono le tue e-mail più professionali.)
Erstes Beispiel: Wenn du länger gebraucht hast, um zu antworten, schreibe nicht "Entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt zurückmelde." (Primo esempio: se hai impiegato più tempo per rispondere, non scrivere: "Scusa per il fatto che rispondo solo adesso.")
Schreibe stattdessen: "Vielen Dank für deine Geduld." (Scrivi invece: "Molte grazie per la tua pazienza.")
Zweitens: Wenn du einem Arbeitskollegen eine Idee vorschlagen möchtest, schreibe nicht: "Ich denke, wir sollten das so und so machen." (Secondo: se vuoi proporre un’idea a un collega, non scrivere: "Penso che dovremmo fare così e cosà.")
Schreibe stattdessen: "Es wäre am besten, wenn wir das so oder so machen." (Scrivi invece: "Sarebbe meglio se facessimo così o cosà.")
Drittens: Wenn sich ein Arbeitskollege bei dir bedankt und du sagen möchtest "Gern geschehen", schreibe nicht: "Ach, gar kein Problem." (Terzo: se un collega ti ringrazia e vuoi dire "Prego", non scrivere: "Ah, nessun problema.")
Schreibe stattdessen: "Immer wieder gern." (Scrivi invece: "Volentieri, sempre.")

1. Welche Formulierung passt, wenn du spät auf eine E-Mail antwortest?

(Quale formulazione è adatta quando rispondi tardi a un’e-mail?)

2. Welche Formulierung wird als höflicher Vorschlag für eine Idee empfohlen?

(Quale formulazione è consigliata come proposta più cortese per un’idea?)

3. Welche Antwort ist passend, wenn sich ein Arbeitskollege bei dir bedankt?

(Quale risposta è adatta quando un collega ti ringrazia?)

Esercizio 2: Usa il sito web o il testo di lettura

Istruzione: Dovete scrivere rapidamente una e‑mail moderna e professionale a un nuovo cliente.

Compito: Notieren Sie vier Tipps für moderne Formulierungen und schreiben Sie anschließend eine kurze E‑Mail mit Betreff, Einleitung und Schlussformel.

(Annotate quattro consigli per formulazioni moderne e poi scrivete una breve e‑mail con oggetto, introduzione e formula di chiusura.)

URL: Professionelle Floskeln in E‑Mails

Gute geschäftliche Korrespondenz ist für viele Firmen wichtig. Wenn E‑Mails altmodisch klingen, wirkt das unprofessionell. Moderne Kommunikation setzt auf Klarheit, Freundlichkeit und einen kundenorientierten Ton. Statt leerer Floskeln sollte man konkret schreiben: Was ist die Absicht? Welche Angaben braucht der Empfänger?

Eine klare Struktur hilft: ein präziser Betreff, eine kurze Einleitung und danach die wichtigsten Punkte in kurze Sätze. Formulieren Sie positiv und verwenden Sie aktive Verben. Vermeiden Sie Schachtelsätze, Abkürzungen und Wortmonster. Achten Sie außerdem auf korrekte Rechtschreibung. Für höfliche Distanz kann man den Konjunktiv II nutzen, zum Beispiel: Ich nähme Ihren Vorschlag gern auf.

Use in your answer: Floskeln / Klarheit / kundenorientiert / kurze Sätze / Betreff / Ich nähme