Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.

Sentirse valorado: Creer que el jefe reconoce tu trabajo; probablemente te sientes más motivado. (Sentirse valorado: Creer que el jefe reconoce tu trabajo; probablemente te sientes más motivado.)
Estar desbordado: Tener tanto trabajo que es posible que no puedas terminarlo todo. (Estar desbordado: Tener tanto trabajo que es posible que no puedas terminarlo todo.)
Tomar un descanso: Parar unos minutos para recuperar energía; es probable que te sientas mejor. (Tomar un descanso: Parar unos minutos para recuperar energía; es probable que te sientas mejor.)
No soportar: No poder aguantar a alguien o algo porque te molesta mucho. (No soportar: No poder aguantar a alguien o algo porque te molesta mucho.)
La frustración: Enfado y desánimo cuando algo no sale como esperabas, aunque lo intentaste. (La frustración: Enfado y desánimo cuando algo no sale como esperabas, aunque lo intentaste.)

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

Nota interna: bienestar y gestión de conflictos

Compila gli spazi vuoti: soportas, desbordada, resolverlo, malestar, agotamiento, enfada, pedir disculpas, estresada, valorado

(Nota interna: benessere e gestione dei conflitti)

Con el fin de mejorar el clima del equipo, RR. HH. recuerda el Protocolo de Bienestar: si una persona se siente o , puede solicitar un descanso breve y reorganizar tareas con su responsable. Se recomienda avisar antes de llegar al y pedir apoyo si hay continuado. Si surge un conflicto, es mejor tratarlo en una reunión corta: explicar el hecho, cómo te afecta y qué necesitas para . Seguramente el problema sea puntual, pero es posible que haya una falta de comunicación.

En conversaciones difíciles, se pide mantener un tono profesional. Si alguien se , conviene parar y retomar el tema cuando haya más calma. Se agradece si el comentario ha sido desafortunado. Si la situación se repite, anota ejemplos concretos y habla con tu responsable. Probablemente tu jefe quiera que el equipo se sienta , aunque quizá no conozca todos los detalles. Si no el ambiente durante varios días, solicita una reunión con RR. HH. para revisar opciones.
Per migliorare il clima del team, RR. HH. ricorda il Protocollo di Benessere: se una persona si sente stressata o sopraffatta, può richiedere una breve pausa e riorganizzare i compiti con il proprio responsabile. Si raccomanda di avvisare prima di arrivare all'esaurimento e di chiedere supporto se persiste un malessere. Se nasce un conflitto, è meglio affrontarlo in una riunione breve: spiegare il fatto, come ti influenza e ciò di cui hai bisogno per risolverlo. Probabilmente il problema è puntuale, ma potrebbe esserci una mancanza di comunicazione.

Nelle conversazioni difficili, si chiede di mantenere un tono professionale. Se qualcuno si arrabbia, conviene fermarsi e riprendere l'argomento quando c'è più calma. È apprezzato chiedere scusa se il commento è stato sfortunato. Se la situazione si ripete, annota esempi concreti e parlane con il tuo responsabile. Probabilmente il tuo capo desidera che il team si senta valorizzato, anche se magari non conosce tutti i dettagli. Se non sopporti l'ambiente per più giorni, richiedi una riunione con RR. HH. per valutare le opzioni.

  1. ¿Qué medidas propone el protocolo para prevenir el agotamiento y mejorar la comunicación en el equipo?

    (Quali misure propone il protocollo per prevenire l'esaurimento e migliorare la comunicazione nel team?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta il frammento audio e indica se le seguenti affermazioni sono vere o false.

Esta mañana, después de la reunión con el cliente, me he quedado con bastante frustración. He intentado mantener la paciencia, pero mi compañero se mostró impaciente y se puso de mal humor cuando le pedí que cambiara una parte del informe. Yo también estaba estresada y un poco desbordada, y al final le pedí disculpas porque subí un poco el tono. Ahora quiero resolverlo: esta tarde le propongo hablar diez minutos y, después, tomar un descanso para continuar con más optimismo.
(Questa mattina, dopo la riunione con il cliente, mi sono sentita piuttosto frustrata. Ho cercato di mantenere la pazienza, ma il mio collega si è mostrato impaziente e si è messo di malumore quando gli ho chiesto di modificare una parte del rapporto. Anch’io ero stressata e un po’ sopraffatta, e alla fine mi sono scusata perché avevo alzato un po’ il tono. Ora voglio risolvere la situazione: questo pomeriggio gli propongo di parlare per dieci minuti e, dopo, fare una pausa per proseguire con più ottimismo.)
Vero Falso

(Dopo la riunione, la parlante si è sentita frustrata e ha fatto fatica a mantenere la calma con il suo collega.)

(Il collega ha accettato con calma il suggerimento di modificare il rapporto.)

(La parlante vuole parlare con il suo collega e poi fare una pausa per proseguire con un atteggiamento più ottimista.)

Esercizio 4: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

1

Reunión tensa por retrasos

Esercizio 5: Corrispondenza scritta

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Mostra la traduzione

Asunto: Sobre lo de ayer en la reunión

Hola,

Quería comentarte algo con calma. Ayer, cuando dije que el informe estaba incompleto, me dio la sensación de que te lo tomaste como una crítica personal y el ambiente se puso tenso. Yo también terminé el día estresada y con bastante frustración.
¿Podemos hablar 10 minutos hoy para resolver el malentendido? Tal vez nos venga bien definir mejor quién revisa qué antes de la próxima entrega.

Gracias,
Laura

Oggetto: Riguardo a ieri nella riunione

Ciao,

Volevo parlarti con calma. Ieri, quando ho detto che il rapporto era incompleto, ho avuto la sensazione che tu lo abbia preso come una critica personale e l'atmosfera sia diventata tesa. Anche io ho finito la giornata stressata e con molta frustrazione.
Possiamo parlare 10 minuti oggi per risolvere il malinteso? Forse ci farebbe bene definire meglio chi revisiona cosa prima della prossima consegna.

Grazie,
Laura

Frasi utili:

  1. Gracias por avisar. Ayer me encontré un poco...

    (Grazie per avermelo detto. Ieri mi sono sentito un po'...)

  2. Creo que es posible que haya habido un malentendido respecto a...

    (Credo sia possibile che ci sia stato un malinteso riguardo a...)

  3. ¿Te parece si hablamos hoy a las ___ para aclararlo?

    (Ti va se ne parliamo oggi alle ___ per chiarirlo?)

Hola Laura,

Gracias por escribirme. Ayer me encontré bastante estresado y, al oír tu comentario, pensé que mi trabajo no se valoraba, así que me puse de mal humor. Seguramente interpreté la situación de forma exagerada.

Me parece bien hablar 10 minutos hoy. Es posible que haya habido confusión con los plazos y con quién revisa cada sección. Si te viene bien, hablamos a las 15:30 y acordamos por escrito qué revisa cada uno para la próxima entrega. Así evitamos más tensión y nos organizamos mejor.

Gracias y hasta luego,
[Tu nombre]
Ciao Laura,

Grazie per avermi scritto. Ieri mi sono sentito abbastanza stressato e, ascoltando il tuo commento, ho pensato che il mio lavoro non fosse apprezzato, quindi mi sono messo di cattivo umore. Probabilmente ho interpretato la situazione in modo esagerato.

Per me va bene parlare 10 minuti oggi. È possibile che ci sia stata confusione sulle scadenze e su chi revisiona ogni sezione. Se per te va bene, sentiamoci alle 15:30 e mettiamo per iscritto chi revisiona cosa per la prossima consegna. Così evitiamo altre tensioni e ci organizziamo meglio.

Grazie e a presto,
[Il tuo nome]