B1.5 - Send a project proposal
How does a good sales conversation work?
How does a good sales conversation work?

How does a good sales conversation work?

Hoe werkt een goed verkoopgesprek?

Hoe je door de juiste vragen te stellen de behoefte van een klant achterhaalt en een voorstel doet dat naadloos aansluit op diens probleem.
How to uncover a customer's needs by asking the right questions and make a proposal that perfectly addresses their problem.

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

Word Translation
Het verkoopgesprek The sales conversation
De klant The customer
Het vertrouwen Trust
Connecties maken Making connections
Onderzoeken Investigating
Oplossen Solving
De leverancier The supplier
Toegevoegde waarde leveren Delivering added value
Ik bespreek de drie fases van een goed verkoopgesprek. (I discuss the three phases of a good sales conversation.)
Er zijn twee belangrijke voorwaarden voordat een klant iets van je koopt. (There are two important conditions before a customer buys something from you.)
Ten eerste moet er een probleem of 'pijn' zijn die de klant wil oplossen. (First, there must be a problem or 'pain' that the customer wants to solve.)
Ten tweede moet er vertrouwen zijn dat jij de juiste oplossing kunt bieden. (Second, there must be trust that you can provide the right solution.)
Een verkoopgesprek lijkt op een bezoek aan de dokter en kent drie stappen. (A sales conversation is like a visit to the doctor and has three steps.)
Stap één is onderzoek: ik stel veel vragen om de uitdagingen van de klant te begrijpen. (Step one is investigation: I ask many questions to understand the customer's challenges.)
Stap twee is de diagnose: ik vat het probleem samen voor de klant. (Step two is the diagnosis: I summarize the problem for the customer.)
Stap drie is het recept: ik geef een advies of doe een projectvoorstel. (Step three is the prescription: I give advice or make a project proposal.)
Het is belangrijk dat je alleen een recept geeft als het de klant echt helpt. (It is important that you only give a prescription if it really helps the customer.)
Als de klant verbetert door jouw hulp, wordt hij een fan van je bedrijf. (If the customer improves because of your help, he becomes a fan of your company.)

1. Welke twee voorwaarden zijn nodig voordat een klant iets koopt?

(Which two conditions are needed before a customer buys something?)

2. Wat hoort bij de eerste stap van het verkoopgesprek?

(What belongs to the first step of the sales conversation?)

3. Wanneer geef je in het gesprek een advies of projectvoorstel?

(When do you give advice or a project proposal in the conversation?)

Exercise 2: Use the website or the reading text

Instruction: You are planning a sales meeting with a new client in Utrecht.

Task: Kies één vergaderruimte in Utrecht, noteer datum en tijd, controleer de beschikbaarheid en schrijf een korte samenvatting voor je offerte.

(Choose one meeting room in Utrecht, note the date and time, check availability, and write a short summary for your quote.)

URL: Seats2meet

Seats2meet biedt vergader- en werkplekken in verschillende stijlen en met verschillende sferen. Je kiest een vergaderruimte die past bij jouw training, workshop of verkoopmeeting. Veel locaties liggen in of dichtbij het centrum, maar er zijn ook rustige plekken in het groen. Bij Seats2meet betaal je per persoon en je geeft aan wanneer je meeting start en stopt. Dat is handig voor je budget.

Na het boeken heb je een persoonlijk dashboard om je boekingen te beheren. Je kunt extra’s regelen en je reservering tot 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren. Als er een probleem is, lossen ze dat wel op. Zo kun je jouw vergadering goed voorbereiden en de afspraak duidelijk bevestigen.

Use in your answer: vergader- en werkplekken / vergaderruimte / boekingen / wijzigen / betaal per persoon / wel