B1.5 - Envoyer une proposition de projet
Comment fonctionne un bon entretien de vente ?
Comment fonctionne un bon entretien de vente ?

Comment fonctionne un bon entretien de vente ?

Hoe werkt een goed verkoopgesprek?

Hoe je door de juiste vragen te stellen de behoefte van een klant achterhaalt en een voorstel doet dat naadloos aansluit op diens probleem.
Comment, en posant les bonnes questions, découvrir le besoin d’un client et proposer une offre qui s’aligne parfaitement sur son problème.

Exercice 1: Immersion linguistique

Instruction: Regardez la vidéo et répondez aux questions associées.

Mot Traduction
Het verkoopgesprek L’entretien de vente
De klant Le client
Het vertrouwen La confiance
Connecties maken Créer des liens
Onderzoeken Examiner
Oplossen Résoudre
De leverancier Le fournisseur
Toegevoegde waarde leveren Apporter une valeur ajoutée
Ik bespreek de drie fases van een goed verkoopgesprek. (J’explique les trois phases d’un bon entretien de vente.)
Er zijn twee belangrijke voorwaarden voordat een klant iets van je koopt. (Il y a deux conditions importantes avant qu’un client n’achète quelque chose chez vous.)
Ten eerste moet er een probleem of 'pijn' zijn die de klant wil oplossen. (Premièrement, il doit y avoir un problème ou une « douleur » que le client veut résoudre.)
Ten tweede moet er vertrouwen zijn dat jij de juiste oplossing kunt bieden. (Deuxièmement, il doit y avoir la confiance que vous pouvez fournir la bonne solution.)
Een verkoopgesprek lijkt op een bezoek aan de dokter en kent drie stappen. (Un entretien de vente ressemble à une visite chez le médecin et comporte trois étapes.)
Stap één is onderzoek: ik stel veel vragen om de uitdagingen van de klant te begrijpen. (La première étape est l’exploration : je pose beaucoup de questions pour comprendre les défis du client.)
Stap twee is de diagnose: ik vat het probleem samen voor de klant. (La deuxième étape est le diagnostic : je résume le problème pour le client.)
Stap drie is het recept: ik geef een advies of doe een projectvoorstel. (La troisième étape est l’ordonnance : je donne un conseil ou je fais une proposition de projet.)
Het is belangrijk dat je alleen een recept geeft als het de klant echt helpt. (Il est important de ne donner une ordonnance que si cela aide vraiment le client.)
Als de klant verbetert door jouw hulp, wordt hij een fan van je bedrijf. (Si le client s’améliore grâce à votre aide, il devient un fan de votre entreprise.)

1. Welke twee voorwaarden zijn nodig voordat een klant iets koopt?

(Quelles sont les deux conditions nécessaires avant qu’un client n’achète quelque chose ?)

2. Wat hoort bij de eerste stap van het verkoopgesprek?

(Qu’est-ce qui fait partie de la première étape de l’entretien de vente ?)

3. Wanneer geef je in het gesprek een advies of projectvoorstel?

(Quand donnez-vous un conseil ou une proposition de projet pendant l’entretien ?)

Exercice 2: Utilisez le site web ou le texte de lecture

Instruction: Tu organises une réunion commerciale avec un nouveau client à Utrecht.

Tâche: Kies één vergaderruimte in Utrecht, noteer datum en tijd, controleer de beschikbaarheid en schrijf een korte samenvatting voor je offerte.

(Choisis une salle de réunion à Utrecht, note la date et l’heure, vérifie la disponibilité et écris un court résumé pour ton devis.)

URL: Seats2meet

Seats2meet biedt vergader- en werkplekken in verschillende stijlen en met verschillende sferen. Je kiest een vergaderruimte die past bij jouw training, workshop of verkoopmeeting. Veel locaties liggen in of dichtbij het centrum, maar er zijn ook rustige plekken in het groen. Bij Seats2meet betaal je per persoon en je geeft aan wanneer je meeting start en stopt. Dat is handig voor je budget.

Na het boeken heb je een persoonlijk dashboard om je boekingen te beheren. Je kunt extra’s regelen en je reservering tot 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren. Als er een probleem is, lossen ze dat wel op. Zo kun je jouw vergadering goed voorbereiden en de afspraak duidelijk bevestigen.

Use in your answer: vergader- en werkplekken / vergaderruimte / boekingen / wijzigen / betaal per persoon / wel