B1.35 - Soins contractuels à domicile - Exercices

Carmen: Montrer Servicios Sociales del distrito Centro, buenos días. Soy Carmen, ¿en qué puedo ayudarle?

(Services sociaux du district Centre, bonjour. Je suis Carmen, en quoi puis-je vous aider ?)

Javier: Montrer Hola, Carmen. Llamo por mi padre; tiene 84 años y se queda solo muchas horas. Quería solicitar asistencia: ayuda a domicilio y, si es posible, teleasistencia.

(Bonjour, Carmen. J'appelle pour mon père ; il a 84 ans et reste seul de nombreuses heures. Je voudrais demander une assistance : aide à domicile et, si possible, téléassistance.)

Carmen: Montrer De acuerdo. Podemos valorar un asistente domiciliario por horas y el servicio de teleasistencia para emergencias. ¿Su padre vive solo y puede moverse por la casa?

(D'accord. Nous pouvons envisager une aide à domicile à l'heure et le service de téléassistance pour les urgences. Votre père vit-il seul et peut-il se déplacer dans son logement ?)

Javier: Montrer Vive solo. Se desplaza, pero va inseguro y a veces olvida tomar la medicación. Yo trabajo y no siempre puedo supervisarle.

(Il vit seul. Il se déplace, mais manque de stabilité et oublie parfois de prendre ses médicaments. Je travaille et je ne peux pas toujours le surveiller.)

Carmen: Montrer Entiendo. El primer paso es abrir un expediente y concertar una visita para evaluar la situación. Según el resultado, se puede valorar ayuda económica y adaptaciones en el hogar, por ejemplo barras en el baño.

(Je comprends. La première étape est d'ouvrir un dossier et de convenir d'une visite pour évaluer la situation. Selon le résultat, on pourra envisager une aide financière et des adaptations du domicile, par exemple des barres dans la salle de bain.)

Javier: Montrer Perfecto. Y si en el futuro ya no es posible cuidarle en casa, he pensado en una residencia, pero me preocupa tomar la decisión.

(Parfait. Et si à l'avenir il n'est plus possible de s'occuper de lui à la maison, j'ai pensé à une résidence, mais j'ai du mal à prendre la décision.)

Carmen: Montrer No se preocupe, valoramos cada caso individualmente. Si hace falta, también podemos derivarles a un psicólogo para acompañar la decisión y asesorar sobre temas como la tutela si hay deterioro cognitivo.

(Ne vous inquiétez pas, nous évaluons chaque cas individuellement. Si nécessaire, nous pouvons aussi vous orienter vers un psychologue pour accompagner la décision et conseiller sur des sujets comme la tutelle en cas de détérioration cognitive.)

Javier: Montrer Vale. Dígame qué documentación necesita y se la envío hoy mismo, porque necesitamos la ayuda cuanto antes.

(D'accord. Dites-moi quels documents sont nécessaires et je vous les envoie aujourd'hui même, car nous avons besoin de l'aide au plus vite.)

Questions ouvertes:

1. ¿Qué tipo de ayuda pide Javier para su padre y por qué la necesita ahora?

Quel type d'aide demande Javier pour son père et pourquoi en a-t-il besoin maintenant ?

2. ¿Qué información o pasos le explica Carmen para poder recibir la ayuda económica y el servicio?

Quelles informations ou quelles démarches explique Carmen pour pouvoir recevoir l'aide financière et le service ?

Marta: Montrer Buenos días, Álvaro. Soy Marta de Recursos Humanos, ¿en qué puedo ayudarte?

(Bonjour, Álvaro. Je suis Marta des ressources humaines, en quoi puis-je vous aider ?)

Álvaro: Montrer Buenos días, Marta. Mi madre ha tenido una caída y el médico me ha recomendado cuidarla unos días. Quería preguntar sobre el permiso por asuntos familiares y la baja por cuidado familiar.

(Bonjour, Marta. Ma mère est tombée et le médecin m'a conseillé de m'occuper d'elle quelques jours. Je souhaitais me renseigner sur le congé pour raisons familiales et l'arrêt pour soins familiaux.)

Marta: Montrer Siento lo de su madre. Podemos tramitar un permiso excepcional y orientarle sobre la baja si necesita ausentarse más tiempo. ¿Tiene ya un parte médico?

(Je suis désolée pour votre mère. Nous pouvons traiter une autorisation exceptionnelle et vous informer sur l'arrêt si vous devez vous absenter plus longtemps. Avez-vous déjà un certificat médical ?)

Álvaro: Montrer Sí, tengo el parte y el informe del médico. Además, necesito información para pedir ayuda a domicilio mientras yo estoy de baja.

(Oui, j'ai le certificat et le rapport du médecin. De plus, j'ai besoin d'informations pour demander une aide à domicile pendant mon arrêt.)

Marta: Montrer Entiendo. Le puedo facilitar el contacto de los servicios sociales municipales y la lista de requisitos para solicitar ayuda económica y teleasistencia. Mientras, la empresa puede autorizar una ausencia y estudiar una reorganización temporal de su puesto.

(Je comprends. Je peux vous fournir le contact des services sociaux municipaux et la liste des pièces requises pour demander une aide financière et la téléassistance. Pendant ce temps, l'entreprise peut autoriser une absence et étudier une réorganisation temporaire de votre poste.)

Álvaro: Montrer ¿Y si quiero combinar la baja con contratar a un cuidador privado por horas? ¿Influye en la ayuda económica?

(Et si je veux combiner l'arrêt avec l'embauche d'un aide privé à l'heure ? Cela influe-t-il sur l'aide financière ?)

Marta: Montrer Puede combinarlo, pero la concesión de ayudas depende de la valoración y los ingresos. Desde Recursos Humanos le apoyamos con la documentación y con la coordinación para que no pierda su empleo.

(Vous pouvez combiner les deux, mais l'attribution des aides dépend de l'évaluation et des ressources. Depuis les ressources humaines, nous vous aidons avec la documentation et la coordination pour que vous ne perdiez pas votre emploi.)

Álvaro: Montrer Perfecto, muchas gracias. Le envío el parte médico y me pondré en contacto con servicios sociales hoy mismo.

(Parfait, merci beaucoup. Je vous envoie le certificat médical et je contacte les services sociaux aujourd'hui même.)

Questions ouvertes:

1. ¿Qué pide Álvaro a Recursos Humanos y por qué necesita permiso?

Que demande Álvaro aux ressources humaines et pourquoi a-t-il besoin d'un congé ?

2. ¿Qué opciones y requisitos le explica Marta sobre la baja por cuidado familiar y la ayuda a domicilio?

Quelles options et quels documents Marta lui explique-t-elle concernant l'arrêt pour soins familiaux et l'aide à domicile ?